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CRM call center

Gerencie o seu relacionamento com o cliente de modo mais ágil

Com o software de call center em cloud da Vocalcom, gerencie as interações do cliente em todos os canais (telefone, mensagens de texto, e-mail, web, chat e redes sociais), graças a uma plataforma unificada e acessível de qualquer lugar.

Uma solução cloud única para gerenciar seu call center e atendimento ao cliente

Ofereça atendimento impecável e aumente o impacto de suas campanhas de chamadas de saída através da solução líder de call center, disponível nas versões nuvem e local. Com uma plataforma única e intuitiva para gerenciamento de seus contatos de entrada e saída, ofereça uma experiência simplificada para clientes e agentes em todos os canais de comunicação. 

Chamadas de entrada e saída

Adote a melhor tecnologia de call center para chamadas de entrada e saída, ofereça um atendimento excepcional ao cliente e otimize a produtividade dos seus agentes.

Omnicanal

Interaja com os clientes sem dificuldade, em todos os canais, graças a uma interface unificada com ampla visualização dos respectivos dados e jornadas.

Relatórios & Análises

Com a solução de call center da Vocalcom, explore os dados do seu contact center em tempo real, a fim de tomar decisões rápidas e otimizar a sua eficiência operacional.

Integração

Personalize as interações com os clientes, integrando o seu software de call center ao seu aplicativo de CRM e a outros aplicativos da sua empresa.

IA & Automação

Tire proveito do potencial da inteligência artificial para elevar o nível de satisfação dos clientes e a eficiência do seu contact center.

Tecnologias

Beneficie-se de ampla gama de tecnologias e dos melhores recursos em segurança, ao implantar uma solução de software de contact center que atenda às suas necessidades específicas.

Aumente a sua agilidade com as nossas soluções em cloud

Facilite o trabalho remoto e acrescente agentes em apenas alguns minutos, graças à flexibilidade e à escalabilidade do nosso software de call center em modo cloud. Nossas soluções para software de contact center em modo cloud podem ser implementadas em poucas horas, possibilitando-lhe adequar os seus recursos e garantir o melhor nível possível de satisfação do cliente.

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Melhore a experiência dos seus agentes

A experiência dos agentes é fator-chave na satisfação do cliente. Proporcione aos seus agentes uma configuração mais ajustada e reduza a necessidade de capacitação e treinamento, graças a um software de call center com interface unificada e altamente intuitiva, além de ampla visão geral da jornada do cliente, em todos os canais de comunicação.

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Gerencie o seu contact center a partir do Salesforce

Com o software de call center em cloud Vocalcom Salesforce Edition, nativamente disponível no Salesforce, gerencie o seu contact center e todas as suas interações com o cliente a partir do Salesforce. Proporcione ao cliente uma experiência omnicanal personalizada e, a um só tempo, eleve a produtividade dos seus agentes.

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Vocalcom is a world leader and international supplier of cloud-based call center solutions for customer service, sales, telemarketing and debt collection. Our call center solution enables you to manage your inbound and outbound customer contacts across all communication channels within a single unified platform.

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For 20 years, Vocalcom has been supporting companies of all sizes and in all industries with its robust, high-performing call center solution for managing customer interactions and offering an effortless omnichannel experience.

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