Améliorez l’expérience de vos clients et de vos agents avec une solution de centre de contact tout-en-un sur le Cloud
20+
années d’expertise de l’engagement client
550,000+
utilisateurs dans 47+ pays
1400+
clients sur 5 continents
1 milliard
d’interactions gérées
chaque année
Offrez une expérience client exceptionnelle avec une plateforme de centre d’appel qui gère intelligemment l’ensemble de vos contacts entrants et sortants, quel que soit le canal, au sein d’une plateforme unique.
Boostez les performances de vos campagnes d’appels sortants avec les algorithmes puissants de notre automate d’appel prédictif, qui augmentent vos taux de contacts et le temps utile en conversation de vos agents.
Maximisez vos taux de recouvrement avec une solution de centre d’appel qui met vos agents en contact immédiatement avec le bon interlocuteur, en évitant les répondeurs et les temps morts entre deux appels.
Le haut niveau d’engagement de Vocalcom a permis à Sage de déployer un projet important pour son centre de contact, avec un retour sur investissement immédiat et une augmentation de la productivité de 60%.
Fernando Gavalche
CIO
Sage Espagne
Vocalcom a reçu le Bronze Stevie Award 2019 pour les ventes et le service client pour sa solution de gestion des retours d'expérience dans la catégorie Solution de gestion des relations.
Salesforce a reconnu Vocalcom comme le partenaire ISV ayant la meilleure croissance en 2019, avec la solution de centre de contacts Vocalcom Salesforce Edition, disponible nativement dans Salesforce.
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Logiciel centre d'appel Article Logiciel Call Center
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Vocalcom is the market leader in cloud call center software and in omnichannel customer experience optimization for customer service, sales, telemarketing and debt collection. Our call center software solutions are constantly enriched to better meet your needs and offer all of the features and flexibility you need for an exceptional customer experience.
