Estudo de Caso
Omnichannel
Customer Engagement Solutions
En Voiture Simone é uma autoescola online que facilita a preparação para o exame do código de trânsito e a prova da carteira de motorista. Criada em 2015, o sucesso da empresa foi imediato. Ela chegou a levantar 2 milhões de euros para o seu desenvolvimento em 2018, e foi posteriormente comprada em 2021 pelo grupo especializado em soluções de mobilidade Cosmobilis.
Para acompanhar a aceleração do seu desenvolvimento comercial, a autoescola decidiu, em março de 2023, equipar o seu polo comercial com a solução Vocalcom, integrada ao Salesforce.
Desafios
Adotar uma estratégia de filtragem das chamadas inbound
Permitir uma melhor produtividade das equipes e reduzir o tempo de inatividade
Melhorar o monitoramento da atividade
Vantagem Vocalcom
Performance do discador
Integração com o Salesforce
Filtragem das chamadas inbound
Acompanhamento na condução da mudança
+ 200
presença em 200 cidades em França,
En Voiture Simone pisa no acelerador das chamadas outbound
Para acompanhar a aceleração do seu desenvolvimento comercial, a autoescola decidiu, em março de 2023, equipar o seu polo comercial com a solução Vocalcom, integrada ao Salesforce.
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12
consultores telefônicos
2 milhões
de alunos desde a sua criação em 2015
