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Blog & Actualités

Découvrez les dernières actualités et analyses Vocalcom pour optimiser la gestion de votre relation client et délivrer une expérience exceptionnelle.

Facultatif Article Logiciel Service Client

18 Jan 2022

Expérience Client

Expérience client : les 7 tendances à surveiller en 2022

Facultatif News Qui sommes nous

13 Jan 2022

Nouvelle nomination : Yoann Faudry prend les rênes de la Direction Commerciale de Vocalcom France pour accélérer la nouvelle stratégie du Groupe

News Qui sommes nous

11 Jan 2022

Vocalcom nomme Karine Palacios au poste de Chief Product Officer (CPO) au sein de Vocalcom

Article Logiciel Call Center

04 Jan 2022

Technologies

Centres d’appel vs centres de contact : Quelle différence ?

Article Omnicanal

01 Déc 2021

Service Client

Miser sur la digitalisation de la relation client pour viser 100% de satisfaction

Livre blanc

[Ebook] Comment faire de la personnalisation un levier pour améliorer la satisfaction client ?

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09 Nov 2021

KPI Fidélité Client

Centre de contact : Le taux de résolution au premier contact (FCR), ou comment améliorer la satisfaction client

Article Logiciel Service Client

02 Nov 2021

Expérience Client

4 motifs d’insatisfaction du service client (et comment y remédier)

News Qui sommes nous

26 Oct 2021

Vocalcom consolide sa stratégie de croissance avec la nomination d’un nouveau Chief Revenue Officer

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