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[La Maison Saint-Gobain] Combinación de los recursos digitales y humanos para ofrecer una relación con el cliente de máxima calidad

 

Sector

Servicios

 
País Francia
Actividad Plataforma de intermediación online entre particulares y profesionales de la construcción
En cifras 75 empleados
1 Contact Center
5000 llamadas por semana

La Maison Saint-Gobain, filial del grupo internacional de construcción Saint-Gobain, propone una plataforma digital para poner en contacto a los particulares y los profesionales de la construcción. Con el fin de imponerse en un sector altamente competitivo, la empresa ha elegido un modelo de relación con el cliente de máxima calidad, que combina los recursos digitales y humanos y utiliza un Centro de relación con el cliente dotado de la solución Vocalcom Salesforce Edition, integrada de forma nativa con Salesforce.

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