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Native Contact center Solution to Salesforce

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eXperiência do agente Dê aos seus agentes uma visão 360° dos clientes todo o tempo através de todos os canais com uma única interface Omnichannel para gerenciar todas as interações do cliente em uma única conversação.
eXperiência do supervisor Aproveite o dashboard em tempo real do supervisor para tomar ações sobre pontos importantes e atingir os objetivos dos SLAs. Vocalcom Analytics fornece aos supervisores informações em tempo real e histórico sobre métricas e tendências importantes.
eXperiência do administrador Aproveite o poder da simplicidade da plataforma Vocalcom para otimizar operações e processos, enquanto aumenta a eficiência do agente. Com a solução adequada, você poderá aumentar o seu NPS (Net Promote Score) e a geração de receita.
eXperiência do cliente Conecte os seus clientes com o melhor agente disponível no primeiro contato e preserve o contexto e o histórico através da entrega personalizada em cada canal, sem esforço e com a experiência do cliente consistente – A todo tempo.
eXperiência Ominichannel Otimize a experiencia do cliente, eficiência operacional e custos mais baixos. Gerencie interações multicanal sem esforço com uma única plataforma integrada que funcione com sistemas existentes e suporte todos os canais.
eXperiência do negócio Nós temos as ferramentas que você precisa para transformar sua equipe de serviços em uma máquina de vendas e construir relações com os seus clientes. O software certo pode fazer muito pela sua empresa.

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