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Blog & Actualités

Découvrez les dernières actualités et analyses Vocalcom pour optimiser la gestion de votre relation client et délivrer une expérience exceptionnelle.

Vocalcom nommé dans le Magic Quadrant Gartner 2020 pour les Centres de Contact « as a Service » (CCaaS)

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News Cloud

20 Oct 2020

Vocalcom est nommé par Frost & Sullivan dans son rapport « Frost Radar 2020 : European Contact Center As a Service Market » grâce à ses solutions avancées de centre de contact Cloud

Article Service Client

16 Juil 2020

Simplify optimise le parcours patient dans la prise de rendez-vous médicaux grâce à la solution de centres de contact Cloud de Vocalcom

Article Chatbot & Intelligence Artificielle

02 Juil 2020

Le Nouveau Super-Agent

Article Omnicanal

29 Juin 2020

L’impératif omnicanal

Article Chatbot & Intelligence Artificielle

24 Juin 2020

Comment l’IA va changer le visage de l’expérience client

Article Télétravail

22 Juin 2020

La Révolution du télétravail et le défi de l’engagement

News Article Cloud

18 Juin 2020

Le Cloud, « Nouveau Normal » pour assurer la continuité et la performance de l’entreprise

Livre blanc

[Livre blanc] Centres de contact : Créer l’expérience client de demain

Article Service Client

16 Juin 2020

« La pandémie de COVID-19 a mis en avant l’importance du centre de contact », Carlo Costanzia

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