Vocalcom Hermes Telecomunicaciones
[SFR] Combinar agilidad y flexibilidad para una relación con el cliente a medida
Consiga clientes más satisfechos y agentes más productivos utilizando un software para call center en el cloud flexible y todo en uno, logre una mejor gestión del servicio de atención al cliente y campañas de llamadas más efectivas.
La solución de call center de Vocalcom, con numerosas funciones y disponible en versiones en el cloud y en servidor local, ofrece la mejor tecnología CTI (Computer Telephony Interface) para una gestión eficiente de los contactos entrantes y salientes; sus agentes disponen de controles flexibles.
Con su interfaz intuitiva que agrega toda la información del cliente y el registro de su journey en todos los canales de comunicación, la plataforma de call center de Vocalcom ofrece a sus agentes una configuración más cómoda para mejorar su productividad y compromiso.
Con dashboards en tiempo real, informes de actividad de su centro de relaciones con el cliente y herramientas de control de la calidad, nuestra solución de call center le proporciona todas las herramientas para optimizar el rendimiento de sus equipos, mejorar la satisfacción del cliente y ofrecer una experiencia de alta calidad.
Personalice su atención al cliente con una solución de call center flexible que se integra fácilmente con su CRM y demás software empresarial (sistema de RRHH, soluciones de pago en línea, etc.), para facilitar conversaciones contextualmente relevantes, y un servicio al cliente fluido.
Vocalcom Hermes Telecomunicaciones
Vocalcom Hermes Energía
Vocalcom Salesforce Edition Servicios
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Software para call center omnicanal en el cloud para una experiencia de cliente inigualable
Implementar tecnología de software de call center todo en uno de última generación. El software de call center en el cloud de Vocalcom gestiona interacciones omnicanal con los clientes como una única conversación. Es una herramienta sencilla, intuitiva, para gestionar todos los canales: voz, mensajes de texto, chat, correo electrónico, WhatsApp y RRSS – todo dentro de una única plataforma que se integra perfectamente con su aplicación de CRM para lograr interacciones personalizadas con los clientes.
Su software para call center en el cloud, disponible ahora de forma nativa en Salesforce
Vocalcom Salesforce Edition permite a las compañías gestionar su call center y todas las interacciones con los clientes desde una única aplicación: Salesforce. No necesitará un conector, el software de su call center está disponible de forma nativa en Salesforce y con él podrá ofrecer una experiencia de cliente omnicanal y mejorar la productividad de sus agentes.
Vocalcom, líder desde 1995
Vocalcom es el líder en el mercado de software para call center en el cloud y en optimización de la experiencia cliente omnicanal para atención al cliente, ventas, telemarketing y cobro de deudas. Nuestras soluciones de software para call center se adaptan constantemente para atender mejor sus necesidadesy ofrecer las funciones y la flexibilidad necesarias para una experiencia del cliente excepcional.
