Omnicanal Libro Blanco
Omnicanal Libro Blanco
Mejore la experiencia de sus clientes y agentes con el software de Contact Center todo en uno en la nube
20+
años de experiencia de gestion de la relacion cliente
550,000+
usuarios en más de 47 países en los cinco continentes
1,400+
clientes repartidos por todo el mundo
1,000K
interacciones procesadas cada año
Sus clientes obtendrán una experiencia excepcional con nuestro software de contact center que gestiona de forma inteligente sus interacciones entrantes y salientes en cualquier canal, dentro de una única plataforma
El rendimiento de sus campañas outbound mejorará con los potentes algoritmos de nuestro marcador automático predictivo. El software de contact center de Vocalcom aumenta su tasa de contacto y la productividad de sus agentes.
Optimice al máximo sus tasas de cobro de deudas. Nuestro software de call center comunica a sus agentes directamente con la persona adecuada, evitando los mensajes de voz y ahorrando tiempo entre llamadas.
“El alto nivel de compromiso de VOCALCOM con SAGE ha permitido ejecutar un gran proyecto con un retorno inmediato y un aumento del rendimiento del 60%.”
Fernando Gavalche
CIO
Sage Espagne
Nuestras soluciones de contact center reciben por 8º año consecutivo el reconocimiento del Cuadrante Mágico de Gartner por nuestra visión tan completa y nuestra capacidad de ejecución.
Salesforce reconoció a Vocalcom como el socio ISV de 2019 con más crecimiento, con la solución para contact center Vocalcom Salesforce Edition, disponible de forma nativa en Salesforce.
Nuestras soluciones cloud para contact center y nuestra capacidad de innovación constante fueron reconocidas por Frost & Sullivan en su informe de 2020 Radar CCaaS Europeo
Servicio al Cliente Omnicanal Articulo
Experiencia del Cliente Libro Blanco
Articulo KPI Fidelización de clientes
Software para call center omnicanal en el cloud para una experiencia de cliente inigualable
Implementar tecnología de software de call center todo en uno de última generación. El software de call center en el cloud de Vocalcom gestiona interacciones omnicanal con los clientes como una única conversación. Es una herramienta sencilla, intuitiva, para gestionar todos los canales: voz, mensajes de texto, chat, correo electrónico, WhatsApp y RRSS – todo dentro de una única plataforma que se integra perfectamente con su aplicación de CRM para lograr interacciones personalizadas con los clientes.
Su software para call center en el cloud, disponible ahora de forma nativa en Salesforce
Vocalcom Salesforce Edition permite a las compañías gestionar su call center y todas las interacciones con los clientes desde una única aplicación: Salesforce. No necesitará un conector, el software de su call center está disponible de forma nativa en Salesforce y con él podrá ofrecer una experiencia de cliente omnicanal y mejorar la productividad de sus agentes.
Vocalcom, líder desde 1995
Vocalcom es el líder en el mercado de software para call center en el cloud y en optimización de la experiencia cliente omnicanal para atención al cliente, ventas, telemarketing y cobro de deudas. Nuestras soluciones de software para call center se adaptan constantemente para atender mejor sus necesidadesy ofrecer las funciones y la flexibilidad necesarias para una experiencia del cliente excepcional.
