Engagez vos clients dans un parcours de rêve ! Ils attendent toujours plus de simplicité !
Communiquez en fonction de leurs besoins, sur le bon canal, au bon moment, avec l’information pertinente.
Avec notre nouvelle solution Hermes Digital Journey, mettez en place des stratégies d’engagement proactif, qui enchanteront autant vos clients que vos téléconseillers.
Espagne : Expo RelacionCliente – 23 et 24 novembre, à Madrid
France : CX All Verticals – 6 décembre, à Paris
Conférence : Parcours client, comment positionner au bon moment les canaux digitaux et la voix ? Découvrez la réponse adaptée à votre activité dans nos 5 use-cases avec Yoann Faudry, Directeur Commercial Vocalcom et Ricardo Roman, Country Manager France et Belgique Infobip
Enrichissez votre CRM préféré avec les fonctionnalités avancées d’Hermes en matière d’appels sortants et entrants.
ou combinez plusieurs CRM pour différents clients (pour les outsourcers).
Hermes Universal CRM Connector est « La » Solution MultiCRM pour le digital, la voix, le service client, les ventes et le marketing.
Améliorez l’expérience de vos clients et de vos agents avec une solution de centre d’appel tout-en-un sur le Cloud
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années d’expertise de l’engagement client
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clients sur 5 continents
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Offrez un expérience client exceptionnelle avec une plateforme de centre d’appel qui gère intelligemment l’ensemble de vos contacts entrants et sortants, quel que soit le canal, au sein d’une plateforme unique.
Boostez les performances de vos campagnes d’appels sortants avec les algorithmes puissants de notre automate d’appel prédictif, qui augmentent vos taux de contacts et le temps utile en conversation de vos agents.
Maximisez vos taux de recouvrement avec une solution de centre d’appel qui met vos agents en contact immédiatement avec le bon interlocuteur, en évitant les répondeurs et les temps morts entre deux appels.
Le haut niveau d’engagement de Vocalcom a permis à Sage de déployer un projet important pour son centre de contact, avec un retour sur investissement immédiat et une augmentation de la productivité de 60%.
Fernando Gavalche
CIO
Sage Espagne
Ce prix dans la catégorie Innovation technologique, décerné par le magazine Relation Client, récompense le service client innovant délivré par La Maison Saint-Gobain grâce à la solution de centre de contacts Vocalcom nativement intégrée à Salesforce.
TMC a désigné Vocalcom Contact Center Software Solution comme lauréat d'un prix d'excellence CRM 2021 pour avoir aidé ses clients à améliorer l'expérience client.
Nos solutions de centre de contact sont reconnues pour la 8e année consécutive dans le Magic Quadrant Gartner pour l’intégralité de notre vision et notre capacité d’exécution
Article Logiciel téléprospection
News Logiciel téléprospection
Expérience Client Article
Un logiciel Cloud de centre d’appel omnicanal pour une expérience client fluide
Déployez la dernière génération de solutions de centre d’appel tout-en-un ! Conçue pour gérer les interactions client omnicanales comme une seule et même conversation, la solution de centre d’appel Cloud Vocalcom est un outil simple et convivial pour gérer l’ensemble des canaux de communication – voix, sms, web, chat, e-mails, whatsapp et réseaux sociaux – dans une interface unique, qui s’intègre facilement à votre CRM pour personnaliser vos relations clients.
Votre logiciel de Centre d’Appel Cloud nativement disponible dans Salesforce
Vocalcom Salesforce Edition permet aux entreprises de gérer leur centre de contact et l’ensemble de leurs interactions clients depuis un seul et même outil : Salesforce. Pas besoin de connecteur, votre solution de centre d’appel est nativement disponible dans Salesforce pour proposer une expérience client omnicanale sans couture et améliorer la productivité de vos agents.
Vocalcom, leader depuis 1995
Vocalcom est le leader des solutions de centre d’appel Cloud et de l’optimisation de l’expérience client omnicanale pour le service client, les ventes, le télémarketing et le recouvrement. Sans cesse enrichies pour répondre à vos besoins, les solutions de centre d’appel Vocalcom offrent toutes les fonctionnalités et la flexibilité indispensables pour une expérience client exceptionnelle.
