Con el software de contact center de Vocalcom, aumente su eficacia operacional y de gestión, mida sus rendimientos en tiempo real y consulte sus estadísticas de producción de forma realmente sencilla.
Controle su actividad y sus flujos de manera muy sencilla gracias a los dashboards. Reaccione rápidamente en todos sus canales gracias a una parametrización personalizada del conjunto de los informes. Gracias a las herramientas de Gestión de la calidad, evalúe la eficacia de sus agentes y acompáñenos en la mejora de su competencia.
La interfaz de Vocalcom le permite personalizar sus indicadores: siga más de 1 000 KPI, en todos sus canales, a la vez en sus contactos entrantes y en los salientes. Asimismo puede personalizar sus dashboards, modificando su interfaz, su contenido y su disposición, para tener un seguimiento claro, rápido y que cree compromiso.
Alcance sus objetivos, mejore la satisfacción del cliente y cree compromiso en sus colaboradores gracias a las herramientas de supervisión y a los informes de Vocalcom. Las soluciones de reporting y analíticas de Vocalcom le permiten tener un seguimiento en tiempo real del rendimiento de sus campañas, resaltar los indicadores clave, y con ello adaptar rápida y sencillamente la gestión de sus agentes y de sus interacciones.
