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Omnichannel
Customer Engagement Solutions
Por mais que a prospecção telefônica continue sendo um método eficaz de alcançar novos clientes, ela pode também ser percebida como intrusiva e inconveniente para as pessoas que não querem ser incomodadas por chamadas não solicitadas.
Agora que o legislador está claramente se debruçando com a questão e que os consumidores estão cada vez mais relutantes e cautelosos em relação ao uso dos seus dados, parece necessário repensar as suas estratégias de engajamento do cliente e criar novos modelos de interação mais proativos.
O desafio? Melhorar o ROI das campanhas de chamadas outbound, fortalecer o vínculo com o cliente e preservar os consultores nos contact centers, maximizando a taxa de transformação.
Resumo detalhado
cliente e criar novos modelos de interação mais proativos.
Encare os 3 desafios da interação desejada Os benefícios da interação proativa Subir no bonde da proatividadeKarine Palacios, Chief Product Officer - Vocalcom
"Precisamos acabar com as campanhas de massa, estas campanhas de metralhadora que esgotam os consultores, irritam os clientes/clientes em potencial, e apresentam uma rentabilidade muito insuficiente"
Chamadas inbound, chamadas outbound... E se você subisse no bonde da proatividade?
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