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Software para call center

Su solución de contact center omnicanal en el cloud

Conecte con sus clientes donde quiera que estén, comunicando por cualquier medio, con un software de contact center intuitivo y flexible para una gestión eficiente de todas sus comunicaciones. Mejore las relaciones con los clientes y la productividad de sus agentes.

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Hermes Digital Journey

¡Fideliza a tus clientes con una experiencia de ensueño! ¡Ellos esperan cada vez más simplicidad!

Contáctalos de acuerdo con sus necesidades, en el mejor canal, al momento justo, usando el mensaje apropiado.

Con nuestra nueva solución Hermes Digital Journey, implementa estrategias de fidelización proactiva, para satisfacción de clientes y agentes, mejorando tu productividad.

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Eventos

España: Expo RelacionCliente 23 y 24 de Noviembre – Madrid

Francia: CX All Verticals –
6 de diciembre – Paris

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Hermes Universal CRM Connector - H.U.C.C.

Usa tu CRM preferido, sumando las capacidades entrantes y salientes avanzadas de Hermes

O combinando múltiples CRMs para diferentes clientes (Especial para BPOs) en una única solución.

La mejor herramienta para medios digitales, voz, atención al cliente, ventas y marketing.

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Las grandes empresas confían en nosotros

20+

años de experiencia de gestion de la relacion cliente

550,000+

usuarios en más de 47 países en los cinco continentes

1,400+

clientes repartidos por todo el mundo

1,000K

interacciones procesadas cada año 

Líder en software de contact center en el cloud para atención al cliente, ventas, telemarketing y cobro de deudas

Servicio de atención al cliente

Sus clientes obtendrán una experiencia excepcional con nuestro software de contact center que gestiona de forma inteligente sus interacciones entrantes y salientes en cualquier canal, dentro de una única plataforma.

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Ventas y telemarketing

El rendimiento de sus campañas outbound mejorará con los potentes algoritmos de nuestro marcador automático predictivo. El software de contact center de Vocalcom aumenta su tasa de contacto y la productividad de sus agentes.

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Cobro de deudas

Optimice al máximo sus tasas de cobro de deudas. Nuestro software de call center comunica a sus agentes directamente con la persona adecuada, evitando los mensajes de voz y ahorrando tiempo entre llamadas.

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El alto nivel de compromiso de VOCALCOM con SAGE ha permitido ejecutar un gran proyecto con un retorno inmediato y un aumento del rendimiento del 60%.”

Fernando Gavalche

CIO

Sage Espagne

Adopte lo mejor de la tecnología

Hermes360 gana el premio a la excelencia CRM 2021

TMC ha premiado a la solución Vocalcom Contact Center con un premio a la excelencia CRM 2021 por haber ayudado a sus clientes a mejorar la experiencia de cliente.

Trofeo de Oro en los CX AWARDS 2021

Este premio en la categoría de innovación tecnológica, entregado por la revista Relation Client, recompensa el innovador servicio de atención al cliente que presta La Maison Saint-Gobain gracias a la solución de contact center de Vocalcom integrada en Salesforce de forma nativa.

Gartner nombra a Vocalcom en el Magic Quadrant CCaaS 2020

Nuestras soluciones de contact center reciben por 8º año consecutivo el reconocimiento del Cuadrante Mágico de Gartner por nuestra visión tan completa y nuestra capacidad de ejecución.

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Software para call center omnicanal en el cloud para una experiencia de cliente inigualable

Implementar tecnología de software de call center todo en uno de última generación. El software de call center en el cloud de Vocalcom gestiona interacciones omnicanal con los clientes como una única conversación. Es una herramienta sencilla, intuitiva, para gestionar todos los canales: voz, mensajes de texto, chat, correo electrónico, WhatsApp y RRSS – todo dentro de una única plataforma que se integra perfectamente con su aplicación de CRM para lograr interacciones personalizadas con los clientes.

 

Su software para call center en el cloud, disponible ahora de forma nativa en Salesforce

Vocalcom Salesforce Edition permite a las compañías gestionar su call center y todas las interacciones con los clientes desde una única aplicación: Salesforce. No necesitará un conector, el software de su call center está disponible de forma nativa en Salesforce y con él podrá ofrecer una experiencia de cliente omnicanal y mejorar la productividad de sus agentes.

 

Vocalcom, líder desde 1995

Vocalcom es el líder en el mercado de software para call center en el cloud y en optimización de la experiencia cliente omnicanal para atención al cliente, ventas, telemarketing y cobro de deudas. Nuestras soluciones de software para call center se adaptan  constantemente para atender mejor sus necesidadesy ofrecer las funciones y la flexibilidad necesarias para una experiencia del cliente excepcional.