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Compañías de seguros - Software de contact center

Combinar la experiencia digital y el toque humano para fidelizar a los asegurados

El marco normativo, los cambios tecnológicos, la complejidad de los contratos y la proliferación de puntos de contacto han convertido a la atención al cliente en un reto fundamental para las compañías de segurosLas soluciones de Vocalcom le ayudan a tener una atención al cliente del mejor nivel.

 

 

Mejore la experiencia de sus asegurados

Con la digitalización de los customer journey y el surgimiento de nuevas necesidades, la atención al cliente se ha convertido en un servicio estratégico. Las soluciones de contact center de Vocalcom, disponibles en el cloud o en servidor local, le permiten apoyar a sus asegurados en cada paso de su customer journey con un asesoramiento personalizado.

Los más grandes eligieron Vocalcom

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Comuníquese con sus asegurados en todos los canales

Mejore las relaciones con sus asegurados gracias a una solución de contact center omnicanal y manténgase conectado con ellos donde quiera que estén. Desde una única plataforma, gestione todas sus interacciones en todos los canales de comunicación: teléfono, correo electrónico, chat, SMS, formularios web, mensajería instantánea y redes sociales.

Personalice su relación con los asegurados

Integre las soluciones de Vocalcom con su CRM o software del sector para identificar rápidamente a cada cliente, acceder a la información clave y ofrecer respuestas personalizadas. Apóyelos en cada paso de su digital journey, desde la contratación del seguro hasta la reclamación del mismo, y ofrézcales una relación de calidad.

« La flexibilidad de la solución Vocalcom y la posibilidad de integrarla en nuestra herramienta CRM nos permite optimizar la satisfacción del cliente de forma constante y ofrecer un servicio personalizado a nuestros asegurados. ‌»

Christian Reynaud

DIRECTOR DE DESARROLLO

CNM Prévoyance Santé

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Ajuste sus servicios en tiempo real

Perfeccione su estrategia de llamadas entrantes y colas de espera gracias a una IVR que puede modificarse en tiempo real para adaptarse a los acontecimientos actuales o gestionar los picos de llamadas. Además, gestione sus servicios de forma autónoma para mejorar la experiencia del cliente y gestionar de forma más eficiente sus llamadas entrantes y salientes.

Ellos utilizan soluciones Vocalcom

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