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Centre d'Appel et de Relation Client

Votre solution Cloud de Centre de Contact Omnicanal

Engagez vos clients où qu’ils soient, quel que soit le canal de communication, avec un logiciel de centre d’appel intuitif et flexible pour gérer intelligemment vos contacts entrants et sortants. Pour une relation client plus fluide et des agents plus productifs.

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Améliorez l’expérience de vos clients et de vos agents avec une solution de centre de contact tout-en-un sur le Cloud

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années d’expertise de l’engagement client

550,000+

utilisateurs dans 47+ pays

1400+

clients sur 5 continents

1 milliard

d’interactions gérées
chaque année

Leader des solutions Cloud de centre d’appel pour le Service Client, les Ventes, le Télémarketing et le Recouvrement

Service client

Offrez une expérience client exceptionnelle avec une plateforme de centre d’appel qui gère intelligemment l’ensemble de vos contacts entrants et sortants, quel que soit le canal, au sein d’une plateforme unique.

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Ventes & Télémarketing

Boostez les performances de vos campagnes d’appels sortants avec les algorithmes puissants de notre automate d’appel prédictif, qui augmentent vos taux de contacts et le temps utile en conversation de vos agents.

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Recouvrement

Maximisez vos taux de recouvrement avec une solution de centre d’appel qui met vos agents en contact immédiatement avec le bon interlocuteur, en évitant les répondeurs et les temps morts entre deux appels.

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Le haut niveau d’engagement de Vocalcom a permis à Sage de déployer un projet important pour son centre de contact, avec un retour sur investissement immédiat et une augmentation de la productivité de 60%.

Fernando Gavalche

CIO

Sage Espagne

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Frost & Sullivan positionne Vocalcom dans son rapport Radar 2020 CCaaS Europe

Nos solutions de centre de contact cloud et notre capabilité à innover de manière constante ont été reconnues par Frost & Sullivan dans leur rapport Radar 2020 «European Contact Center as a Service»

Vocalcom a remporté un Stevie Award 2019 pour les ventes et le service à la clientèle.

Vocalcom a reçu le Bronze Stevie Award 2019 pour les ventes et le service client pour sa solution de gestion des retours d'expérience dans la catégorie Solution de gestion des relations.

Vocalcom reconnu comme le partenaire ISV de Salesforce ayant la meilleure croissance en 2019

Salesforce a reconnu Vocalcom comme le partenaire ISV ayant la meilleure croissance en 2019, avec la solution de centre de contacts Vocalcom Salesforce Edition, disponible nativement dans Salesforce.

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