Face au changement des nouvelles législations (NPV, nouvelles règles s’appliquant au démarchage téléphonique) aux évolutions de comportement des consommateurs et aux innovations techniques, les stratégies actuelles des centres de contact ne sont plus alignées aux attentes des clients. Toutes ces contraintes nous conduisent à un changement de paradigme :
Découvrez la conférence « Transformer les nouvelles contraintes portant sur les centres de contact en opportunités », avec Régis Sinaeve, Responsable Marché Solutions chez Majorel, Karine Palacios, CPO Vocalcom, Benoît Pontoizeau, Senior Legal Conselor chez Vocalcom et Cécile Garreau, Directrice Produit Telco & Téléphonie chez Vocalcom.
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