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Software de call center

Gerencie o seu relacionamento com o cliente de modo mais ágil

Com o software de call center em cloud da Vocalcom, gerencie as interações do cliente em todos os canais (telefone, mensagens de texto, e-mail, web, chat e redes sociais), graças a uma plataforma unificada e acessível de qualquer lugar.

Uma solução cloud única para gerenciar seu call center e atendimento ao cliente

Ofereça atendimento impecável e aumente o impacto de suas campanhas de chamadas de saída através da solução líder de call center, disponível nas versões nuvem e local. Com uma plataforma única e intuitiva para gerenciamento de seus contatos de entrada e saída, ofereça uma experiência simplificada para clientes e agentes em todos os canais de comunicação. 

Chamadas de entrada e saída

Adote a melhor tecnologia de call center para chamadas de entrada e saída, ofereça um atendimento excepcional ao cliente e otimize a produtividade dos seus agentes.

Omnicanal

Interaja com os clientes sem dificuldade, em todos os canais, graças a uma interface unificada com ampla visualização dos respectivos dados e jornadas.

Relatórios & Análises

Com a solução de call center da Vocalcom, explore os dados do seu contact center em tempo real, a fim de tomar decisões rápidas e otimizar a sua eficiência operacional.

Integração

Personalize as interações com os clientes, integrando o seu software de call center ao seu aplicativo de CRM e a outros aplicativos da sua empresa.

IA & Automação

Tire proveito do potencial da inteligência artificial para elevar o nível de satisfação dos clientes e a eficiência do seu contact center.

Tecnologias

Beneficie-se de ampla gama de tecnologias e dos melhores recursos em segurança, ao implantar uma solução de software de contact center que atenda às suas necessidades específicas.

Aumente a sua agilidade com as nossas soluções em cloud

Facilite o trabalho remoto e acrescente agentes em apenas alguns minutos, graças à flexibilidade e à escalabilidade do nosso software de call center em modo cloud. Nossas soluções para software de contact center em modo cloud podem ser implementadas em poucas horas, possibilitando-lhe adequar os seus recursos e garantir o melhor nível possível de satisfação do cliente.

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Melhore a experiência dos seus agentes

A experiência dos agentes é fator-chave na satisfação do cliente. Proporcione aos seus agentes uma configuração mais ajustada e reduza a necessidade de capacitação e treinamento, graças a um software de call center com interface unificada e altamente intuitiva, além de ampla visão geral da jornada do cliente, em todos os canais de comunicação.

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Gerencie o seu contact center a partir do Salesforce

Com o software de call center em cloud Vocalcom Salesforce Edition, nativamente disponível no Salesforce, gerencie o seu contact center e todas as suas interações com o cliente a partir do Salesforce. Proporcione ao cliente uma experiência omnicanal personalizada e, a um só tempo, eleve a produtividade dos seus agentes.

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Escolha o software de call center líder para o seu contact center

A Vocalcom é líder mundial e fornecedor global de solução de call center em modo cloud, fornecendo soluções para atendimento ao cliente, vendas, telemarketing e cobrança. Nosso software de call center lhe possibilita gerenciar os seus contatos de clientes, tanto de entrada quanto de saída, através de qualquer canal de comunicação, em uma única plataforma.

20 anos de especialização na experiência do cliente e soluções para contact center

Há 20 anos a Vocalcom oferece suporte a empresas de todos os tamanhos e de todos os setores, com uma solução para software de contact center robusta e de alto desempenho, no intuito de gerenciar as interações dos clientes e oferecer-lhes uma experiência omnicanal amigável.

Conte com as nossas equipes de especialistas presentes ao redor do mundo

Os especialistas locais da Vocalcom prestam suporte amplo e variado para a implantação de sua plataforma de call center  e solução de atendimento ao cliente. Nossos serviços de consultoria, treinamento profissional e gerenciamento do sucesso do cliente garantem uma implementação do seu projeto sem complicações.