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Software para call center

Su solución de contact center omnicanal en el cloud

Conecte con sus clientes donde quiera que estén, comunicando por cualquier medio, con un software de contact center intuitivo y flexible para una gestión eficiente de todas sus comunicaciones. Mejore las relaciones con los clientes y la productividad de sus agentes.

Libro Blanco Llamadas Salientes

[Libro blanco] La guía de las campañas outbound

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Mejore la experiencia de sus clientes y agentes con el software de Contact Center todo en uno en la nube.

Las grandes empresas confían en nosotros

20+

años de experiencia de gestion de la relacion cliente

550,000+

usuarios en más de 47 países en los cinco continentes

1,400+

clientes repartidos por todo el mundo

1,000K

interacciones procesadas cada año 

Servicio de atención al cliente

Sus clientes obtendrán una experiencia excepcional con nuestro software de contact center que gestiona de forma inteligente sus interacciones entrantes y salientes en cualquier canal, dentro de una única plataforma.

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Ventas y telemarketing

El rendimiento de sus campañas outbound mejorará con los potentes algoritmos de nuestro marcador automático predictivo. El software de contact center de Vocalcom aumenta su tasa de contacto y la productividad de sus agentes.

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Cobro de deudas

Optimice al máximo sus tasas de cobro de deudas. Nuestro software de call center comunica a sus agentes directamente con la persona adecuada, evitando los mensajes de voz y ahorrando tiempo entre llamadas.

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El alto nivel de compromiso de VOCALCOM con SAGE ha permitido ejecutar un gran proyecto con un retorno inmediato y un aumento del rendimiento del 60%.”

Fernando Gavalche

CIO

Sage Espagne

Gartner nombra a Vocalcom en el Magic Quadrant CCaaS 2020

Nuestras soluciones de contact center reciben por 8º año consecutivo el reconocimiento del Cuadrante Mágico de Gartner por nuestra visión tan completa y nuestra capacidad de ejecución.

Frost & Sullivan incluye a Vocalcom en su informe de 2020, Radar CCaaS Europeo

Nuestras soluciones de contact center cloud y nuestra capacidad de innovar de manera constante han sido reconocidas por Frost & Sullivan en su informe Radar 2020 «European Contact Center as a Service»

Vocalcom gana dos Stevie® Awards en 2018 por sas ventas y su servicio al cliente

Vocalcom recibió el premio "Gold Contact Center Solution - New Version", por su plataforma de contact center cloud alimentada por inteligencia artificial, y el premio de bronce "Sales or Customer Service Solutions Technology Partner of the Year» por su solución nativa para Salesforce.

Articulo KPI Reporting y analíticas

Cómo reducir el tiempo medio de gestión en el Contact Center

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Analíticas para contact center: Informes vs. Supervisión

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Omnichannel call center software in the cloud for a seamless customer experience

Implement latest-generation, all-in-one call center software technology. Designed to manage omnichannel customer interactions like a single conversation, Vocalcom’s cloud call center software is a simple and user-friendly tool to manage all communication channels—voice, text messages, web, chat, e-mails, WhatsApp and social media—in a single platform that integrates seamlessly with your CRM application to deliver personalized customer interactions.

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Vocalcom Salesforce Edition enables companies to manage their call center and all of the customer interactions from a single application: Salesforce. No need for a connector – your call center software is natively available in Salesforce so you can offer a seamless omnichannel customer experience and improve your agents’ productivity.

Vocalcom, a leader since 1995

Vocalcom is the market leader in cloud call center software and in omnichannel customer experience optimization for customer service, sales, telemarketing and debt collection. Our call center software solutions are constantly enriched to better meet your needs and offer all of the features and flexibility you need for an exceptional customer experience.