Article de blog CCaaS
24 Oct 2022
Cloud computing
4 raisons essentielles de migrer vers un centre de contact cloud
Quelles que soient vos contraintes ou votre environnement, Vocalcom met à votre disposition toutes les technologies pour déployer un centre de contact adapté à vos besoins.
Avec ses 25 ans d’expertise dans la gestion des centres de contact, Vocalcom déploie des solutions adaptées à votre environnement informatique ou télécom et aux exigences de sécurité de toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité.
Avec les solutions Cloud Vocalcom basées sur AWS, déployez votre centre de contact ou ajoutez de nouveaux agents en seulement quelques heures. Nos plateformes cloud mutualisées ou dédiées vous permettent d’externaliser vos coûts techniques et humains pour gagner en flexibilité, scalabilité et sécurité.
Que vos agents soient répartis sur plusieurs site ou en télétravail, les solutions de centre de contact Cloud Vocalcom offrent les mêmes fonctionnalités et les mêmes possibilités de supervision à distance pour toutes vos équipes. Attirez de nouvelles compétences avec le travail à distance et augmentez l’engagement et la motivation de vos agents avec une gestion flexible.
Avec ses 25 ans d’expertise, Vocalcom vous accompagne avec ses équipes locales présentes sur 4 continents pour l’installation, le déploiement, la formation et la maintenance de votre plateforme de centre de contact. Avec nos équipes de DevOps, nous sommes en mesure de faire des développements spécifiques et du support à l’intégration.
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