Desbloquea insights poderosos
Con Hermes Interactions Analytics, aprovecha el potencial del análisis conversacional para mejorar la experiencia del cliente, apoyar a tus agentes y fomentar el crecimiento de tu negocio.
Nueva versión de Hermes360. Esta nueva versión nace de una estrategia de innovaciones implantada por Vocalcom, y está pensada para crear customer journeys dirigidos a objetivos y rentables, que revolucionan las interacciones. Nuestra solución, fácil de utilizar, ofrece a los agentes funciones específicas que pretenden maximizar su confort en el trabajo, mejorar sus rendimientos y aportar respuestas personalizadas a lo largo de todo el journey sea cual sea el canal de comunicación.
Mejore la experiencia de sus clientes y agentes con el software de Contact Center todo en uno en la nube
Con Hermes Interactions Analytics, aprovecha el potencial del análisis conversacional para mejorar la experiencia del cliente, apoyar a tus agentes y fomentar el crecimiento de tu negocio.
Con Hermes Universal CRM Connector, dote a su CRM preferido de las funciones avanzadas de Hermes para llamadas salientes y entrantes o combine varios CRM para diferentes clientes (para los outsourcers).
Con Hermes Digital Journey, ¡ofrezca a sus clientes un journey de ideal! Comuníquese con ellos por el canal y el momento adecuado y con la información precisa.
Descubra las aventuras de Sofia y Adam a través de 5 casos de uso que revolucionan el engagement del cliente, en todos los canales: Desvío de llamadas (call deflection) y pedido omnicanal, cobro de deudas, pedido en línea y devolución del producto, asistencia coche, Retail & Upsell.
25+
años de experiencia de gestion de la relacion cliente
550,000+
usuarios en más de 47 países en los cinco continentes
1,200+
clientes repartidos por todo el mundo
1,000K
interacciones procesadas cada año
ISO/IEC 27001 :2022
certificación
Sus clientes obtendrán una experiencia excepcional con nuestro software de contact center que gestiona de forma inteligente sus interacciones entrantes y salientes en cualquier canal, dentro de una única plataforma
El rendimiento de sus campañas outbound mejorará con los potentes algoritmos de nuestro marcador automático predictivo. El software de contact center de Vocalcom aumenta su tasa de contacto y la productividad de sus agentes.
Optimice al máximo sus tasas de cobro de deudas. Nuestro software de call center comunica a sus agentes directamente con la persona adecuada, evitando los mensajes de voz y ahorrando tiempo entre llamadas
“El alto nivel de compromiso de VOCALCOM con SAGE ha permitido ejecutar un gran proyecto con un retorno inmediato y un aumento del rendimiento del 60%.”
Fernando Gavalche
CIO
Sage Espagne
Articulo de blog Software de call center
Articulo de blog Chatbot
Omnicanal Articulo de blog
Software para call center omnicanal en el cloud para una experiencia de cliente inigualable
Implementar tecnología de software de call center todo en uno de última generación. El software de call center en el cloud de Vocalcom gestiona interacciones omnicanal con los clientes como una única conversación. Es una herramienta sencilla, intuitiva, para gestionar todos los canales: voz, mensajes de texto, chat, correo electrónico, WhatsApp y RRSS – todo dentro de una única plataforma que se integra perfectamente con su aplicación de CRM para lograr interacciones personalizadas con los clientes.
Su software para call center en el cloud, disponible ahora de forma nativa en Salesforce
Vocalcom Salesforce Edition permite a las compañías gestionar su call center y todas las interacciones con los clientes desde una única aplicación: Salesforce. No necesitará un conector, el software de su call center está disponible de forma nativa en Salesforce y con él podrá ofrecer una experiencia de cliente omnicanal y mejorar la productividad de sus agentes.
Vocalcom, líder desde 1995
Vocalcom es el líder en el mercado de software para call center en el cloud y en optimización de la experiencia cliente omnicanal para atención al cliente, ventas, telemarketing y cobro de deudas. Nuestras soluciones de software para call center se adaptan constantemente para atender mejor sus necesidadesy ofrecer las funciones y la flexibilidad necesarias para una experiencia del cliente excepcional.
