logo Created with Sketch.

Beter Bed migre ses agents en télétravail en 24h avec la solution de centre de contact cloud Vocalcom Salesforce Edition

Alors que la pandémie de COVID-19 continue d’impacter toutes les entreprises dans le monde, de nombreux acteurs de la grande distribution ont dû repenser leur approche de service client. Avec la fermeture des magasins et l’impossibilité pour les agents de travailler sur leur site habituel, les sociétés doivent trouver des approches innovantes et flexibles pour répondre à l’augmentation des demandes auprès de leur service client, tout en protégeant la santé de leurs collaborateurs.

Beter Bed choisit la solution de Centre de Contact Cloud Vocalcom Salesforce Edition

La chaine hollandaise Beter Bed vend des matelas et du mobilier pour les chambres à coucher via ses nombreux sites. La société gère plus de 100 magasins en Hollande et en Belgique, et propose également ses produits en ligne dans d’autres pays européens. Les agents de son centre de contact gèrent essentiellement les demandes clients liées à l’activité commerciale et au support.En janvier 2020, Beter Bed a décidé de remplacer sa solution existante de centre de contact par la solution Vocalcom Salesforce Edition. Avec cette solution cloud développée nativement dans Salesforce, Beter Bed peut gérer son centre de contact et l’ensemble de ses relations clients directement dans une application unique – Salesforce -, sans besoin d’intégration ou d’API. Beter Bed s’appuie sur l’expertise reconnue de Vocalcom sur la gestion des centres de contact, combinée à celle de Salesforce, leader des applications de CRM. Les agents de Beter Bed gèrent les relations clients par téléphone mais aussi par email, chat et WhatsApp, dans une approche intégrée et en bénéficiant de l’accès direct à la connaissance client 360° dans Salesforce pour apporter la meilleure réponse à chaque client.

Migration des agents Beter Bed en télétravail en 24 heures

Lorsque la pandémie a commencé à impacter les activités de l’entreprise et mis la santé de ses collaborateurs à risque, Beter Bed a décidé de migrer immédiatement ses agents en télétravail. Avec Vocalcom Salesforce Edition, la transition a été réalisée de manière fluide en seulement 24 heures grâce à une solution basée sur le cloud, qui peut être utilisée à distance à tout moment. Aujourd’hui, la plupart des agents de Beter Bed travaillent depuis leur domicile et continent de délivrer à tout moment un excellent niveau de service client.

Gestion des volumes d’appels et mise en place d’une fonctionnalité de rappel

Alors que la migration des agents en télétravail s’est révélée plutôt simple, Beter Bed s’est trouvé confronté à une autre problématique. La crise du COVID-19 a contraint l’entreprise à réduire les horaires d’ouverture du centre de contact dans ses bureaux.  Face au risque d’impacter la satisfaction client, Beter Bed s’est appuyé sur les licences temporaires Vocalcom pour permettre aux commerciaux de ses magasins de travailler comme agents de centre de contact depuis leur domicile durant la crise du COVID-19. Ces collaborateurs étant déjà utilisateurs de Salesforce dans les magasins, la transition a nécessité uniquement l’ajout de la fonction téléphonie sur leur plateforme Salesforce existante, sans besoin de formation additionnelle.De plus, Beter Bed a ajouté une nouvelle fonctionnalité sur son site web pour permettre aux clients de demander à être rappelés par un agent plutôt que d’être mis en file d’attente par le centre de contact.  Ce formulaire de rappel génère des leads dans Salesforce, qui, grâce à un processus automatisé par Vocalcom en 24 heures, sont automatiquement convertis en campagne d’appels sortants pour les agents du centre de contact. En utilisant la liste de rappels créée automatiquement sur le dialer Vocalcom dans Salesforce, les agents sont désormais en mesure de rappeler facilement les clients avec toutes les informations contextuelles nécessaires.La flexibilité de la solution Vocalcom Salesforce Edition et la réactivité des équipes Vocalcom ont permis à Beter Bed d’améliorer la satisfaction client pendant cette pandémie, en permettant à davantage d’agents de prendre des appels et en réduisant les temps d’attente. Comme toujours, Vocalcom s’engage à apporter son support à ses clients et à proposer les meilleurs produits pour offrir un excellent service client.

Intéressé par nos solutions ?

+1 888 622 5266

Contactez-nous pour plus d’informations

http: //www.vocalcom.com/fr/blog/beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition/
Entry point: functions.php
Router detection: is_single()
Controller: NewsController singleAction()
View: views/news/single.twig

Resolver scheme


Router Condition: is_single()
Controller: /Controllers/NewsController.php
Method: singleAction()
View: views/news/single.twig
  • Request resolved at functions.php which launches the AppKernel.
  • AppKernel registers all Managers and the App\Managers\RoutingManager.
  • The Router resolve the template condition is_single().
  • The Router retrieves the routing configuration in App/config/routing.yml file
  • The Router calls NewsController() singleAction() which renders the template views/news/single.twig

NewsController


Controller

path /Controllers/NewsController.php
abs_path /var/www/vocalcom.com/htdocs/wp-content/themes/yagami-adveris/Controllers/NewsController.php

Render

view views/news/single.twig

Datas

array:1 [
  "post" => Post {#3059
    +ImageClass: "Timber\Image"
    +PostClass: "Timber\Post"
    +TermClass: "Timber\Term"
    +object_type: "post"
    +custom: array:20 [
      "_wp_page_template" => "default"
      "inline_featured_image" => "0"
      "_wpml_media_featured" => "1"
      "_wpml_media_duplicate" => "1"
      "_thumbnail_id" => "10023"
      "_edit_lock" => "1601416465:1"
      "_edit_last" => "1"
      "_pingme" => "1"
      "_encloseme" => "1"
      "first_image" => ""
      "_first_image" => "field_5f3a8ae68fd7f"
      "resume" => ""
      "_resume" => "field_5f3b950ce4c7e"
      "has_date" => "0"
      "_has_date" => "field_5f3a8b128fd80"
      "is_white_paper" => "0"
      "_is_white_paper" => "field_5f3a8b708fd81"
      "contents" => ""
      "_contents" => "field_5f3a8c358fd85"
      "_wpml_media_has_media" => "1"
    ]
    #___content: """
      <p>Alors que la pandémie de COVID-19 continue d’impacter toutes les entreprises dans le monde, de nombreux acteurs de la grande distribution ont dû repenser leur approche de service client. Avec la fermeture des magasins et l’impossibilité pour les agents de travailler sur leur site habituel, les sociétés doivent trouver des approches innovantes et flexibles pour répondre à l’augmentation des demandes auprès de leur service client, tout en protégeant la santé de leurs collaborateurs.</p>\n
      <h2><strong>Beter Bed choisit la solution de Centre de Contact Cloud Vocalcom Salesforce Edition </strong></h2>\n
      <p>La chaine hollandaise Beter Bed vend des matelas et du mobilier pour les chambres à coucher via ses nombreux sites. La société gère plus de 100 magasins en Hollande et en Belgique, et propose également ses produits en ligne dans d’autres pays européens. Les agents de son centre de contact gèrent essentiellement les demandes clients liées à l’activité commerciale et au support.En janvier 2020, Beter Bed a décidé de remplacer sa solution existante de centre de contact par la solution Vocalcom Salesforce Edition. Avec cette solution cloud développée nativement dans Salesforce, Beter Bed peut gérer son centre de contact et l’ensemble de ses relations clients directement dans une application unique – Salesforce -, sans besoin d’intégration ou d’API. Beter Bed s’appuie sur l’expertise reconnue de Vocalcom sur la gestion des centres de contact, combinée à celle de Salesforce, leader des applications de CRM. Les agents de Beter Bed gèrent les relations clients par téléphone mais aussi par email, chat et WhatsApp, dans une approche intégrée et en bénéficiant de l’accès direct à la connaissance client 360° dans Salesforce pour apporter la meilleure réponse à chaque client.</p>\n
      <h2><strong>Migration des agents Beter Bed en télétravail en 24 heures </strong></h2>\n
      <p>Lorsque la pandémie a commencé à impacter les activités de l’entreprise et mis la santé de ses collaborateurs à risque, Beter Bed a décidé de migrer immédiatement ses agents en télétravail. Avec Vocalcom Salesforce Edition, la transition a été réalisée de manière fluide en seulement 24 heures grâce à une solution basée sur le cloud, qui peut être utilisée à distance à tout moment. Aujourd’hui, la plupart des agents de Beter Bed travaillent depuis leur domicile et continent de délivrer à tout moment un excellent niveau de service client.</p>\n
      <h2><strong>Gestion des volumes d’appels et mise en place d’une fonctionnalité de rappel</strong></h2>\n
      <p>Alors que la migration des agents en télétravail s’est révélée plutôt simple, Beter Bed s’est trouvé confronté à une autre problématique. La crise du COVID-19 a contraint l’entreprise à réduire les horaires d’ouverture du centre de contact dans ses bureaux.  Face au risque d’impacter la satisfaction client, Beter Bed s’est appuyé sur les licences temporaires Vocalcom pour permettre aux commerciaux de ses magasins de travailler comme agents de centre de contact depuis leur domicile durant la crise du COVID-19. Ces collaborateurs étant déjà utilisateurs de Salesforce dans les magasins, la transition a nécessité uniquement l’ajout de la fonction téléphonie sur leur plateforme Salesforce existante, sans besoin de formation additionnelle.De plus, Beter Bed a ajouté une nouvelle fonctionnalité sur son site web pour permettre aux clients de demander à être rappelés par un agent plutôt que d’être mis en file d’attente par le centre de contact.  Ce formulaire de rappel génère des leads dans Salesforce, qui, grâce à un processus automatisé par Vocalcom en 24 heures, sont automatiquement convertis en campagne d’appels sortants pour les agents du centre de contact. En utilisant la liste de rappels créée automatiquement sur le dialer Vocalcom dans Salesforce, les agents sont désormais en mesure de rappeler facilement les clients avec toutes les informations contextuelles nécessaires.La flexibilité de la solution Vocalcom Salesforce Edition et la réactivité des équipes Vocalcom ont permis à Beter Bed d’améliorer la satisfaction client pendant cette pandémie, en permettant à davantage d’agents de prendre des appels et en réduisant les temps d’attente. Comme toujours, Vocalcom s’engage à apporter son support à ses clients et à proposer les meilleurs produits pour offrir un excellent service client.</p>\n
      """
    #_permalink: null
    #_next: []
    #_prev: []
    #_css_class: null
    +id: 5727
    +ID: 5727
    +post_author: "1"
    +post_content: """
      <p>Alors que la pandémie de COVID-19 continue d’impacter toutes les entreprises dans le monde, de nombreux acteurs de la grande distribution ont dû repenser leur approche de service client. Avec la fermeture des magasins et l’impossibilité pour les agents de travailler sur leur site habituel, les sociétés doivent trouver des approches innovantes et flexibles pour répondre à l’augmentation des demandes auprès de leur service client, tout en protégeant la santé de leurs collaborateurs.</p>\r\n
      <h2><strong>Beter Bed choisit la solution de Centre de Contact Cloud Vocalcom Salesforce Edition </strong></h2>\r\n
      <p>La chaine hollandaise Beter Bed vend des matelas et du mobilier pour les chambres à coucher via ses nombreux sites. La société gère plus de 100 magasins en Hollande et en Belgique, et propose également ses produits en ligne dans d’autres pays européens. Les agents de son centre de contact gèrent essentiellement les demandes clients liées à l’activité commerciale et au support.En janvier 2020, Beter Bed a décidé de remplacer sa solution existante de centre de contact par la solution Vocalcom Salesforce Edition. Avec cette solution cloud développée nativement dans Salesforce, Beter Bed peut gérer son centre de contact et l’ensemble de ses relations clients directement dans une application unique – Salesforce -, sans besoin d’intégration ou d’API. Beter Bed s’appuie sur l’expertise reconnue de Vocalcom sur la gestion des centres de contact, combinée à celle de Salesforce, leader des applications de CRM. Les agents de Beter Bed gèrent les relations clients par téléphone mais aussi par email, chat et WhatsApp, dans une approche intégrée et en bénéficiant de l’accès direct à la connaissance client 360° dans Salesforce pour apporter la meilleure réponse à chaque client.</p>\r\n
      <h2><strong>Migration des agents Beter Bed en télétravail en 24 heures </strong></h2>\r\n
      <p>Lorsque la pandémie a commencé à impacter les activités de l’entreprise et mis la santé de ses collaborateurs à risque, Beter Bed a décidé de migrer immédiatement ses agents en télétravail. Avec Vocalcom Salesforce Edition, la transition a été réalisée de manière fluide en seulement 24 heures grâce à une solution basée sur le cloud, qui peut être utilisée à distance à tout moment. Aujourd’hui, la plupart des agents de Beter Bed travaillent depuis leur domicile et continent de délivrer à tout moment un excellent niveau de service client.</p>\r\n
      <h2><strong>Gestion des volumes d’appels et mise en place d’une fonctionnalité de rappel</strong></h2>\r\n
      <p>Alors que la migration des agents en télétravail s’est révélée plutôt simple, Beter Bed s’est trouvé confronté à une autre problématique. La crise du COVID-19 a contraint l’entreprise à réduire les horaires d’ouverture du centre de contact dans ses bureaux.  Face au risque d’impacter la satisfaction client, Beter Bed s’est appuyé sur les licences temporaires Vocalcom pour permettre aux commerciaux de ses magasins de travailler comme agents de centre de contact depuis leur domicile durant la crise du COVID-19. Ces collaborateurs étant déjà utilisateurs de Salesforce dans les magasins, la transition a nécessité uniquement l’ajout de la fonction téléphonie sur leur plateforme Salesforce existante, sans besoin de formation additionnelle.De plus, Beter Bed a ajouté une nouvelle fonctionnalité sur son site web pour permettre aux clients de demander à être rappelés par un agent plutôt que d’être mis en file d’attente par le centre de contact.  Ce formulaire de rappel génère des leads dans Salesforce, qui, grâce à un processus automatisé par Vocalcom en 24 heures, sont automatiquement convertis en campagne d’appels sortants pour les agents du centre de contact. En utilisant la liste de rappels créée automatiquement sur le dialer Vocalcom dans Salesforce, les agents sont désormais en mesure de rappeler facilement les clients avec toutes les informations contextuelles nécessaires.La flexibilité de la solution Vocalcom Salesforce Edition et la réactivité des équipes Vocalcom ont permis à Beter Bed d’améliorer la satisfaction client pendant cette pandémie, en permettant à davantage d’agents de prendre des appels et en réduisant les temps d’attente. Comme toujours, Vocalcom s’engage à apporter son support à ses clients et à proposer les meilleurs produits pour offrir un excellent service client.</p>
      """
    +post_date: "2020-05-14 05:30:00"
    +post_excerpt: ""
    +post_parent: 0
    +post_status: "publish"
    +post_title: "Beter Bed migre ses agents en télétravail en 24h avec la solution de centre de contact cloud Vocalcom Salesforce Edition"
    +post_type: "post"
    +slug: "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
    #__type: null
    +"_wp_page_template": "default"
    +"inline_featured_image": "0"
    +"_wpml_media_featured": "1"
    +"_wpml_media_duplicate": "1"
    +"_thumbnail_id": "10023"
    +"_edit_lock": "1601416465:1"
    +"_edit_last": "1"
    +"_pingme": "1"
    +"_encloseme": "1"
    +"first_image": ""
    +"_first_image": "field_5f3a8ae68fd7f"
    +"resume": ""
    +"_resume": "field_5f3b950ce4c7e"
    +"has_date": "0"
    +"_has_date": "field_5f3a8b128fd80"
    +"is_white_paper": "0"
    +"_is_white_paper": "field_5f3a8b708fd81"
    +"contents": ""
    +"_contents": "field_5f3a8c358fd85"
    +"_wpml_media_has_media": "1"
    +"post_date_gmt": "2020-05-14 03:30:00"
    +"comment_status": "open"
    +"ping_status": "open"
    +"post_password": ""
    +"post_name": "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
    +"to_ping": ""
    +"pinged": ""
    +"post_modified": "2020-09-29 23:54:27"
    +"post_modified_gmt": "2020-09-29 21:54:27"
    +"post_content_filtered": ""
    +"guid": "https://www.vocalcom.com/beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition/"
    +"menu_order": 45
    +"post_mime_type": ""
    +"comment_count": "0"
    +"filter": "raw"
    +"status": "publish"
  }
]

TimberPost


ID: 5727
post_type: post
slug: beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition
post_name: beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition
post_title: Beter Bed migre ses agents en télétravail en 24h avec la solution de centre de contact cloud Vocalcom Salesforce Edition
array:58 [
  "ImageClass" => "Timber\Image"
  "PostClass" => "Timber\Post"
  "TermClass" => "Timber\Term"
  "object_type" => "post"
  "custom" => array:20 [
    "_wp_page_template" => "default"
    "inline_featured_image" => "0"
    "_wpml_media_featured" => "1"
    "_wpml_media_duplicate" => "1"
    "_thumbnail_id" => "10023"
    "_edit_lock" => "1601416465:1"
    "_edit_last" => "1"
    "_pingme" => "1"
    "_encloseme" => "1"
    "first_image" => ""
    "_first_image" => "field_5f3a8ae68fd7f"
    "resume" => ""
    "_resume" => "field_5f3b950ce4c7e"
    "has_date" => "0"
    "_has_date" => "field_5f3a8b128fd80"
    "is_white_paper" => "0"
    "_is_white_paper" => "field_5f3a8b708fd81"
    "contents" => ""
    "_contents" => "field_5f3a8c358fd85"
    "_wpml_media_has_media" => "1"
  ]
  "\x00*\x00___content" => null
  "\x00*\x00_permalink" => null
  "\x00*\x00_next" => []
  "\x00*\x00_prev" => []
  "\x00*\x00_css_class" => null
  "id" => 5727
  "ID" => 5727
  "post_author" => "1"
  "post_content" => """
    <p>Alors que la pandémie de COVID-19 continue d’impacter toutes les entreprises dans le monde, de nombreux acteurs de la grande distribution ont dû repenser leur approche de service client. Avec la fermeture des magasins et l’impossibilité pour les agents de travailler sur leur site habituel, les sociétés doivent trouver des approches innovantes et flexibles pour répondre à l’augmentation des demandes auprès de leur service client, tout en protégeant la santé de leurs collaborateurs.</p>\r\n
    <h2><strong>Beter Bed choisit la solution de Centre de Contact Cloud Vocalcom Salesforce Edition </strong></h2>\r\n
    <p>La chaine hollandaise Beter Bed vend des matelas et du mobilier pour les chambres à coucher via ses nombreux sites. La société gère plus de 100 magasins en Hollande et en Belgique, et propose également ses produits en ligne dans d’autres pays européens. Les agents de son centre de contact gèrent essentiellement les demandes clients liées à l’activité commerciale et au support.En janvier 2020, Beter Bed a décidé de remplacer sa solution existante de centre de contact par la solution Vocalcom Salesforce Edition. Avec cette solution cloud développée nativement dans Salesforce, Beter Bed peut gérer son centre de contact et l’ensemble de ses relations clients directement dans une application unique – Salesforce -, sans besoin d’intégration ou d’API. Beter Bed s’appuie sur l’expertise reconnue de Vocalcom sur la gestion des centres de contact, combinée à celle de Salesforce, leader des applications de CRM. Les agents de Beter Bed gèrent les relations clients par téléphone mais aussi par email, chat et WhatsApp, dans une approche intégrée et en bénéficiant de l’accès direct à la connaissance client 360° dans Salesforce pour apporter la meilleure réponse à chaque client.</p>\r\n
    <h2><strong>Migration des agents Beter Bed en télétravail en 24 heures </strong></h2>\r\n
    <p>Lorsque la pandémie a commencé à impacter les activités de l’entreprise et mis la santé de ses collaborateurs à risque, Beter Bed a décidé de migrer immédiatement ses agents en télétravail. Avec Vocalcom Salesforce Edition, la transition a été réalisée de manière fluide en seulement 24 heures grâce à une solution basée sur le cloud, qui peut être utilisée à distance à tout moment. Aujourd’hui, la plupart des agents de Beter Bed travaillent depuis leur domicile et continent de délivrer à tout moment un excellent niveau de service client.</p>\r\n
    <h2><strong>Gestion des volumes d’appels et mise en place d’une fonctionnalité de rappel</strong></h2>\r\n
    <p>Alors que la migration des agents en télétravail s’est révélée plutôt simple, Beter Bed s’est trouvé confronté à une autre problématique. La crise du COVID-19 a contraint l’entreprise à réduire les horaires d’ouverture du centre de contact dans ses bureaux.  Face au risque d’impacter la satisfaction client, Beter Bed s’est appuyé sur les licences temporaires Vocalcom pour permettre aux commerciaux de ses magasins de travailler comme agents de centre de contact depuis leur domicile durant la crise du COVID-19. Ces collaborateurs étant déjà utilisateurs de Salesforce dans les magasins, la transition a nécessité uniquement l’ajout de la fonction téléphonie sur leur plateforme Salesforce existante, sans besoin de formation additionnelle.De plus, Beter Bed a ajouté une nouvelle fonctionnalité sur son site web pour permettre aux clients de demander à être rappelés par un agent plutôt que d’être mis en file d’attente par le centre de contact.  Ce formulaire de rappel génère des leads dans Salesforce, qui, grâce à un processus automatisé par Vocalcom en 24 heures, sont automatiquement convertis en campagne d’appels sortants pour les agents du centre de contact. En utilisant la liste de rappels créée automatiquement sur le dialer Vocalcom dans Salesforce, les agents sont désormais en mesure de rappeler facilement les clients avec toutes les informations contextuelles nécessaires.La flexibilité de la solution Vocalcom Salesforce Edition et la réactivité des équipes Vocalcom ont permis à Beter Bed d’améliorer la satisfaction client pendant cette pandémie, en permettant à davantage d’agents de prendre des appels et en réduisant les temps d’attente. Comme toujours, Vocalcom s’engage à apporter son support à ses clients et à proposer les meilleurs produits pour offrir un excellent service client.</p>
    """
  "post_date" => "2020-05-14 05:30:00"
  "post_excerpt" => ""
  "post_parent" => 0
  "post_status" => "publish"
  "post_title" => "Beter Bed migre ses agents en télétravail en 24h avec la solution de centre de contact cloud Vocalcom Salesforce Edition"
  "post_type" => "post"
  "slug" => "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
  "\x00*\x00__type" => null
  "_wp_page_template" => "default"
  "inline_featured_image" => "0"
  "_wpml_media_featured" => "1"
  "_wpml_media_duplicate" => "1"
  "_thumbnail_id" => "10023"
  "_edit_lock" => "1601416465:1"
  "_edit_last" => "1"
  "_pingme" => "1"
  "_encloseme" => "1"
  "first_image" => ""
  "_first_image" => "field_5f3a8ae68fd7f"
  "resume" => ""
  "_resume" => "field_5f3b950ce4c7e"
  "has_date" => "0"
  "_has_date" => "field_5f3a8b128fd80"
  "is_white_paper" => "0"
  "_is_white_paper" => "field_5f3a8b708fd81"
  "contents" => ""
  "_contents" => "field_5f3a8c358fd85"
  "_wpml_media_has_media" => "1"
  "post_date_gmt" => "2020-05-14 03:30:00"
  "comment_status" => "open"
  "ping_status" => "open"
  "post_password" => ""
  "post_name" => "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
  "to_ping" => ""
  "pinged" => ""
  "post_modified" => "2020-09-29 23:54:27"
  "post_modified_gmt" => "2020-09-29 21:54:27"
  "post_content_filtered" => ""
  "guid" => "https://www.vocalcom.com/beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition/"
  "menu_order" => 45
  "post_mime_type" => ""
  "comment_count" => "0"
  "filter" => "raw"
  "status" => "publish"
]

Timber Context


Base Context

array:10 [
  "http_host" => "https://www.vocalcom.com"
  "wp_title" => "Beter Bed migre ses agents en télétravail en 24h avec la solution de centre de contact cloud Vocalcom Salesforce Edition | Vocalcom"
  "body_class" => "post-template-default single single-post postid-5727 single-format-standard"
  "site" => Site {#3042
    +admin_email: "[email protected]"
    +blogname: null
    +charset: "UTF-8"
    +description: "Un site utilisant WordPress"
    +id: null
    +language: "fr-FR"
    +multisite: false
    +name: "Vocalcom"
    +pingback_url: "https://www.vocalcom.com/xmlrpc.php"
    +siteurl: null
    +theme: Theme {#2952
      +name: "Yagami - Adveris"
      +version: ""
      +parent: false
      +parent_slug: null
      +slug: "yagami-adveris"
      +uri: "https://www.vocalcom.com/wp-content/themes/yagami-adveris"
      -theme: WP_Theme {#3039
        +update: false
        -theme_root: "/var/www/vocalcom.com/htdocs/wp-content/themes"
        -headers: array:13 [
          "Name" => "Yagami - Adveris"
          "ThemeURI" => ""
          "Description" => "Custom starter to build wordpress theme from scratch"
          "Author" => "Kévin Vacherot"
          "AuthorURI" => "https://www.linkedin.com/in/k%C3%A9vin-vacherot-b9a004a2/"
          "Version" => ""
          "Template" => ""
          "Status" => ""
          "Tags" => "yagami, blank"
          "TextDomain" => "Yagami"
          "DomainPath" => ""
          "RequiresWP" => ""
          "RequiresPHP" => ""
        ]
        -headers_sanitized: array:2 [
          "Name" => "Yagami - Adveris"
          "Version" => ""
        ]
        -name_translated: null
        -errors: null
        -stylesheet: "yagami-adveris"
        -template: "yagami-adveris"
        -parent: null
        -theme_root_uri: "https://www.vocalcom.com/wp-content/themes"
        -textdomain_loaded: null
        -cache_hash: "4514eacb10839afd6e1b558e83c3a993"
      }
      +id: null
      +ID: null
      +object_type: null
    }
    +title: "Vocalcom"
    +url: "https://www.vocalcom.com/fr/"
    +home_url: "https://www.vocalcom.com/fr/"
    +site_url: "https://www.vocalcom.com"
    +rdf: "https://www.vocalcom.com/fr/feed/rdf/"
    +rss: "https://www.vocalcom.com/fr/feed/rss/"
    +rss2: "https://www.vocalcom.com/fr/feed/"
    +atom: "https://www.vocalcom.com/fr/feed/atom/"
    +ID: null
    +object_type: null
    +"pingback": "https://www.vocalcom.com/xmlrpc.php"
  }
  "request" => Request {#3041
    +post: []
    +get: []
    +id: null
    +ID: null
    +object_type: null
  }
  "user" => false
  "theme" => Theme {#2952}
  "posts" => PostQuery {#2953
    +found_posts: 1
    #userQuery: false
    #queryIterator: QueryIterator {#2954
      -_query: WP_Query {#4793
        +query: array:2 [
          "page" => ""
          "name" => "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
        ]
        +query_vars: array:65 [
          "page" => 0
          "error" => ""
          "m" => ""
          "p" => 5727
          "post_parent" => ""
          "subpost" => ""
          "subpost_id" => ""
          "attachment" => ""
          "attachment_id" => 0
          "pagename" => ""
          "page_id" => ""
          "second" => ""
          "minute" => ""
          "hour" => ""
          "day" => 0
          "monthnum" => 0
          "year" => 0
          "w" => 0
          "category_name" => ""
          "tag" => ""
          "cat" => ""
          "tag_id" => ""
          "author" => ""
          "author_name" => ""
          "feed" => ""
          "tb" => ""
          "paged" => 0
          "meta_key" => ""
          "meta_value" => ""
          "preview" => ""
          "s" => ""
          "sentence" => ""
          "title" => ""
          "fields" => ""
          "menu_order" => ""
          "embed" => ""
          "category__in" => []
          "category__not_in" => []
          "category__and" => []
          "post__in" => []
          "post__not_in" => []
          "post_name__in" => []
          "tag__in" => []
          "tag__not_in" => []
          "tag__and" => []
          "tag_slug__in" => []
          "tag_slug__and" => []
          "post_parent__in" => []
          "post_parent__not_in" => []
          "author__in" => []
          "author__not_in" => []
          "meta_query" => []
          "name" => ""
          "ignore_sticky_posts" => false
          "suppress_filters" => false
          "cache_results" => true
          "update_post_term_cache" => true
          "lazy_load_term_meta" => true
          "update_post_meta_cache" => true
          "post_type" => ""
          "posts_per_page" => 10
          "nopaging" => false
          "comments_per_page" => "50"
          "no_found_rows" => false
          "order" => "DESC"
        ]
        +tax_query: null
        +meta_query: WP_Meta_Query {#3115
          +queries: []
          +relation: null
          +meta_table: null
          +meta_id_column: null
          +primary_table: null
          +primary_id_column: null
          #table_aliases: []
          #clauses: []
          #has_or_relation: false
        }
        +date_query: false
        +queried_object: WP_Post {#3101
          +ID: 5727
          +post_author: "1"
          +post_date: "2020-05-14 05:30:00"
          +post_date_gmt: "2020-05-14 03:30:00"
          +post_content: """
            <p>Alors que la pandémie de COVID-19 continue d’impacter toutes les entreprises dans le monde, de nombreux acteurs de la grande distribution ont dû repenser leur approche de service client. Avec la fermeture des magasins et l’impossibilité pour les agents de travailler sur leur site habituel, les sociétés doivent trouver des approches innovantes et flexibles pour répondre à l’augmentation des demandes auprès de leur service client, tout en protégeant la santé de leurs collaborateurs.</p>\r\n
            <h2><strong>Beter Bed choisit la solution de Centre de Contact Cloud Vocalcom Salesforce Edition </strong></h2>\r\n
            <p>La chaine hollandaise Beter Bed vend des matelas et du mobilier pour les chambres à coucher via ses nombreux sites. La société gère plus de 100 magasins en Hollande et en Belgique, et propose également ses produits en ligne dans d’autres pays européens. Les agents de son centre de contact gèrent essentiellement les demandes clients liées à l’activité commerciale et au support.En janvier 2020, Beter Bed a décidé de remplacer sa solution existante de centre de contact par la solution Vocalcom Salesforce Edition. Avec cette solution cloud développée nativement dans Salesforce, Beter Bed peut gérer son centre de contact et l’ensemble de ses relations clients directement dans une application unique – Salesforce -, sans besoin d’intégration ou d’API. Beter Bed s’appuie sur l’expertise reconnue de Vocalcom sur la gestion des centres de contact, combinée à celle de Salesforce, leader des applications de CRM. Les agents de Beter Bed gèrent les relations clients par téléphone mais aussi par email, chat et WhatsApp, dans une approche intégrée et en bénéficiant de l’accès direct à la connaissance client 360° dans Salesforce pour apporter la meilleure réponse à chaque client.</p>\r\n
            <h2><strong>Migration des agents Beter Bed en télétravail en 24 heures </strong></h2>\r\n
            <p>Lorsque la pandémie a commencé à impacter les activités de l’entreprise et mis la santé de ses collaborateurs à risque, Beter Bed a décidé de migrer immédiatement ses agents en télétravail. Avec Vocalcom Salesforce Edition, la transition a été réalisée de manière fluide en seulement 24 heures grâce à une solution basée sur le cloud, qui peut être utilisée à distance à tout moment. Aujourd’hui, la plupart des agents de Beter Bed travaillent depuis leur domicile et continent de délivrer à tout moment un excellent niveau de service client.</p>\r\n
            <h2><strong>Gestion des volumes d’appels et mise en place d’une fonctionnalité de rappel</strong></h2>\r\n
            <p>Alors que la migration des agents en télétravail s’est révélée plutôt simple, Beter Bed s’est trouvé confronté à une autre problématique. La crise du COVID-19 a contraint l’entreprise à réduire les horaires d’ouverture du centre de contact dans ses bureaux.  Face au risque d’impacter la satisfaction client, Beter Bed s’est appuyé sur les licences temporaires Vocalcom pour permettre aux commerciaux de ses magasins de travailler comme agents de centre de contact depuis leur domicile durant la crise du COVID-19. Ces collaborateurs étant déjà utilisateurs de Salesforce dans les magasins, la transition a nécessité uniquement l’ajout de la fonction téléphonie sur leur plateforme Salesforce existante, sans besoin de formation additionnelle.De plus, Beter Bed a ajouté une nouvelle fonctionnalité sur son site web pour permettre aux clients de demander à être rappelés par un agent plutôt que d’être mis en file d’attente par le centre de contact.  Ce formulaire de rappel génère des leads dans Salesforce, qui, grâce à un processus automatisé par Vocalcom en 24 heures, sont automatiquement convertis en campagne d’appels sortants pour les agents du centre de contact. En utilisant la liste de rappels créée automatiquement sur le dialer Vocalcom dans Salesforce, les agents sont désormais en mesure de rappeler facilement les clients avec toutes les informations contextuelles nécessaires.La flexibilité de la solution Vocalcom Salesforce Edition et la réactivité des équipes Vocalcom ont permis à Beter Bed d’améliorer la satisfaction client pendant cette pandémie, en permettant à davantage d’agents de prendre des appels et en réduisant les temps d’attente. Comme toujours, Vocalcom s’engage à apporter son support à ses clients et à proposer les meilleurs produits pour offrir un excellent service client.</p>
            """
          +post_title: "Beter Bed migre ses agents en télétravail en 24h avec la solution de centre de contact cloud Vocalcom Salesforce Edition"
          +post_excerpt: ""
          +post_status: "publish"
          +comment_status: "open"
          +ping_status: "open"
          +post_password: ""
          +post_name: "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
          +to_ping: ""
          +pinged: ""
          +post_modified: "2020-09-29 23:54:27"
          +post_modified_gmt: "2020-09-29 21:54:27"
          +post_content_filtered: ""
          +post_parent: 0
          +guid: "https://www.vocalcom.com/beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition/"
          +menu_order: 45
          +post_type: "post"
          +post_mime_type: ""
          +comment_count: "0"
          +filter: "raw"
          +"status": "publish"
          +"id": 5727
          +"slug": "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
          +"custom": array:20 [
            "_wp_page_template" => "default"
            "inline_featured_image" => "0"
            "_wpml_media_featured" => "1"
            "_wpml_media_duplicate" => "1"
            "_thumbnail_id" => "10023"
            "_edit_lock" => "1601416465:1"
            "_edit_last" => "1"
            "_pingme" => "1"
            "_encloseme" => "1"
            "first_image" => ""
            "_first_image" => "field_5f3a8ae68fd7f"
            "resume" => ""
            "_resume" => "field_5f3b950ce4c7e"
            "has_date" => "0"
            "_has_date" => "field_5f3a8b128fd80"
            "is_white_paper" => "0"
            "_is_white_paper" => "field_5f3a8b708fd81"
            "contents" => ""
            "_contents" => "field_5f3a8c358fd85"
            "_wpml_media_has_media" => "1"
          ]
        }
        +queried_object_id: 5727
        +request: """
          SELECT   vo_posts.* FROM vo_posts  JOIN vo_icl_translations wpml_translations\n
          \t\t\t\t\t\t\tON vo_posts.ID = wpml_translations.element_id\n
          \t\t\t\t\t\t\t\tAND wpml_translations.element_type = CONCAT('post_', vo_posts.post_type)  WHERE 1=1  AND vo_posts.ID = 5727 AND vo_posts.post_type = 'post' AND ( ( ( wpml_translations.language_code = 'fr' OR 0 ) AND vo_posts.post_type  IN ('post','page','attachment','wp_block','companies','awards','offices','partners' )  ) OR vo_posts.post_type  NOT  IN ('post','page','attachment','wp_block','companies','awards','offices','partners' )  )  ORDER BY vo_posts.post_date DESC 
          """
        +posts: & array:1 [
          0 => WP_Post {#3101}
        ]
        +post_count: 1
        +current_post: -1
        +in_the_loop: false
        +post: WP_Post {#3101}
        +comment_count: 0
        +current_comment: -1
        +found_posts: 1
        +max_num_pages: 0
        +max_num_comment_pages: 0
        +is_single: true
        +is_preview: false
        +is_page: false
        +is_archive: false
        +is_date: false
        +is_year: false
        +is_month: false
        +is_day: false
        +is_time: false
        +is_author: false
        +is_category: false
        +is_tag: false
        +is_tax: false
        +is_search: false
        +is_feed: false
        +is_comment_feed: false
        +is_trackback: false
        +is_home: false
        +is_privacy_policy: false
        +is_404: false
        +is_embed: false
        +is_paged: false
        +is_admin: false
        +is_attachment: false
        +is_singular: true
        +is_robots: false
        +is_favicon: false
        +is_posts_page: false
        +is_post_type_archive: false
        -query_vars_hash: "83786de9cefd146ab28bdd966b326610"
        -query_vars_changed: true
        +thumbnails_cached: false
        -stopwords: null
        -compat_fields: array:2 [
          0 => "query_vars_hash"
          1 => "query_vars_changed"
        ]
        -compat_methods: array:2 [
          0 => "init_query_flags"
          1 => "parse_tax_query"
        ]
      }
      -_posts_class: "\Timber\Post"
    }
    #pagination: null
    flag::STD_PROP_LIST: false
    flag::ARRAY_AS_PROPS: false
    iteratorClass: "Timber\PostsIterator"
    storage: array:1 [
      0 => Post {#2956
        +ImageClass: "Timber\Image"
        +PostClass: "Timber\Post"
        +TermClass: "Timber\Term"
        +object_type: "post"
        +custom: array:20 [
          "_wp_page_template" => "default"
          "inline_featured_image" => "0"
          "_wpml_media_featured" => "1"
          "_wpml_media_duplicate" => "1"
          "_thumbnail_id" => "10023"
          "_edit_lock" => "1601416465:1"
          "_edit_last" => "1"
          "_pingme" => "1"
          "_encloseme" => "1"
          "first_image" => ""
          "_first_image" => "field_5f3a8ae68fd7f"
          "resume" => ""
          "_resume" => "field_5f3b950ce4c7e"
          "has_date" => "0"
          "_has_date" => "field_5f3a8b128fd80"
          "is_white_paper" => "0"
          "_is_white_paper" => "field_5f3a8b708fd81"
          "contents" => ""
          "_contents" => "field_5f3a8c358fd85"
          "_wpml_media_has_media" => "1"
        ]
        #___content: null
        #_permalink: null
        #_next: []
        #_prev: []
        #_css_class: null
        +id: 5727
        +ID: 5727
        +post_author: "1"
        +post_content: """
          <p>Alors que la pandémie de COVID-19 continue d’impacter toutes les entreprises dans le monde, de nombreux acteurs de la grande distribution ont dû repenser leur approche de service client. Avec la fermeture des magasins et l’impossibilité pour les agents de travailler sur leur site habituel, les sociétés doivent trouver des approches innovantes et flexibles pour répondre à l’augmentation des demandes auprès de leur service client, tout en protégeant la santé de leurs collaborateurs.</p>\r\n
          <h2><strong>Beter Bed choisit la solution de Centre de Contact Cloud Vocalcom Salesforce Edition </strong></h2>\r\n
          <p>La chaine hollandaise Beter Bed vend des matelas et du mobilier pour les chambres à coucher via ses nombreux sites. La société gère plus de 100 magasins en Hollande et en Belgique, et propose également ses produits en ligne dans d’autres pays européens. Les agents de son centre de contact gèrent essentiellement les demandes clients liées à l’activité commerciale et au support.En janvier 2020, Beter Bed a décidé de remplacer sa solution existante de centre de contact par la solution Vocalcom Salesforce Edition. Avec cette solution cloud développée nativement dans Salesforce, Beter Bed peut gérer son centre de contact et l’ensemble de ses relations clients directement dans une application unique – Salesforce -, sans besoin d’intégration ou d’API. Beter Bed s’appuie sur l’expertise reconnue de Vocalcom sur la gestion des centres de contact, combinée à celle de Salesforce, leader des applications de CRM. Les agents de Beter Bed gèrent les relations clients par téléphone mais aussi par email, chat et WhatsApp, dans une approche intégrée et en bénéficiant de l’accès direct à la connaissance client 360° dans Salesforce pour apporter la meilleure réponse à chaque client.</p>\r\n
          <h2><strong>Migration des agents Beter Bed en télétravail en 24 heures </strong></h2>\r\n
          <p>Lorsque la pandémie a commencé à impacter les activités de l’entreprise et mis la santé de ses collaborateurs à risque, Beter Bed a décidé de migrer immédiatement ses agents en télétravail. Avec Vocalcom Salesforce Edition, la transition a été réalisée de manière fluide en seulement 24 heures grâce à une solution basée sur le cloud, qui peut être utilisée à distance à tout moment. Aujourd’hui, la plupart des agents de Beter Bed travaillent depuis leur domicile et continent de délivrer à tout moment un excellent niveau de service client.</p>\r\n
          <h2><strong>Gestion des volumes d’appels et mise en place d’une fonctionnalité de rappel</strong></h2>\r\n
          <p>Alors que la migration des agents en télétravail s’est révélée plutôt simple, Beter Bed s’est trouvé confronté à une autre problématique. La crise du COVID-19 a contraint l’entreprise à réduire les horaires d’ouverture du centre de contact dans ses bureaux.  Face au risque d’impacter la satisfaction client, Beter Bed s’est appuyé sur les licences temporaires Vocalcom pour permettre aux commerciaux de ses magasins de travailler comme agents de centre de contact depuis leur domicile durant la crise du COVID-19. Ces collaborateurs étant déjà utilisateurs de Salesforce dans les magasins, la transition a nécessité uniquement l’ajout de la fonction téléphonie sur leur plateforme Salesforce existante, sans besoin de formation additionnelle.De plus, Beter Bed a ajouté une nouvelle fonctionnalité sur son site web pour permettre aux clients de demander à être rappelés par un agent plutôt que d’être mis en file d’attente par le centre de contact.  Ce formulaire de rappel génère des leads dans Salesforce, qui, grâce à un processus automatisé par Vocalcom en 24 heures, sont automatiquement convertis en campagne d’appels sortants pour les agents du centre de contact. En utilisant la liste de rappels créée automatiquement sur le dialer Vocalcom dans Salesforce, les agents sont désormais en mesure de rappeler facilement les clients avec toutes les informations contextuelles nécessaires.La flexibilité de la solution Vocalcom Salesforce Edition et la réactivité des équipes Vocalcom ont permis à Beter Bed d’améliorer la satisfaction client pendant cette pandémie, en permettant à davantage d’agents de prendre des appels et en réduisant les temps d’attente. Comme toujours, Vocalcom s’engage à apporter son support à ses clients et à proposer les meilleurs produits pour offrir un excellent service client.</p>
          """
        +post_date: "2020-05-14 05:30:00"
        +post_excerpt: ""
        +post_parent: 0
        +post_status: "publish"
        +post_title: "Beter Bed migre ses agents en télétravail en 24h avec la solution de centre de contact cloud Vocalcom Salesforce Edition"
        +post_type: "post"
        +slug: "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
        #__type: null
        +"_wp_page_template": "default"
        +"inline_featured_image": "0"
        +"_wpml_media_featured": "1"
        +"_wpml_media_duplicate": "1"
        +"_thumbnail_id": "10023"
        +"_edit_lock": "1601416465:1"
        +"_edit_last": "1"
        +"_pingme": "1"
        +"_encloseme": "1"
        +"first_image": ""
        +"_first_image": "field_5f3a8ae68fd7f"
        +"resume": ""
        +"_resume": "field_5f3b950ce4c7e"
        +"has_date": "0"
        +"_has_date": "field_5f3a8b128fd80"
        +"is_white_paper": "0"
        +"_is_white_paper": "field_5f3a8b708fd81"
        +"contents": ""
        +"_contents": "field_5f3a8c358fd85"
        +"_wpml_media_has_media": "1"
        +"post_date_gmt": "2020-05-14 03:30:00"
        +"comment_status": "open"
        +"ping_status": "open"
        +"post_password": ""
        +"post_name": "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
        +"to_ping": ""
        +"pinged": ""
        +"post_modified": "2020-09-29 23:54:27"
        +"post_modified_gmt": "2020-09-29 21:54:27"
        +"post_content_filtered": ""
        +"guid": "https://www.vocalcom.com/beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition/"
        +"menu_order": 45
        +"post_mime_type": ""
        +"comment_count": "0"
        +"filter": "raw"
        +"status": "publish"
      }
    ]
  }
  "wp_head" => FunctionWrapper {#2955
    -_class: null
    -_function: "wp_head"
    -_args: []
    -_use_ob: false
  }
  "wp_footer" => FunctionWrapper {#2958
    -_class: null
    -_function: "wp_footer"
    -_args: []
    -_use_ob: false
  }
]

Custom Context

array:31 [
  "timber" => TimberManager {#4827
    -configuration: array:3 [
      "timber" => array:2 [
        "views_location" => "/views"
        "links" => array:2 [
          "archives" => array:1 [
            "news" => "post"
          ]
          "pages" => array:1 [
            "page_exemple" => 2
          ]
        ]
      ]
      "wordpress" => array:7 [
        "show_admin_bar" => false
        "clear_head_for_yoast" => true
        "query_vars" => array:5 [
          0 => "custom_var_1"
          1 => "custom_var_2"
          2 => "custom_var_3"
          3 => "custom_var_4"
          4 => "custom_var_5"
        ]
        "theme_supports" => array:6 [
          0 => "title-tag"
          1 => "post-formats"
          2 => "post-thumbnails"
          3 => "menus"
          4 => array:2 [
            "support" => "html5"
            "arg" => array:5 [ …5]
          ]
          5 => "yoast-seo-breadcrumbs"
        ]
        "menus" => array:2 [
          "primary" => "Menu Principal"
          "secondary" => "Menu Secondaire"
        ]
        "remove_action" => array:1 [
          "wp_head" => "wp_generator"
        ]
        "images_sizes" => array:1 [
          "square_sm" => array:3 [
            "w" => 300
            "h" => 300
            "crop" => array:2 [ …2]
          ]
        ]
      ]
      "acf" => array:2 [
        "google_map_api_key" => "AIzaSyAu3dKN5vnY2X4siAPEALK5hVUHkOF5fvE"
        "options" => array:1 [
          "options_page" => array:2 [
            "page" => array:4 [ …4]
            "sub_menus" => array:10 [ …10]
          ]
        ]
      ]
    ]
  }
  "services" => TimberService {#7907}
  "translations" => array:2 [
    "yagami_demo_title" => "Site de démonstration<br/> du starter thème "Yagami Adveris""
    "yagami_demo_content" => "Ce site Wordpress de démonstration présente le starter Adveris avec le thème "Yagami Adveris". Ce starter installe nativement les modules clés pour un site Wordpress optimisé. Le thème est ensuite adapté au design 100% sur-mesure créé par le studio créatif de l'agence."
  ]
  "src" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/themes/yagami-adveris/web/src"
  "img" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/themes/yagami-adveris/web/src/img"
  "dist" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/themes/yagami-adveris/web/dist"
  "options" => array:18 [
    "mentions" => array:4 [
      0 => array:2 [
        "acf_fc_layout" => "text"
        "text" => "©2020 Vocalcom"
      ]
      1 => array:2 [
        "acf_fc_layout" => "link"
        "link" => array:3 [
          "title" => "Mentions légales"
          "url" => "https://www.vocalcom.com/fr/mentions-legales/"
          "target" => ""
        ]
      ]
      2 => array:2 [
        "acf_fc_layout" => "link"
        "link" => array:3 [
          "title" => "Politique de confidentialité"
          "url" => "https://www.vocalcom.com/fr/politique-de-confidentialite/"
          "target" => ""
        ]
      ]
      3 => array:2 [
        "acf_fc_layout" => "link"
        "link" => array:3 [
          "title" => "Politique des cookies"
          "url" => "https://www.vocalcom.com/fr/politique-cookies/"
          "target" => ""
        ]
      ]
    ]
    "contact_subtitle" => "Intéressé par nos solutions ?"
    "contact_phone" => ""
    "contact_title" => "Contactez-nous pour plus d’informations"
    "contact_btn_left" => array:3 [
      "title" => "Contact"
      "url" => "https://www.vocalcom.com/fr/contact/"
      "target" => ""
    ]
    "contact_btn_right" => array:3 [
      "title" => "Démo gratuite"
      "url" => "https://www.vocalcom.com/fr/demo/"
      "target" => ""
    ]
    "networks" => array:5 [
      0 => array:2 [
        "pictogram" => array:24 [
          "ID" => 378
          "id" => 378
          "title" => "facebook-icon"
          "filename" => "facebook-icon.svg"
          "filesize" => 1859
          "url" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/facebook-icon.svg"
          "link" => "https://www.vocalcom.com/fr/solutions/centre-appel-recouvrement/facebook-icon-2/"
          "alt" => ""
          "author" => "1"
          "description" => ""
          "caption" => ""
          "name" => "facebook-icon-2"
          "status" => "inherit"
          "uploaded_to" => 639
          "date" => "2020-08-18 08:16:51"
          "modified" => "2020-08-18 08:16:51"
          "menu_order" => 0
          "mime_type" => "image/svg+xml"
          "type" => "image"
          "subtype" => "svg+xml"
          "icon" => "https://www.vocalcom.com/wp-includes/images/media/default.png"
          "width" => 0
          "height" => 0
          "sizes" => array:21 [
            "thumbnail" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/facebook-icon.svg"
            "thumbnail-width" => 1
            "thumbnail-height" => 1
            "medium" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/facebook-icon.svg"
            "medium-width" => 1
            "medium-height" => 1
            "medium_large" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/facebook-icon.svg"
            "medium_large-width" => 1
            "medium_large-height" => 1
            "large" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/facebook-icon.svg"
            "large-width" => 1
            "large-height" => 1
            "1536x1536" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/facebook-icon.svg"
            "1536x1536-width" => 1
            "1536x1536-height" => 1
            "2048x2048" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/facebook-icon.svg"
            "2048x2048-width" => 1
            "2048x2048-height" => 1
            "square_sm" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/facebook-icon.svg"
            "square_sm-width" => 1
            "square_sm-height" => 1
          ]
        ]
        "url" => "https://fr-fr.facebook.com/Vocalcom/"
      ]
      1 => array:2 [
        "pictogram" => array:24 [
          "ID" => 390
          "id" => 390
          "title" => "linkedin-icon"
          "filename" => "linkedin-icon.svg"
          "filesize" => 2592
          "url" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/linkedin-icon.svg"
          "link" => "https://www.vocalcom.com/fr/produits/cti-integration-salesforce/linkedin-icon-2/"
          "alt" => ""
          "author" => "1"
          "description" => ""
          "caption" => ""
          "name" => "linkedin-icon-2"
          "status" => "inherit"
          "uploaded_to" => 648
          "date" => "2020-08-18 08:17:10"
          "modified" => "2020-09-10 12:41:24"
          "menu_order" => 0
          "mime_type" => "image/svg+xml"
          "type" => "image"
          "subtype" => "svg+xml"
          "icon" => "https://www.vocalcom.com/wp-includes/images/media/default.png"
          "width" => 0
          "height" => 0
          "sizes" => array:21 [
            "thumbnail" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/linkedin-icon.svg"
            "thumbnail-width" => 1
            "thumbnail-height" => 1
            "medium" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/linkedin-icon.svg"
            "medium-width" => 1
            "medium-height" => 1
            "medium_large" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/linkedin-icon.svg"
            "medium_large-width" => 1
            "medium_large-height" => 1
            "large" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/linkedin-icon.svg"
            "large-width" => 1
            "large-height" => 1
            "1536x1536" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/linkedin-icon.svg"
            "1536x1536-width" => 1
            "1536x1536-height" => 1
            "2048x2048" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/linkedin-icon.svg"
            "2048x2048-width" => 1
            "2048x2048-height" => 1
            "square_sm" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/linkedin-icon.svg"
            "square_sm-width" => 1
            "square_sm-height" => 1
          ]
        ]
        "url" => "https://www.linkedin.com/showcase/vocalcom-france/"
      ]
      2 => array:2 [
        "pictogram" => array:24 [
          "ID" => 412
          "id" => 412
          "title" => "twitter"
          "filename" => "twitter.svg"
          "filesize" => 3417
          "url" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/twitter.svg"
          "link" => "https://www.vocalcom.com/fr/twitter-2/"
          "alt" => ""
          "author" => "1"
          "description" => ""
          "caption" => ""
          "name" => "twitter-2"
          "status" => "inherit"
          "uploaded_to" => 0
          "date" => "2020-08-18 08:17:49"
          "modified" => "2020-08-18 08:17:49"
          "menu_order" => 0
          "mime_type" => "image/svg+xml"
          "type" => "image"
          "subtype" => "svg+xml"
          "icon" => "https://www.vocalcom.com/wp-includes/images/media/default.png"
          "width" => 0
          "height" => 0
          "sizes" => array:21 [
            "thumbnail" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/twitter.svg"
            "thumbnail-width" => 1
            "thumbnail-height" => 1
            "medium" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/twitter.svg"
            "medium-width" => 1
            "medium-height" => 1
            "medium_large" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/twitter.svg"
            "medium_large-width" => 1
            "medium_large-height" => 1
            "large" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/twitter.svg"
            "large-width" => 1
            "large-height" => 1
            "1536x1536" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/twitter.svg"
            "1536x1536-width" => 1
            "1536x1536-height" => 1
            "2048x2048" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/twitter.svg"
            "2048x2048-width" => 1
            "2048x2048-height" => 1
            "square_sm" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/twitter.svg"
            "square_sm-width" => 1
            "square_sm-height" => 1
          ]
        ]
        "url" => "https://twitter.com/VocalcomFR"
      ]
      3 => array:2 [
        "pictogram" => array:24 [
          "ID" => 416
          "id" => 416
          "title" => "youtube"
          "filename" => "youtube.svg"
          "filesize" => 1404
          "url" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/youtube.svg"
          "link" => "https://www.vocalcom.com/fr/youtube-2/"
          "alt" => ""
          "author" => "1"
          "description" => ""
          "caption" => ""
          "name" => "youtube-2"
          "status" => "inherit"
          "uploaded_to" => 0
          "date" => "2020-08-18 08:17:56"
          "modified" => "2020-08-18 08:17:56"
          "menu_order" => 0
          "mime_type" => "image/svg+xml"
          "type" => "image"
          "subtype" => "svg+xml"
          "icon" => "https://www.vocalcom.com/wp-includes/images/media/default.png"
          "width" => 0
          "height" => 0
          "sizes" => array:21 [
            "thumbnail" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/youtube.svg"
            "thumbnail-width" => 1
            "thumbnail-height" => 1
            "medium" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/youtube.svg"
            "medium-width" => 1
            "medium-height" => 1
            "medium_large" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/youtube.svg"
            "medium_large-width" => 1
            "medium_large-height" => 1
            "large" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/youtube.svg"
            "large-width" => 1
            "large-height" => 1
            "1536x1536" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/youtube.svg"
            "1536x1536-width" => 1
            "1536x1536-height" => 1
            "2048x2048" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/youtube.svg"
            "2048x2048-width" => 1
            "2048x2048-height" => 1
            "square_sm" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/youtube.svg"
            "square_sm-width" => 1
            "square_sm-height" => 1
          ]
        ]
        "url" => "https://www.youtube.com/user/vocalcom"
      ]
      4 => array:2 [
        "pictogram" => array:24 [
          "ID" => 386
          "id" => 386
          "title" => "instagram-icon"
          "filename" => "instagram-icon.svg"
          "filesize" => 2213
          "url" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/instagram-icon.svg"
          "link" => "https://www.vocalcom.com/fr/instagram-icon-2/"
          "alt" => ""
          "author" => "1"
          "description" => ""
          "caption" => ""
          "name" => "instagram-icon-2"
          "status" => "inherit"
          "uploaded_to" => 0
          "date" => "2020-08-18 08:17:04"
          "modified" => "2020-08-18 08:17:04"
          "menu_order" => 0
          "mime_type" => "image/svg+xml"
          "type" => "image"
          "subtype" => "svg+xml"
          "icon" => "https://www.vocalcom.com/wp-includes/images/media/default.png"
          "width" => 0
          "height" => 0
          "sizes" => array:21 [
            "thumbnail" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/instagram-icon.svg"
            "thumbnail-width" => 1
            "thumbnail-height" => 1
            "medium" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/instagram-icon.svg"
            "medium-width" => 1
            "medium-height" => 1
            "medium_large" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/instagram-icon.svg"
            "medium_large-width" => 1
            "medium_large-height" => 1
            "large" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/instagram-icon.svg"
            "large-width" => 1
            "large-height" => 1
            "1536x1536" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/instagram-icon.svg"
            "1536x1536-width" => 1
            "1536x1536-height" => 1
            "2048x2048" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/instagram-icon.svg"
            "2048x2048-width" => 1
            "2048x2048-height" => 1
            "square_sm" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/08/instagram-icon.svg"
            "square_sm-width" => 1
            "square_sm-height" => 1
          ]
        ]
        "url" => "https://www.instagram.com/vocalcom/"
      ]
    ]
    "options_header_logo" => array:24 [
      "ID" => 98
      "id" => 98
      "title" => "logo-vocalcom"
      "filename" => "logo-vocalcom.svg"
      "filesize" => 12700
      "url" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/07/logo-vocalcom.svg"
      "link" => "https://www.vocalcom.com/fr/logo-vocalcom-2/"
      "alt" => "logo vocalcom"
      "author" => "1"
      "description" => ""
      "caption" => ""
      "name" => "logo-vocalcom-2"
      "status" => "inherit"
      "uploaded_to" => 0
      "date" => "2020-07-02 13:14:13"
      "modified" => "2020-09-16 11:32:30"
      "menu_order" => 0
      "mime_type" => "image/svg+xml"
      "type" => "image"
      "subtype" => "svg+xml"
      "icon" => "https://www.vocalcom.com/wp-includes/images/media/default.png"
      "width" => 0
      "height" => 0
      "sizes" => array:21 [
        "thumbnail" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/07/logo-vocalcom.svg"
        "thumbnail-width" => 1
        "thumbnail-height" => 1
        "medium" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/07/logo-vocalcom.svg"
        "medium-width" => 1
        "medium-height" => 1
        "medium_large" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/07/logo-vocalcom.svg"
        "medium_large-width" => 1
        "medium_large-height" => 1
        "large" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/07/logo-vocalcom.svg"
        "large-width" => 1
        "large-height" => 1
        "1536x1536" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/07/logo-vocalcom.svg"
        "1536x1536-width" => 1
        "1536x1536-height" => 1
        "2048x2048" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/07/logo-vocalcom.svg"
        "2048x2048-width" => 1
        "2048x2048-height" => 1
        "square_sm" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/uploads/2020/07/logo-vocalcom.svg"
        "square_sm-width" => 1
        "square_sm-height" => 1
      ]
    ]
    "options_header_contact" => array:3 [
      "title" => "Contactez-nous"
      "url" => "https://www.vocalcom.com/fr/contact/"
      "target" => ""
    ]
    "options_header_demo" => array:3 [
      "title" => "Demandez une démo"
      "url" => "https://www.vocalcom.com/fr/demo/"
      "target" => ""
    ]
    "options_header_phone" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
    "is_desactivated" => false
    "numbers" => array:173 [
      0 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "FR"
      ]
      1 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "AF"
      ]
      2 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "AX"
      ]
      3 => array:2 [
        "number" => "+34 91 564 64 00"
        "country" => "AL"
      ]
      4 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "DZ"
      ]
      5 => array:2 [
        "number" => "+1 888 622 5266"
        "country" => "AS"
      ]
      6 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "AD"
      ]
      7 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "AO"
      ]
      8 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "AI"
      ]
      9 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "AQ"
      ]
      10 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "AG"
      ]
      11 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "AR"
      ]
      12 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "AM"
      ]
      13 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "AW"
      ]
      14 => array:2 [
        "number" => "+1 888 622 5266"
        "country" => "AU"
      ]
      15 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "AT"
      ]
      16 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "AZ"
      ]
      17 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "BH"
      ]
      18 => array:2 [
        "number" => "+1 888 622 5266"
        "country" => "BS"
      ]
      19 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "BD"
      ]
      20 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "BB"
      ]
      21 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "BY"
      ]
      22 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "BE"
      ]
      23 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "BJ"
      ]
      24 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "BM"
      ]
      25 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "BT"
      ]
      26 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "BO"
      ]
      27 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "BQ"
      ]
      28 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "BA"
      ]
      29 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "BW"
      ]
      30 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "BV"
      ]
      31 => array:2 [
        "number" => "+55 11 3368-5600"
        "country" => "BR"
      ]
      32 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "IO"
      ]
      33 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "BN"
      ]
      34 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "BG"
      ]
      35 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "BF"
      ]
      36 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "BI"
      ]
      37 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "KH"
      ]
      38 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "CM"
      ]
      39 => array:2 [
        "number" => "+1 514 733 6444 "
        "country" => "CA"
      ]
      40 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "CV"
      ]
      41 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "KY"
      ]
      42 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "CF"
      ]
      43 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "TD"
      ]
      44 => array:2 [
        "number" => "+56 9 67951716"
        "country" => "CL"
      ]
      45 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "CN"
      ]
      46 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "CX"
      ]
      47 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "CC"
      ]
      48 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "CO"
      ]
      49 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "KM"
      ]
      50 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "CG"
      ]
      51 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "CD"
      ]
      52 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "CK"
      ]
      53 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "CR"
      ]
      54 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "CI"
      ]
      55 => array:2 [
        "number" => "+34 91 564 64 00"
        "country" => "HR"
      ]
      56 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "CU"
      ]
      57 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "CW"
      ]
      58 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "CY"
      ]
      59 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "CZ"
      ]
      60 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "DK"
      ]
      61 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "DJ"
      ]
      62 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "DM"
      ]
      63 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "DO"
      ]
      64 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "EC"
      ]
      65 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "EG"
      ]
      66 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "SV"
      ]
      67 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "GQ"
      ]
      68 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "ER"
      ]
      69 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "EE"
      ]
      70 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "ET"
      ]
      71 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "FK"
      ]
      72 => array:2 [
        "number" => "+33 (0)1 55 37 30 50"
        "country" => "FO"
      ]
      73 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "FJ"
      ]
      74 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "FI"
      ]
      75 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "EC"
      ]
      76 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "EG"
      ]
      77 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "SV"
      ]
      78 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "GQ"
      ]
      79 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "EE"
      ]
      80 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "ET"
      ]
      81 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "FI"
      ]
      82 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "GA"
      ]
      83 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "GE"
      ]
      84 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "DE"
      ]
      85 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "GH"
      ]
      86 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "GR"
      ]
      87 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "GT"
      ]
      88 => array:2 [
        "number" => "+44 800 310 0480"
        "country" => "GG"
      ]
      89 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "GN"
      ]
      90 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "GW"
      ]
      91 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "HT"
      ]
      92 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "HN"
      ]
      93 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "HU"
      ]
      94 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "IS"
      ]
      95 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "IN"
      ]
      96 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "ID"
      ]
      97 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "IR"
      ]
      98 => array:2 [
        "number" => "+44 800 310 0480"
        "country" => "IE"
      ]
      99 => array:2 [
        "number" => "+34 91 564 64 00"
        "country" => "IT"
      ]
      100 => array:2 [
        "number" => "+1 888 622 5266"
        "country" => "JM"
      ]
      101 => array:2 [
        "number" => "+1 888 622 5266"
        "country" => "JP"
      ]
      102 => array:2 [
        "number" => "+44 800 310 0480"
        "country" => "JE"
      ]
      103 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "JO"
      ]
      104 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "KE"
      ]
      105 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "KP"
      ]
      106 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "KW"
      ]
      107 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "LV"
      ]
      108 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "LB"
      ]
      109 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "LY"
      ]
      110 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "LI"
      ]
      111 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "LT"
      ]
      112 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "LU"
      ]
      113 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "MK"
      ]
      114 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "MG"
      ]
      115 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "MW"
      ]
      116 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "MY"
      ]
      117 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "ML"
      ]
      118 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "MT"
      ]
      119 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "MR"
      ]
      120 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "MU"
      ]
      121 => array:2 [
        "number" => "+52 55 3600 7311"
        "country" => "MX"
      ]
      122 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "MD"
      ]
      123 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "ME"
      ]
      124 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "MA"
      ]
      125 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "MZ"
      ]
      126 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "NA"
      ]
      127 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "NL"
      ]
      128 => array:2 [
        "number" => "+1 888 622 5266"
        "country" => "NZ"
      ]
      129 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "NI"
      ]
      130 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "NE"
      ]
      131 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "NO"
      ]
      132 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "OM"
      ]
      133 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "PK"
      ]
      134 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "PA"
      ]
      135 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "PY"
      ]
      136 => array:2 [
        "number" => "+56 9 67951716"
        "country" => "PE"
      ]
      137 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "PH"
      ]
      138 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "PL"
      ]
      139 => array:2 [
        "number" => "+34 91 564 64 00"
        "country" => "PT"
      ]
      140 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "QA"
      ]
      141 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "RO"
      ]
      142 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "RU"
      ]
      143 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "RW"
      ]
      144 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "SA"
      ]
      145 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "SN"
      ]
      146 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "RS"
      ]
      147 => array:2 [
        "number" => "+1 888 622 5266"
        "country" => "SG"
      ]
      148 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "SK"
      ]
      149 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "SI"
      ]
      150 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "SO"
      ]
      151 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "ZA"
      ]
      152 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "SS"
      ]
      153 => array:2 [
        "number" => "+34 91 564 64 00"
        "country" => "ES"
      ]
      154 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "LK"
      ]
      155 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "SD"
      ]
      156 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "SZ"
      ]
      157 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "SE"
      ]
      158 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "CH"
      ]
      159 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "SY"
      ]
      160 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "TH"
      ]
      161 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "TG"
      ]
      162 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "TN"
      ]
      163 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "TR"
      ]
      164 => array:2 [
        "number" => "+32 (0)2 467 82 11"
        "country" => "UA"
      ]
      165 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "AE"
      ]
      166 => array:2 [
        "number" => "+44 800 310 0480"
        "country" => "GB"
      ]
      167 => array:2 [
        "number" => "+1 888 622 5266"
        "country" => "US"
      ]
      168 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "UY"
      ]
      169 => array:2 [
        "number" => "+54 11 52 74 92 00"
        "country" => "VE"
      ]
      170 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "VN"
      ]
      171 => array:2 [
        "number" => "+971 4 446 41 00"
        "country" => "YE"
      ]
      172 => array:2 [
        "number" => "+216 71 168 400"
        "country" => "ZM"
      ]
    ]
    "bandeau_link" => array:3 [
      "title" => "Statut sur le Covid-19"
      "url" => "https://www.vocalcom.com/fr/blog/statut-sur-le-covid-19/"
      "target" => ""
    ]
    "string_news_btn" => "En savoir plus"
    "numbers_keys" => array:4 [
      0 => array:2 [
        "numbers" => "20+"
        "text" => "<p>années d’expertise de l’engagement client</p>\n"
      ]
      1 => array:2 [
        "numbers" => "550,000 + "
        "text" => "<p>utilisateurs dans 47+ pays</p>\n"
      ]
      2 => array:2 [
        "numbers" => "1400+"
        "text" => "<p>clients sur 5 continents</p>\n"
      ]
      3 => array:2 [
        "numbers" => "1 milliard"
        "text" => """
          <p>d’interactions gérées<br />\n
          chaque année</p>\n
          """
      ]
    ]
    "string_filters" => "Filtrer par catégorie"
    "lien_vers_le_blog" => array:3 [
      "title" => "Blog"
      "url" => "https://www.vocalcom.com/fr/blog/"
      "target" => ""
    ]
  ]
  "is_device" => false
  "links" => array:2 [
    "archives" => array:1 [
      "news" => "https://www.vocalcom.com/fr/"
    ]
    "pages" => array:1 [
      "page_exemple" => "https://www.vocalcom.com/fr/beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition/"
    ]
  ]
  "clear_head_for_yoast" => true
  "google_map_api_key" => "AIzaSyAu3dKN5vnY2X4siAPEALK5hVUHkOF5fvE"
  "current_language" => "fr"
  "languages" => array:1 [
    "fr" => array:13 [
      "code" => "fr"
      "id" => "4"
      "native_name" => "Français"
      "major" => "1"
      "active" => "1"
      "default_locale" => "fr_FR"
      "encode_url" => "0"
      "tag" => "fr"
      "missing" => 0
      "translated_name" => "Français"
      "url" => "https://www.vocalcom.com/fr/blog/beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition/"
      "country_flag_url" => "https://www.vocalcom.com/wp-content/plugins/sitepress-multilingual-cms/res/flags/fr.png"
      "language_code" => "fr"
    ]
  ]
  "blog_page_url" => "https://www.vocalcom.com/fr/blog/beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition/"
  "notification" => null
  "phoneNumber" => "+1 888 622 5266"
  "templateName" => "default"
  "currentLang" => "fr"
  "zone" => "Europe/Paris"
  "breadcrumbs" => "<nav id="breadcrumbs" class="main-breadcrumbs"><span><span><a href="https://www.vocalcom.com/fr/">Home Page</a> &gt; <span><a href="https://www.vocalcom.com/fr/blog/">Blog</a> &gt; <span class="breadcrumb_last" aria-current="page">Beter Bed migre ses agents en télétravail en 24h avec la solution de centre de contact cloud Vocalcom Salesforce Edition</span></span></span></span></nav>"
  "http_host" => "https://www.vocalcom.com"
  "wp_title" => "Beter Bed migre ses agents en télétravail en 24h avec la solution de centre de contact cloud Vocalcom Salesforce Edition | Vocalcom"
  "body_class" => "post-template-default single single-post postid-5727 single-format-standard"
  "site" => Site {#3042
    +admin_email: "[email protected]"
    +blogname: null
    +charset: "UTF-8"
    +description: "Un site utilisant WordPress"
    +id: null
    +language: "fr-FR"
    +multisite: false
    +name: "Vocalcom"
    +pingback_url: "https://www.vocalcom.com/xmlrpc.php"
    +siteurl: null
    +theme: Theme {#2952
      +name: "Yagami - Adveris"
      +version: ""
      +parent: false
      +parent_slug: null
      +slug: "yagami-adveris"
      +uri: "https://www.vocalcom.com/wp-content/themes/yagami-adveris"
      -theme: WP_Theme {#3039
        +update: false
        -theme_root: "/var/www/vocalcom.com/htdocs/wp-content/themes"
        -headers: array:13 [
          "Name" => "Yagami - Adveris"
          "ThemeURI" => ""
          "Description" => "Custom starter to build wordpress theme from scratch"
          "Author" => "Kévin Vacherot"
          "AuthorURI" => "https://www.linkedin.com/in/k%C3%A9vin-vacherot-b9a004a2/"
          "Version" => ""
          "Template" => ""
          "Status" => ""
          "Tags" => "yagami, blank"
          "TextDomain" => "Yagami"
          "DomainPath" => ""
          "RequiresWP" => ""
          "RequiresPHP" => ""
        ]
        -headers_sanitized: array:2 [
          "Name" => "Yagami - Adveris"
          "Version" => ""
        ]
        -name_translated: null
        -errors: null
        -stylesheet: "yagami-adveris"
        -template: "yagami-adveris"
        -parent: null
        -theme_root_uri: "https://www.vocalcom.com/wp-content/themes"
        -textdomain_loaded: null
        -cache_hash: "4514eacb10839afd6e1b558e83c3a993"
      }
      +id: null
      +ID: null
      +object_type: null
    }
    +title: "Vocalcom"
    +url: "https://www.vocalcom.com/fr/"
    +home_url: "https://www.vocalcom.com/fr/"
    +site_url: "https://www.vocalcom.com"
    +rdf: "https://www.vocalcom.com/fr/feed/rdf/"
    +rss: "https://www.vocalcom.com/fr/feed/rss/"
    +rss2: "https://www.vocalcom.com/fr/feed/"
    +atom: "https://www.vocalcom.com/fr/feed/atom/"
    +ID: null
    +object_type: null
    +"pingback": "https://www.vocalcom.com/xmlrpc.php"
  }
  "request" => Request {#3041
    +post: []
    +get: []
    +id: null
    +ID: null
    +object_type: null
  }
  "user" => false
  "theme" => Theme {#2952}
  "posts" => PostQuery {#2953
    +found_posts: 1
    #userQuery: false
    #queryIterator: QueryIterator {#2954
      -_query: WP_Query {#4793
        +query: array:2 [
          "page" => ""
          "name" => "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
        ]
        +query_vars: array:65 [
          "page" => 0
          "error" => ""
          "m" => ""
          "p" => 5727
          "post_parent" => ""
          "subpost" => ""
          "subpost_id" => ""
          "attachment" => ""
          "attachment_id" => 0
          "pagename" => ""
          "page_id" => ""
          "second" => ""
          "minute" => ""
          "hour" => ""
          "day" => 0
          "monthnum" => 0
          "year" => 0
          "w" => 0
          "category_name" => ""
          "tag" => ""
          "cat" => ""
          "tag_id" => ""
          "author" => ""
          "author_name" => ""
          "feed" => ""
          "tb" => ""
          "paged" => 0
          "meta_key" => ""
          "meta_value" => ""
          "preview" => ""
          "s" => ""
          "sentence" => ""
          "title" => ""
          "fields" => ""
          "menu_order" => ""
          "embed" => ""
          "category__in" => []
          "category__not_in" => []
          "category__and" => []
          "post__in" => []
          "post__not_in" => []
          "post_name__in" => []
          "tag__in" => []
          "tag__not_in" => []
          "tag__and" => []
          "tag_slug__in" => []
          "tag_slug__and" => []
          "post_parent__in" => []
          "post_parent__not_in" => []
          "author__in" => []
          "author__not_in" => []
          "meta_query" => []
          "name" => ""
          "ignore_sticky_posts" => false
          "suppress_filters" => false
          "cache_results" => true
          "update_post_term_cache" => true
          "lazy_load_term_meta" => true
          "update_post_meta_cache" => true
          "post_type" => ""
          "posts_per_page" => 10
          "nopaging" => false
          "comments_per_page" => "50"
          "no_found_rows" => false
          "order" => "DESC"
        ]
        +tax_query: null
        +meta_query: WP_Meta_Query {#3115
          +queries: []
          +relation: null
          +meta_table: null
          +meta_id_column: null
          +primary_table: null
          +primary_id_column: null
          #table_aliases: []
          #clauses: []
          #has_or_relation: false
        }
        +date_query: false
        +queried_object: WP_Post {#3101
          +ID: 5727
          +post_author: "1"
          +post_date: "2020-05-14 05:30:00"
          +post_date_gmt: "2020-05-14 03:30:00"
          +post_content: """
            <p>Alors que la pandémie de COVID-19 continue d’impacter toutes les entreprises dans le monde, de nombreux acteurs de la grande distribution ont dû repenser leur approche de service client. Avec la fermeture des magasins et l’impossibilité pour les agents de travailler sur leur site habituel, les sociétés doivent trouver des approches innovantes et flexibles pour répondre à l’augmentation des demandes auprès de leur service client, tout en protégeant la santé de leurs collaborateurs.</p>\r\n
            <h2><strong>Beter Bed choisit la solution de Centre de Contact Cloud Vocalcom Salesforce Edition </strong></h2>\r\n
            <p>La chaine hollandaise Beter Bed vend des matelas et du mobilier pour les chambres à coucher via ses nombreux sites. La société gère plus de 100 magasins en Hollande et en Belgique, et propose également ses produits en ligne dans d’autres pays européens. Les agents de son centre de contact gèrent essentiellement les demandes clients liées à l’activité commerciale et au support.En janvier 2020, Beter Bed a décidé de remplacer sa solution existante de centre de contact par la solution Vocalcom Salesforce Edition. Avec cette solution cloud développée nativement dans Salesforce, Beter Bed peut gérer son centre de contact et l’ensemble de ses relations clients directement dans une application unique – Salesforce -, sans besoin d’intégration ou d’API. Beter Bed s’appuie sur l’expertise reconnue de Vocalcom sur la gestion des centres de contact, combinée à celle de Salesforce, leader des applications de CRM. Les agents de Beter Bed gèrent les relations clients par téléphone mais aussi par email, chat et WhatsApp, dans une approche intégrée et en bénéficiant de l’accès direct à la connaissance client 360° dans Salesforce pour apporter la meilleure réponse à chaque client.</p>\r\n
            <h2><strong>Migration des agents Beter Bed en télétravail en 24 heures </strong></h2>\r\n
            <p>Lorsque la pandémie a commencé à impacter les activités de l’entreprise et mis la santé de ses collaborateurs à risque, Beter Bed a décidé de migrer immédiatement ses agents en télétravail. Avec Vocalcom Salesforce Edition, la transition a été réalisée de manière fluide en seulement 24 heures grâce à une solution basée sur le cloud, qui peut être utilisée à distance à tout moment. Aujourd’hui, la plupart des agents de Beter Bed travaillent depuis leur domicile et continent de délivrer à tout moment un excellent niveau de service client.</p>\r\n
            <h2><strong>Gestion des volumes d’appels et mise en place d’une fonctionnalité de rappel</strong></h2>\r\n
            <p>Alors que la migration des agents en télétravail s’est révélée plutôt simple, Beter Bed s’est trouvé confronté à une autre problématique. La crise du COVID-19 a contraint l’entreprise à réduire les horaires d’ouverture du centre de contact dans ses bureaux.  Face au risque d’impacter la satisfaction client, Beter Bed s’est appuyé sur les licences temporaires Vocalcom pour permettre aux commerciaux de ses magasins de travailler comme agents de centre de contact depuis leur domicile durant la crise du COVID-19. Ces collaborateurs étant déjà utilisateurs de Salesforce dans les magasins, la transition a nécessité uniquement l’ajout de la fonction téléphonie sur leur plateforme Salesforce existante, sans besoin de formation additionnelle.De plus, Beter Bed a ajouté une nouvelle fonctionnalité sur son site web pour permettre aux clients de demander à être rappelés par un agent plutôt que d’être mis en file d’attente par le centre de contact.  Ce formulaire de rappel génère des leads dans Salesforce, qui, grâce à un processus automatisé par Vocalcom en 24 heures, sont automatiquement convertis en campagne d’appels sortants pour les agents du centre de contact. En utilisant la liste de rappels créée automatiquement sur le dialer Vocalcom dans Salesforce, les agents sont désormais en mesure de rappeler facilement les clients avec toutes les informations contextuelles nécessaires.La flexibilité de la solution Vocalcom Salesforce Edition et la réactivité des équipes Vocalcom ont permis à Beter Bed d’améliorer la satisfaction client pendant cette pandémie, en permettant à davantage d’agents de prendre des appels et en réduisant les temps d’attente. Comme toujours, Vocalcom s’engage à apporter son support à ses clients et à proposer les meilleurs produits pour offrir un excellent service client.</p>
            """
          +post_title: "Beter Bed migre ses agents en télétravail en 24h avec la solution de centre de contact cloud Vocalcom Salesforce Edition"
          +post_excerpt: ""
          +post_status: "publish"
          +comment_status: "open"
          +ping_status: "open"
          +post_password: ""
          +post_name: "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
          +to_ping: ""
          +pinged: ""
          +post_modified: "2020-09-29 23:54:27"
          +post_modified_gmt: "2020-09-29 21:54:27"
          +post_content_filtered: ""
          +post_parent: 0
          +guid: "https://www.vocalcom.com/beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition/"
          +menu_order: 45
          +post_type: "post"
          +post_mime_type: ""
          +comment_count: "0"
          +filter: "raw"
          +"status": "publish"
          +"id": 5727
          +"slug": "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
          +"custom": array:20 [
            "_wp_page_template" => "default"
            "inline_featured_image" => "0"
            "_wpml_media_featured" => "1"
            "_wpml_media_duplicate" => "1"
            "_thumbnail_id" => "10023"
            "_edit_lock" => "1601416465:1"
            "_edit_last" => "1"
            "_pingme" => "1"
            "_encloseme" => "1"
            "first_image" => ""
            "_first_image" => "field_5f3a8ae68fd7f"
            "resume" => ""
            "_resume" => "field_5f3b950ce4c7e"
            "has_date" => "0"
            "_has_date" => "field_5f3a8b128fd80"
            "is_white_paper" => "0"
            "_is_white_paper" => "field_5f3a8b708fd81"
            "contents" => ""
            "_contents" => "field_5f3a8c358fd85"
            "_wpml_media_has_media" => "1"
          ]
        }
        +queried_object_id: 5727
        +request: """
          SELECT   vo_posts.* FROM vo_posts  JOIN vo_icl_translations wpml_translations\n
          \t\t\t\t\t\t\tON vo_posts.ID = wpml_translations.element_id\n
          \t\t\t\t\t\t\t\tAND wpml_translations.element_type = CONCAT('post_', vo_posts.post_type)  WHERE 1=1  AND vo_posts.ID = 5727 AND vo_posts.post_type = 'post' AND ( ( ( wpml_translations.language_code = 'fr' OR 0 ) AND vo_posts.post_type  IN ('post','page','attachment','wp_block','companies','awards','offices','partners' )  ) OR vo_posts.post_type  NOT  IN ('post','page','attachment','wp_block','companies','awards','offices','partners' )  )  ORDER BY vo_posts.post_date DESC 
          """
        +posts: & array:1 [
          0 => WP_Post {#3101}
        ]
        +post_count: 1
        +current_post: -1
        +in_the_loop: false
        +post: WP_Post {#3101}
        +comment_count: 0
        +current_comment: -1
        +found_posts: 1
        +max_num_pages: 0
        +max_num_comment_pages: 0
        +is_single: true
        +is_preview: false
        +is_page: false
        +is_archive: false
        +is_date: false
        +is_year: false
        +is_month: false
        +is_day: false
        +is_time: false
        +is_author: false
        +is_category: false
        +is_tag: false
        +is_tax: false
        +is_search: false
        +is_feed: false
        +is_comment_feed: false
        +is_trackback: false
        +is_home: false
        +is_privacy_policy: false
        +is_404: false
        +is_embed: false
        +is_paged: false
        +is_admin: false
        +is_attachment: false
        +is_singular: true
        +is_robots: false
        +is_favicon: false
        +is_posts_page: false
        +is_post_type_archive: false
        -query_vars_hash: "83786de9cefd146ab28bdd966b326610"
        -query_vars_changed: true
        +thumbnails_cached: false
        -stopwords: null
        -compat_fields: array:2 [
          0 => "query_vars_hash"
          1 => "query_vars_changed"
        ]
        -compat_methods: array:2 [
          0 => "init_query_flags"
          1 => "parse_tax_query"
        ]
      }
      -_posts_class: "\Timber\Post"
    }
    #pagination: null
    flag::STD_PROP_LIST: false
    flag::ARRAY_AS_PROPS: false
    iteratorClass: "Timber\PostsIterator"
    storage: array:1 [
      0 => Post {#2956
        +ImageClass: "Timber\Image"
        +PostClass: "Timber\Post"
        +TermClass: "Timber\Term"
        +object_type: "post"
        +custom: array:20 [
          "_wp_page_template" => "default"
          "inline_featured_image" => "0"
          "_wpml_media_featured" => "1"
          "_wpml_media_duplicate" => "1"
          "_thumbnail_id" => "10023"
          "_edit_lock" => "1601416465:1"
          "_edit_last" => "1"
          "_pingme" => "1"
          "_encloseme" => "1"
          "first_image" => ""
          "_first_image" => "field_5f3a8ae68fd7f"
          "resume" => ""
          "_resume" => "field_5f3b950ce4c7e"
          "has_date" => "0"
          "_has_date" => "field_5f3a8b128fd80"
          "is_white_paper" => "0"
          "_is_white_paper" => "field_5f3a8b708fd81"
          "contents" => ""
          "_contents" => "field_5f3a8c358fd85"
          "_wpml_media_has_media" => "1"
        ]
        #___content: null
        #_permalink: null
        #_next: []
        #_prev: []
        #_css_class: null
        +id: 5727
        +ID: 5727
        +post_author: "1"
        +post_content: """
          <p>Alors que la pandémie de COVID-19 continue d’impacter toutes les entreprises dans le monde, de nombreux acteurs de la grande distribution ont dû repenser leur approche de service client. Avec la fermeture des magasins et l’impossibilité pour les agents de travailler sur leur site habituel, les sociétés doivent trouver des approches innovantes et flexibles pour répondre à l’augmentation des demandes auprès de leur service client, tout en protégeant la santé de leurs collaborateurs.</p>\r\n
          <h2><strong>Beter Bed choisit la solution de Centre de Contact Cloud Vocalcom Salesforce Edition </strong></h2>\r\n
          <p>La chaine hollandaise Beter Bed vend des matelas et du mobilier pour les chambres à coucher via ses nombreux sites. La société gère plus de 100 magasins en Hollande et en Belgique, et propose également ses produits en ligne dans d’autres pays européens. Les agents de son centre de contact gèrent essentiellement les demandes clients liées à l’activité commerciale et au support.En janvier 2020, Beter Bed a décidé de remplacer sa solution existante de centre de contact par la solution Vocalcom Salesforce Edition. Avec cette solution cloud développée nativement dans Salesforce, Beter Bed peut gérer son centre de contact et l’ensemble de ses relations clients directement dans une application unique – Salesforce -, sans besoin d’intégration ou d’API. Beter Bed s’appuie sur l’expertise reconnue de Vocalcom sur la gestion des centres de contact, combinée à celle de Salesforce, leader des applications de CRM. Les agents de Beter Bed gèrent les relations clients par téléphone mais aussi par email, chat et WhatsApp, dans une approche intégrée et en bénéficiant de l’accès direct à la connaissance client 360° dans Salesforce pour apporter la meilleure réponse à chaque client.</p>\r\n
          <h2><strong>Migration des agents Beter Bed en télétravail en 24 heures </strong></h2>\r\n
          <p>Lorsque la pandémie a commencé à impacter les activités de l’entreprise et mis la santé de ses collaborateurs à risque, Beter Bed a décidé de migrer immédiatement ses agents en télétravail. Avec Vocalcom Salesforce Edition, la transition a été réalisée de manière fluide en seulement 24 heures grâce à une solution basée sur le cloud, qui peut être utilisée à distance à tout moment. Aujourd’hui, la plupart des agents de Beter Bed travaillent depuis leur domicile et continent de délivrer à tout moment un excellent niveau de service client.</p>\r\n
          <h2><strong>Gestion des volumes d’appels et mise en place d’une fonctionnalité de rappel</strong></h2>\r\n
          <p>Alors que la migration des agents en télétravail s’est révélée plutôt simple, Beter Bed s’est trouvé confronté à une autre problématique. La crise du COVID-19 a contraint l’entreprise à réduire les horaires d’ouverture du centre de contact dans ses bureaux.  Face au risque d’impacter la satisfaction client, Beter Bed s’est appuyé sur les licences temporaires Vocalcom pour permettre aux commerciaux de ses magasins de travailler comme agents de centre de contact depuis leur domicile durant la crise du COVID-19. Ces collaborateurs étant déjà utilisateurs de Salesforce dans les magasins, la transition a nécessité uniquement l’ajout de la fonction téléphonie sur leur plateforme Salesforce existante, sans besoin de formation additionnelle.De plus, Beter Bed a ajouté une nouvelle fonctionnalité sur son site web pour permettre aux clients de demander à être rappelés par un agent plutôt que d’être mis en file d’attente par le centre de contact.  Ce formulaire de rappel génère des leads dans Salesforce, qui, grâce à un processus automatisé par Vocalcom en 24 heures, sont automatiquement convertis en campagne d’appels sortants pour les agents du centre de contact. En utilisant la liste de rappels créée automatiquement sur le dialer Vocalcom dans Salesforce, les agents sont désormais en mesure de rappeler facilement les clients avec toutes les informations contextuelles nécessaires.La flexibilité de la solution Vocalcom Salesforce Edition et la réactivité des équipes Vocalcom ont permis à Beter Bed d’améliorer la satisfaction client pendant cette pandémie, en permettant à davantage d’agents de prendre des appels et en réduisant les temps d’attente. Comme toujours, Vocalcom s’engage à apporter son support à ses clients et à proposer les meilleurs produits pour offrir un excellent service client.</p>
          """
        +post_date: "2020-05-14 05:30:00"
        +post_excerpt: ""
        +post_parent: 0
        +post_status: "publish"
        +post_title: "Beter Bed migre ses agents en télétravail en 24h avec la solution de centre de contact cloud Vocalcom Salesforce Edition"
        +post_type: "post"
        +slug: "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
        #__type: null
        +"_wp_page_template": "default"
        +"inline_featured_image": "0"
        +"_wpml_media_featured": "1"
        +"_wpml_media_duplicate": "1"
        +"_thumbnail_id": "10023"
        +"_edit_lock": "1601416465:1"
        +"_edit_last": "1"
        +"_pingme": "1"
        +"_encloseme": "1"
        +"first_image": ""
        +"_first_image": "field_5f3a8ae68fd7f"
        +"resume": ""
        +"_resume": "field_5f3b950ce4c7e"
        +"has_date": "0"
        +"_has_date": "field_5f3a8b128fd80"
        +"is_white_paper": "0"
        +"_is_white_paper": "field_5f3a8b708fd81"
        +"contents": ""
        +"_contents": "field_5f3a8c358fd85"
        +"_wpml_media_has_media": "1"
        +"post_date_gmt": "2020-05-14 03:30:00"
        +"comment_status": "open"
        +"ping_status": "open"
        +"post_password": ""
        +"post_name": "beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition"
        +"to_ping": ""
        +"pinged": ""
        +"post_modified": "2020-09-29 23:54:27"
        +"post_modified_gmt": "2020-09-29 21:54:27"
        +"post_content_filtered": ""
        +"guid": "https://www.vocalcom.com/beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition/"
        +"menu_order": 45
        +"post_mime_type": ""
        +"comment_count": "0"
        +"filter": "raw"
        +"status": "publish"
      }
    ]
  }
  "wp_head" => FunctionWrapper {#2955
    -_class: null
    -_function: "wp_head"
    -_args: []
    -_use_ob: false
  }
  "wp_footer" => FunctionWrapper {#2958
    -_class: null
    -_function: "wp_footer"
    -_args: []
    -_use_ob: false
  }
  "menu" => array:2 [
    "primary" => Menu {#2960
      +MenuItemClass: "Timber\MenuItem"
      +PostClass: "Timber\Post"
      +depth: 0
      +items: array:5 [
        0 => MenuItem {#8108
          +children: array:7 [
            0 => MenuItem {#8111 …71}
            1 => MenuItem {#8095 …73}
            2 => MenuItem {#8087 …73}
            3 => MenuItem {#8073 …72}
            4 => MenuItem {#8063 …73}
            5 => MenuItem {#8051 …73}
            6 => MenuItem {#8045 …73}
          ]
          +has_child_class: true
          +classes: array:6 [
            0 => ""
            1 => "menu-item"
            2 => "menu-item-type-post_type"
            3 => "menu-item-object-page"
            4 => "menu-item-674"
            5 => "menu-item-has-children"
          ]
          +class: "menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-674 menu-item-has-children"
          +level: 0
          +post_name: "674"
          +url: "https://www.vocalcom.com/fr/logiciel-centre-appel/"
          +PostClass: "Timber\Post"
          +current: false
          +current_item_parent: false
          +current_item_ancestor: false
          #menu: Menu {#2960}
          #_name: null
          #_menu_item_object_id: "549"
          #_menu_item_url: ""
          #menu_object: Post {#3339
            +ImageClass: "Timber\Image"
            +PostClass: "Timber\Post"
            +TermClass: "Timber\Term"
            +object_type: "post"
            +custom: array:13 [ …13]
            #___content: null
            #_permalink: null
            #_next: []
            #_prev: []
            #_css_class: null
            +id: 674
            +ID: 674
            +post_author: "1"
            +post_content: ""
            +post_date: "2020-09-07 16:55:24"
            +post_excerpt: ""
            +post_parent: 0
            +post_status: "publish"
            +post_title: "Fonctionnalités"
            +post_type: "nav_menu_item"
            +slug: "674"
            #__type: null
            +"_menu_item_type": "post_type"
            +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
            +"_menu_item_object_id": "549"
            +"_menu_item_object": "page"
            +"_menu_item_target": ""
            +"_menu_item_classes": array:1 [ …1]
            +"_menu_item_xfn": ""
            +"_menu_item_url": ""
            +"_last_translation_edit_mode": "translation-editor"
            +"menu_anchor": ""
            +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
            +"is_disabled": "0"
            +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
            +"post_date_gmt": "2020-09-07 14:55:24"
            +"comment_status": "closed"
            +"ping_status": "closed"
            +"post_password": ""
            +"post_name": "674"
            +"to_ping": ""
            +"pinged": ""
            +"post_modified": "2020-10-16 11:06:13"
            +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:13"
            +"post_content_filtered": ""
            +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=674"
            +"menu_order": 1
            +"post_mime_type": ""
            +"comment_count": "0"
            +"filter": "raw"
            +"db_id": 674
            +"menu_item_parent": "0"
            +"object_id": "549"
            +"object": "page"
            +"type_label": "Page"
            +"url": "https://www.vocalcom.com/fr/logiciel-centre-appel/"
            +"target": ""
            +"attr_title": ""
            +"description": ""
            +"classes": array:4 [ …4]
            +"xfn": ""
            +"current": false
            +"current_item_ancestor": false
            +"current_item_parent": false
            +"__title": "Fonctionnalités"
            +"status": "publish"
          }
          +id: 674
          +ID: 674
          +object_type: "post"
          +"ImageClass": "Timber\Image"
          +"TermClass": "Timber\Term"
          +"custom": array:13 [
            "_menu_item_type" => "post_type"
            "_menu_item_menu_item_parent" => "0"
            "_menu_item_object_id" => "549"
            "_menu_item_object" => "page"
            "_menu_item_target" => ""
            "_menu_item_classes" => array:1 [ …1]
            "_menu_item_xfn" => ""
            "_menu_item_url" => ""
            "_last_translation_edit_mode" => "translation-editor"
            "menu_anchor" => ""
            "_menu_anchor" => "field_5f6092fedfe99"
            "is_disabled" => "0"
            "_is_disabled" => "field_5f6092fedfe99"
          ]
          +"___content": null
          +"_permalink": null
          +"_next": []
          +"_prev": []
          +"_css_class": null
          +"post_author": "1"
          +"post_content": ""
          +"post_date": "2020-09-07 16:55:24"
          +"post_excerpt": ""
          +"post_parent": 0
          +"post_status": "publish"
          +"post_title": "Fonctionnalités"
          +"post_type": "nav_menu_item"
          +"__type": null
          +"_menu_item_type": "post_type"
          +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
          +"_menu_item_object": "page"
          +"_menu_item_target": ""
          +"_menu_item_classes": array:1 [
            0 => ""
          ]
          +"_menu_item_xfn": ""
          +"_last_translation_edit_mode": "translation-editor"
          +"menu_anchor": ""
          +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
          +"is_disabled": "0"
          +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
          +"post_date_gmt": "2020-09-07 14:55:24"
          +"comment_status": "closed"
          +"ping_status": "closed"
          +"post_password": ""
          +"to_ping": ""
          +"pinged": ""
          +"post_modified": "2020-10-16 11:06:13"
          +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:13"
          +"post_content_filtered": ""
          +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=674"
          +"menu_order": 1
          +"post_mime_type": ""
          +"comment_count": "0"
          +"filter": "raw"
          +"db_id": 674
          +"menu_item_parent": "0"
          +"object_id": "549"
          +"object": "page"
          +"type_label": "Page"
          +"target": ""
          +"attr_title": ""
          +"description": ""
          +"xfn": ""
          +"__title": "Fonctionnalités"
          +"status": "publish"
          +"name": "Fonctionnalités"
        }
        1 => MenuItem {#8033
          +children: array:3 [
            0 => MenuItem {#8031 …73}
            1 => MenuItem {#8029 …73}
            2 => MenuItem {#8027 …73}
          ]
          +has_child_class: true
          +classes: array:6 [
            0 => ""
            1 => "menu-item"
            2 => "menu-item-type-post_type"
            3 => "menu-item-object-page"
            4 => "menu-item-671"
            5 => "menu-item-has-children"
          ]
          +class: "menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-671 menu-item-has-children"
          +level: 0
          +post_name: "671"
          +url: "https://www.vocalcom.com/fr/solutions/"
          +PostClass: "Timber\Post"
          +current: false
          +current_item_parent: false
          +current_item_ancestor: false
          #menu: Menu {#2960}
          #_name: null
          #_menu_item_object_id: "632"
          #_menu_item_url: ""
          #menu_object: Post {#8034
            +ImageClass: "Timber\Image"
            +PostClass: "Timber\Post"
            +TermClass: "Timber\Term"
            +object_type: "post"
            +custom: array:13 [ …13]
            #___content: null
            #_permalink: null
            #_next: []
            #_prev: []
            #_css_class: null
            +id: 671
            +ID: 671
            +post_author: "1"
            +post_content: " "
            +post_date: "2020-09-07 16:55:33"
            +post_excerpt: ""
            +post_parent: 0
            +post_status: "publish"
            +post_title: ""
            +post_type: "nav_menu_item"
            +slug: "671"
            #__type: null
            +"_menu_item_type": "post_type"
            +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
            +"_menu_item_object_id": "632"
            +"_menu_item_object": "page"
            +"_menu_item_target": ""
            +"_menu_item_classes": array:1 [ …1]
            +"_menu_item_xfn": ""
            +"_menu_item_url": ""
            +"_last_translation_edit_mode": "translation-editor"
            +"menu_anchor": ""
            +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
            +"is_disabled": "1"
            +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
            +"post_date_gmt": "2020-09-07 14:55:33"
            +"comment_status": "closed"
            +"ping_status": "closed"
            +"post_password": ""
            +"post_name": "671"
            +"to_ping": ""
            +"pinged": ""
            +"post_modified": "2020-10-16 11:06:15"
            +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:15"
            +"post_content_filtered": ""
            +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=671"
            +"menu_order": 34
            +"post_mime_type": ""
            +"comment_count": "0"
            +"filter": "raw"
            +"db_id": 671
            +"menu_item_parent": "0"
            +"object_id": "632"
            +"object": "page"
            +"type_label": "Page"
            +"url": "https://www.vocalcom.com/fr/solutions/"
            +"target": ""
            +"attr_title": ""
            +"description": ""
            +"classes": array:4 [ …4]
            +"xfn": ""
            +"current": false
            +"current_item_ancestor": false
            +"current_item_parent": false
            +"__title": "Solutions"
            +"status": "publish"
          }
          +id: 671
          +ID: 671
          +object_type: "post"
          +"ImageClass": "Timber\Image"
          +"TermClass": "Timber\Term"
          +"custom": array:13 [
            "_menu_item_type" => "post_type"
            "_menu_item_menu_item_parent" => "0"
            "_menu_item_object_id" => "632"
            "_menu_item_object" => "page"
            "_menu_item_target" => ""
            "_menu_item_classes" => array:1 [ …1]
            "_menu_item_xfn" => ""
            "_menu_item_url" => ""
            "_last_translation_edit_mode" => "translation-editor"
            "menu_anchor" => ""
            "_menu_anchor" => "field_5f6092fedfe99"
            "is_disabled" => "1"
            "_is_disabled" => "field_5f6092fedfe99"
          ]
          +"___content": null
          +"_permalink": null
          +"_next": []
          +"_prev": []
          +"_css_class": null
          +"post_author": "1"
          +"post_content": " "
          +"post_date": "2020-09-07 16:55:33"
          +"post_excerpt": ""
          +"post_parent": 0
          +"post_status": "publish"
          +"post_title": ""
          +"post_type": "nav_menu_item"
          +"__type": null
          +"_menu_item_type": "post_type"
          +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
          +"_menu_item_object": "page"
          +"_menu_item_target": ""
          +"_menu_item_classes": array:1 [
            0 => ""
          ]
          +"_menu_item_xfn": ""
          +"_last_translation_edit_mode": "translation-editor"
          +"menu_anchor": ""
          +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
          +"is_disabled": "1"
          +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
          +"post_date_gmt": "2020-09-07 14:55:33"
          +"comment_status": "closed"
          +"ping_status": "closed"
          +"post_password": ""
          +"to_ping": ""
          +"pinged": ""
          +"post_modified": "2020-10-16 11:06:15"
          +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:15"
          +"post_content_filtered": ""
          +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=671"
          +"menu_order": 34
          +"post_mime_type": ""
          +"comment_count": "0"
          +"filter": "raw"
          +"db_id": 671
          +"menu_item_parent": "0"
          +"object_id": "632"
          +"object": "page"
          +"type_label": "Page"
          +"target": ""
          +"attr_title": ""
          +"description": ""
          +"xfn": ""
          +"__title": "Solutions"
          +"status": "publish"
          +"name": "Solutions"
        }
        2 => MenuItem {#8025
          +children: array:3 [
            0 => MenuItem {#8023 …73}
            1 => MenuItem {#8021 …73}
            2 => MenuItem {#8019 …73}
          ]
          +has_child_class: true
          +classes: array:6 [
            0 => ""
            1 => "menu-item"
            2 => "menu-item-type-post_type"
            3 => "menu-item-object-page"
            4 => "menu-item-670"
            5 => "menu-item-has-children"
          ]
          +class: "menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-670 menu-item-has-children"
          +level: 0
          +post_name: "670"
          +url: "https://www.vocalcom.com/fr/produits/"
          +PostClass: "Timber\Post"
          +current: false
          +current_item_parent: false
          +current_item_ancestor: false
          #menu: Menu {#2960}
          #_name: null
          #_menu_item_object_id: "642"
          #_menu_item_url: ""
          #menu_object: Post {#8026
            +ImageClass: "Timber\Image"
            +PostClass: "Timber\Post"
            +TermClass: "Timber\Term"
            +object_type: "post"
            +custom: array:12 [ …12]
            #___content: null
            #_permalink: null
            #_next: []
            #_prev: []
            #_css_class: null
            +id: 670
            +ID: 670
            +post_author: "1"
            +post_content: ""
            +post_date: "2020-09-07 16:55:34"
            +post_excerpt: ""
            +post_parent: 0
            +post_status: "publish"
            +post_title: "Produits"
            +post_type: "nav_menu_item"
            +slug: "670"
            #__type: null
            +"_menu_item_type": "post_type"
            +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
            +"_menu_item_object_id": "642"
            +"_menu_item_object": "page"
            +"_menu_item_target": ""
            +"_menu_item_classes": array:1 [ …1]
            +"_menu_item_xfn": ""
            +"_menu_item_url": ""
            +"menu_anchor": ""
            +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
            +"is_disabled": "1"
            +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
            +"post_date_gmt": "2020-09-07 14:55:34"
            +"comment_status": "closed"
            +"ping_status": "closed"
            +"post_password": ""
            +"post_name": "670"
            +"to_ping": ""
            +"pinged": ""
            +"post_modified": "2020-10-16 11:06:15"
            +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:15"
            +"post_content_filtered": ""
            +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=670"
            +"menu_order": 38
            +"post_mime_type": ""
            +"comment_count": "0"
            +"filter": "raw"
            +"db_id": 670
            +"menu_item_parent": "0"
            +"object_id": "642"
            +"object": "page"
            +"type_label": "Page"
            +"url": "https://www.vocalcom.com/fr/produits/"
            +"target": ""
            +"attr_title": ""
            +"description": ""
            +"classes": array:4 [ …4]
            +"xfn": ""
            +"current": false
            +"current_item_ancestor": false
            +"current_item_parent": false
            +"__title": "Produits"
            +"status": "publish"
          }
          +id: 670
          +ID: 670
          +object_type: "post"
          +"ImageClass": "Timber\Image"
          +"TermClass": "Timber\Term"
          +"custom": array:12 [
            "_menu_item_type" => "post_type"
            "_menu_item_menu_item_parent" => "0"
            "_menu_item_object_id" => "642"
            "_menu_item_object" => "page"
            "_menu_item_target" => ""
            "_menu_item_classes" => array:1 [ …1]
            "_menu_item_xfn" => ""
            "_menu_item_url" => ""
            "menu_anchor" => ""
            "_menu_anchor" => "field_5f6092fedfe99"
            "is_disabled" => "1"
            "_is_disabled" => "field_5f6092fedfe99"
          ]
          +"___content": null
          +"_permalink": null
          +"_next": []
          +"_prev": []
          +"_css_class": null
          +"post_author": "1"
          +"post_content": ""
          +"post_date": "2020-09-07 16:55:34"
          +"post_excerpt": ""
          +"post_parent": 0
          +"post_status": "publish"
          +"post_title": "Produits"
          +"post_type": "nav_menu_item"
          +"__type": null
          +"_menu_item_type": "post_type"
          +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
          +"_menu_item_object": "page"
          +"_menu_item_target": ""
          +"_menu_item_classes": array:1 [
            0 => ""
          ]
          +"_menu_item_xfn": ""
          +"menu_anchor": ""
          +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
          +"is_disabled": "1"
          +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
          +"post_date_gmt": "2020-09-07 14:55:34"
          +"comment_status": "closed"
          +"ping_status": "closed"
          +"post_password": ""
          +"to_ping": ""
          +"pinged": ""
          +"post_modified": "2020-10-16 11:06:15"
          +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:15"
          +"post_content_filtered": ""
          +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=670"
          +"menu_order": 38
          +"post_mime_type": ""
          +"comment_count": "0"
          +"filter": "raw"
          +"db_id": 670
          +"menu_item_parent": "0"
          +"object_id": "642"
          +"object": "page"
          +"type_label": "Page"
          +"target": ""
          +"attr_title": ""
          +"description": ""
          +"xfn": ""
          +"__title": "Produits"
          +"status": "publish"
          +"name": "Produits"
        }
        3 => MenuItem {#8017
          +children: array:1 [
            0 => MenuItem {#8015 …73}
          ]
          +has_child_class: true
          +classes: array:6 [
            0 => ""
            1 => "menu-item"
            2 => "menu-item-type-custom"
            3 => "menu-item-object-custom"
            4 => "menu-item-1866"
            5 => "menu-item-has-children"
          ]
          +class: "menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-1866 menu-item-has-children"
          +level: 0
          +post_name: "ressources-2"
          +url: "#"
          +PostClass: "Timber\Post"
          +current: false
          +current_item_parent: false
          +current_item_ancestor: false
          #menu: Menu {#2960}
          #_name: null
          #_menu_item_object_id: "1866"
          #_menu_item_url: "#"
          #menu_object: Post {#8018
            +ImageClass: "Timber\Image"
            +PostClass: "Timber\Post"
            +TermClass: "Timber\Term"
            +object_type: "post"
            +custom: array:12 [ …12]
            #___content: null
            #_permalink: null
            #_next: []
            #_prev: []
            #_css_class: null
            +id: 1866
            +ID: 1866
            +post_author: "1"
            +post_content: ""
            +post_date: "2020-09-14 18:56:49"
            +post_excerpt: ""
            +post_parent: 0
            +post_status: "publish"
            +post_title: "Ressources"
            +post_type: "nav_menu_item"
            +slug: "ressources-2"
            #__type: null
            +"_menu_item_type": "custom"
            +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
            +"_menu_item_object_id": "1866"
            +"_menu_item_object": "custom"
            +"_menu_item_target": ""
            +"_menu_item_classes": array:1 [ …1]
            +"_menu_item_xfn": ""
            +"_menu_item_url": "#"
            +"menu_anchor": ""
            +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
            +"is_disabled": "1"
            +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
            +"post_date_gmt": "2020-09-14 16:56:49"
            +"comment_status": "closed"
            +"ping_status": "closed"
            +"post_password": ""
            +"post_name": "ressources-2"
            +"to_ping": ""
            +"pinged": ""
            +"post_modified": "2020-10-16 11:06:15"
            +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:15"
            +"post_content_filtered": ""
            +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=1866"
            +"menu_order": 42
            +"post_mime_type": ""
            +"comment_count": "0"
            +"filter": "raw"
            +"db_id": 1866
            +"menu_item_parent": "0"
            +"object_id": "1866"
            +"object": "custom"
            +"type_label": "Lien personnalisé"
            +"url": "#"
            +"target": ""
            +"attr_title": ""
            +"description": ""
            +"classes": array:4 [ …4]
            +"xfn": ""
            +"current": false
            +"current_item_ancestor": false
            +"current_item_parent": false
            +"__title": "Ressources"
            +"status": "publish"
          }
          +id: 1866
          +ID: 1866
          +object_type: "post"
          +"ImageClass": "Timber\Image"
          +"TermClass": "Timber\Term"
          +"custom": array:12 [
            "_menu_item_type" => "custom"
            "_menu_item_menu_item_parent" => "0"
            "_menu_item_object_id" => "1866"
            "_menu_item_object" => "custom"
            "_menu_item_target" => ""
            "_menu_item_classes" => array:1 [ …1]
            "_menu_item_xfn" => ""
            "_menu_item_url" => "#"
            "menu_anchor" => ""
            "_menu_anchor" => "field_5f6092fedfe99"
            "is_disabled" => "1"
            "_is_disabled" => "field_5f6092fedfe99"
          ]
          +"___content": null
          +"_permalink": null
          +"_next": []
          +"_prev": []
          +"_css_class": null
          +"post_author": "1"
          +"post_content": ""
          +"post_date": "2020-09-14 18:56:49"
          +"post_excerpt": ""
          +"post_parent": 0
          +"post_status": "publish"
          +"post_title": "Ressources"
          +"post_type": "nav_menu_item"
          +"__type": null
          +"_menu_item_type": "custom"
          +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
          +"_menu_item_object": "custom"
          +"_menu_item_target": ""
          +"_menu_item_classes": array:1 [
            0 => ""
          ]
          +"_menu_item_xfn": ""
          +"menu_anchor": ""
          +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
          +"is_disabled": "1"
          +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
          +"post_date_gmt": "2020-09-14 16:56:49"
          +"comment_status": "closed"
          +"ping_status": "closed"
          +"post_password": ""
          +"to_ping": ""
          +"pinged": ""
          +"post_modified": "2020-10-16 11:06:15"
          +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:15"
          +"post_content_filtered": ""
          +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=1866"
          +"menu_order": 42
          +"post_mime_type": ""
          +"comment_count": "0"
          +"filter": "raw"
          +"db_id": 1866
          +"menu_item_parent": "0"
          +"object_id": "1866"
          +"object": "custom"
          +"type_label": "Lien personnalisé"
          +"target": ""
          +"attr_title": ""
          +"description": ""
          +"xfn": ""
          +"__title": "Ressources"
          +"status": "publish"
          +"name": "Ressources"
        }
        4 => MenuItem {#8013
          +children: array:2 [
            0 => MenuItem {#8011 …73}
            1 => MenuItem {#8009 …73}
          ]
          +has_child_class: true
          +classes: array:6 [
            0 => ""
            1 => "menu-item"
            2 => "menu-item-type-custom"
            3 => "menu-item-object-custom"
            4 => "menu-item-983"
            5 => "menu-item-has-children"
          ]
          +class: "menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-983 menu-item-has-children"
          +level: 0
          +post_name: "notre-entreprise"
          +url: "#"
          +PostClass: "Timber\Post"
          +current: false
          +current_item_parent: false
          +current_item_ancestor: false
          #menu: Menu {#2960}
          #_name: null
          #_menu_item_object_id: "983"
          #_menu_item_url: "#"
          #menu_object: Post {#8014
            +ImageClass: "Timber\Image"
            +PostClass: "Timber\Post"
            +TermClass: "Timber\Term"
            +object_type: "post"
            +custom: array:12 [ …12]
            #___content: null
            #_permalink: null
            #_next: []
            #_prev: []
            #_css_class: null
            +id: 983
            +ID: 983
            +post_author: "1"
            +post_content: ""
            +post_date: "2020-09-10 14:42:50"
            +post_excerpt: ""
            +post_parent: 0
            +post_status: "publish"
            +post_title: "Notre entreprise"
            +post_type: "nav_menu_item"
            +slug: "notre-entreprise"
            #__type: null
            +"_menu_item_type": "custom"
            +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
            +"_menu_item_object_id": "983"
            +"_menu_item_object": "custom"
            +"_menu_item_target": ""
            +"_menu_item_classes": array:1 [ …1]
            +"_menu_item_xfn": ""
            +"_menu_item_url": "#"
            +"menu_anchor": ""
            +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
            +"is_disabled": "1"
            +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
            +"post_date_gmt": "2020-09-10 12:42:50"
            +"comment_status": "closed"
            +"ping_status": "closed"
            +"post_password": ""
            +"post_name": "notre-entreprise"
            +"to_ping": ""
            +"pinged": ""
            +"post_modified": "2020-10-16 11:06:16"
            +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:16"
            +"post_content_filtered": ""
            +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=983"
            +"menu_order": 44
            +"post_mime_type": ""
            +"comment_count": "0"
            +"filter": "raw"
            +"db_id": 983
            +"menu_item_parent": "0"
            +"object_id": "983"
            +"object": "custom"
            +"type_label": "Lien personnalisé"
            +"url": "#"
            +"target": ""
            +"attr_title": ""
            +"description": ""
            +"classes": array:4 [ …4]
            +"xfn": ""
            +"current": false
            +"current_item_ancestor": false
            +"current_item_parent": false
            +"__title": "Notre entreprise"
            +"status": "publish"
          }
          +id: 983
          +ID: 983
          +object_type: "post"
          +"ImageClass": "Timber\Image"
          +"TermClass": "Timber\Term"
          +"custom": array:12 [
            "_menu_item_type" => "custom"
            "_menu_item_menu_item_parent" => "0"
            "_menu_item_object_id" => "983"
            "_menu_item_object" => "custom"
            "_menu_item_target" => ""
            "_menu_item_classes" => array:1 [ …1]
            "_menu_item_xfn" => ""
            "_menu_item_url" => "#"
            "menu_anchor" => ""
            "_menu_anchor" => "field_5f6092fedfe99"
            "is_disabled" => "1"
             …1
          ]
          +"___content": null
          +"_permalink": null
          +"_next": []
          +"_prev": []
          +"_css_class": null
          +"post_author": "1"
          +"post_content": ""
          +"post_date": "2020-09-10 14:42:50"
          +"post_excerpt": ""
          +"post_parent": 0
          +"post_status": "publish"
          +"post_title": "Notre entreprise"
          +"post_type": "nav_menu_item"
          +"__type": null
          +"_menu_item_type": "custom"
          +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
          +"_menu_item_object": "custom"
          +"_menu_item_target": ""
          +"_menu_item_classes": array:1 [ …1]
          +"_menu_item_xfn": ""
          +"menu_anchor": ""
          +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
          +"is_disabled": "1"
          +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
          +"post_date_gmt": "2020-09-10 12:42:50"
          +"comment_status": "closed"
          +"ping_status": "closed"
          +"post_password": ""
          +"to_ping": ""
          +"pinged": ""
          +"post_modified": "2020-10-16 11:06:16"
          +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:16"
          +"post_content_filtered": ""
          +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=983"
          +"menu_order": 44
          +"post_mime_type": ""
          +"comment_count": "0"
          +"filter": "raw"
          +"db_id": 983
          +"menu_item_parent": "0"
          +"object_id": "983"
          +"object": "custom"
          +"type_label": "Lien personnalisé"
          +"target": ""
          +"attr_title": ""
          +"description": ""
          +"xfn": ""
          +"__title": "Notre entreprise"
          +"status": "publish"
          +"name": "Notre entreprise"
        }
      ]
      +id: 3
      +ID: 3
      +term_id: 3
      +name: "Main menu"
      +title: "Main menu"
      +options: array:1 [
        "depth" => 0
      ]
      +raw_options: []
      +theme_location: null
      +TermClass: "Term"
      +object_type: "term"
      +_children: null
      +taxonomy: "nav_menu"
      +"slug": "main-menu"
      +"term_group": 0
      +"term_taxonomy_id": 3
      +"parent": 0
      +"count": 46
      +"filter": "raw"
      +"term_order": "0"
    }
    "secondary" => Menu {#8007
      +MenuItemClass: "Timber\MenuItem"
      +PostClass: "Timber\Post"
      +depth: 0
      +items: array:5 [
        0 => MenuItem {#7903
          +children: array:7 [ …7]
          +has_child_class: true
          +classes: array:6 [ …6]
          +class: "menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-674 menu-item-has-children"
          +level: 0
          +post_name: "674"
          +url: "https://www.vocalcom.com/fr/logiciel-centre-appel/"
          +PostClass: "Timber\Post"
          +current: false
          +current_item_parent: false
          +current_item_ancestor: false
          #menu: Menu {#8007}
          #_name: null
          #_menu_item_object_id: "549"
          #_menu_item_url: ""
          #menu_object: Post {#7902 …66}
          +id: 674
          +ID: 674
          +object_type: "post"
          +"ImageClass": "Timber\Image"
          +"TermClass": "Timber\Term"
          +"custom": array:13 [ …13]
          +"___content": null
          +"_permalink": null
          +"_next": []
          +"_prev": []
          +"_css_class": null
          +"post_author": "1"
          +"post_content": ""
          +"post_date": "2020-09-07 16:55:24"
          +"post_excerpt": ""
          +"post_parent": 0
          +"post_status": "publish"
          +"post_title": "Fonctionnalités"
          +"post_type": "nav_menu_item"
          +"__type": null
          +"_menu_item_type": "post_type"
          +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
          +"_menu_item_object": "page"
          +"_menu_item_target": ""
          +"_menu_item_classes": array:1 [ …1]
          +"_menu_item_xfn": ""
          +"_last_translation_edit_mode": "translation-editor"
          +"menu_anchor": ""
          +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
          +"is_disabled": "0"
          +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
          +"post_date_gmt": "2020-09-07 14:55:24"
          +"comment_status": "closed"
          +"ping_status": "closed"
          +"post_password": ""
          +"to_ping": ""
          +"pinged": ""
          +"post_modified": "2020-10-16 11:06:13"
          +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:13"
          +"post_content_filtered": ""
          +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=674"
          +"menu_order": 1
          +"post_mime_type": ""
          +"comment_count": "0"
          +"filter": "raw"
          +"db_id": 674
          +"menu_item_parent": "0"
          +"object_id": "549"
          +"object": "page"
          +"type_label": "Page"
          +"target": ""
          +"attr_title": ""
          +"description": ""
          +"xfn": ""
          +"__title": "Fonctionnalités"
          +"status": "publish"
          +"name": "Fonctionnalités"
        }
        1 => MenuItem {#7841
          +children: array:3 [ …3]
          +has_child_class: true
          +classes: array:6 [ …6]
          +class: "menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-671 menu-item-has-children"
          +level: 0
          +post_name: "671"
          +url: "https://www.vocalcom.com/fr/solutions/"
          +PostClass: "Timber\Post"
          +current: false
          +current_item_parent: false
          +current_item_ancestor: false
          #menu: Menu {#8007}
          #_name: null
          #_menu_item_object_id: "632"
          #_menu_item_url: ""
          #menu_object: Post {#7842 …66}
          +id: 671
          +ID: 671
          +object_type: "post"
          +"ImageClass": "Timber\Image"
          +"TermClass": "Timber\Term"
          +"custom": array:13 [ …13]
          +"___content": null
          +"_permalink": null
          +"_next": []
          +"_prev": []
          +"_css_class": null
          +"post_author": "1"
          +"post_content": " "
          +"post_date": "2020-09-07 16:55:33"
          +"post_excerpt": ""
          +"post_parent": 0
          +"post_status": "publish"
          +"post_title": ""
          +"post_type": "nav_menu_item"
          +"__type": null
          +"_menu_item_type": "post_type"
          +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
          +"_menu_item_object": "page"
          +"_menu_item_target": ""
          +"_menu_item_classes": array:1 [ …1]
          +"_menu_item_xfn": ""
          +"_last_translation_edit_mode": "translation-editor"
          +"menu_anchor": ""
          +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
          +"is_disabled": "1"
          +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
          +"post_date_gmt": "2020-09-07 14:55:33"
          +"comment_status": "closed"
          +"ping_status": "closed"
          +"post_password": ""
          +"to_ping": ""
          +"pinged": ""
          +"post_modified": "2020-10-16 11:06:15"
          +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:15"
          +"post_content_filtered": ""
          +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=671"
          +"menu_order": 34
          +"post_mime_type": ""
          +"comment_count": "0"
          +"filter": "raw"
          +"db_id": 671
          +"menu_item_parent": "0"
          +"object_id": "632"
          +"object": "page"
          +"type_label": "Page"
          +"target": ""
          +"attr_title": ""
          +"description": ""
          +"xfn": ""
          +"__title": "Solutions"
          +"status": "publish"
          +"name": "Solutions"
        }
        2 => MenuItem {#7833
          +children: array:3 [ …3]
          +has_child_class: true
          +classes: array:6 [ …6]
          +class: "menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-670 menu-item-has-children"
          +level: 0
          +post_name: "670"
          +url: "https://www.vocalcom.com/fr/produits/"
          +PostClass: "Timber\Post"
          +current: false
          +current_item_parent: false
          +current_item_ancestor: false
          #menu: Menu {#8007}
          #_name: null
          #_menu_item_object_id: "642"
          #_menu_item_url: ""
          #menu_object: Post {#7834 …65}
          +id: 670
          +ID: 670
          +object_type: "post"
          +"ImageClass": "Timber\Image"
          +"TermClass": "Timber\Term"
          +"custom": array:12 [ …12]
          +"___content": null
          +"_permalink": null
          +"_next": []
          +"_prev": []
          +"_css_class": null
          +"post_author": "1"
          +"post_content": ""
          +"post_date": "2020-09-07 16:55:34"
          +"post_excerpt": ""
          +"post_parent": 0
          +"post_status": "publish"
          +"post_title": "Produits"
          +"post_type": "nav_menu_item"
          +"__type": null
          +"_menu_item_type": "post_type"
          +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
          +"_menu_item_object": "page"
          +"_menu_item_target": ""
          +"_menu_item_classes": array:1 [ …1]
          +"_menu_item_xfn": ""
          +"menu_anchor": ""
          +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
          +"is_disabled": "1"
          +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
          +"post_date_gmt": "2020-09-07 14:55:34"
          +"comment_status": "closed"
          +"ping_status": "closed"
          +"post_password": ""
          +"to_ping": ""
          +"pinged": ""
          +"post_modified": "2020-10-16 11:06:15"
          +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:15"
          +"post_content_filtered": ""
          +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=670"
          +"menu_order": 38
          +"post_mime_type": ""
          +"comment_count": "0"
          +"filter": "raw"
          +"db_id": 670
          +"menu_item_parent": "0"
          +"object_id": "642"
          +"object": "page"
          +"type_label": "Page"
          +"target": ""
          +"attr_title": ""
          +"description": ""
          +"xfn": ""
          +"__title": "Produits"
          +"status": "publish"
          +"name": "Produits"
        }
        3 => MenuItem {#7825
          +children: array:1 [ …1]
          +has_child_class: true
          +classes: array:6 [ …6]
          +class: "menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-1866 menu-item-has-children"
          +level: 0
          +post_name: "ressources-2"
          +url: "#"
          +PostClass: "Timber\Post"
          +current: false
          +current_item_parent: false
          +current_item_ancestor: false
          #menu: Menu {#8007}
          #_name: null
          #_menu_item_object_id: "1866"
          #_menu_item_url: "#"
          #menu_object: Post {#7826 …65}
          +id: 1866
          +ID: 1866
          +object_type: "post"
          +"ImageClass": "Timber\Image"
          +"TermClass": "Timber\Term"
          +"custom": array:12 [ …12]
          +"___content": null
          +"_permalink": null
          +"_next": []
          +"_prev": []
          +"_css_class": null
          +"post_author": "1"
          +"post_content": ""
          +"post_date": "2020-09-14 18:56:49"
          +"post_excerpt": ""
          +"post_parent": 0
          +"post_status": "publish"
          +"post_title": "Ressources"
          +"post_type": "nav_menu_item"
          +"__type": null
          +"_menu_item_type": "custom"
          +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
          +"_menu_item_object": "custom"
          +"_menu_item_target": ""
          +"_menu_item_classes": array:1 [ …1]
          +"_menu_item_xfn": ""
          +"menu_anchor": ""
          +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
          +"is_disabled": "1"
          +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
          +"post_date_gmt": "2020-09-14 16:56:49"
          +"comment_status": "closed"
          +"ping_status": "closed"
          +"post_password": ""
          +"to_ping": ""
          +"pinged": ""
          +"post_modified": "2020-10-16 11:06:15"
          +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:15"
          +"post_content_filtered": ""
          +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=1866"
          +"menu_order": 42
          +"post_mime_type": ""
          +"comment_count": "0"
          +"filter": "raw"
          +"db_id": 1866
          +"menu_item_parent": "0"
          +"object_id": "1866"
          +"object": "custom"
          +"type_label": "Lien personnalisé"
          +"target": ""
          +"attr_title": ""
          +"description": ""
          +"xfn": ""
          +"__title": "Ressources"
          +"status": "publish"
          +"name": "Ressources"
        }
        4 => MenuItem {#7821
          +children: array:2 [ …2]
          +has_child_class: true
          +classes: array:6 [ …6]
          +class: "menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-983 menu-item-has-children"
          +level: 0
          +post_name: "notre-entreprise"
          +url: "#"
          +PostClass: "Timber\Post"
          +current: false
          +current_item_parent: false
          +current_item_ancestor: false
          #menu: Menu {#8007}
          #_name: null
          #_menu_item_object_id: "983"
          #_menu_item_url: "#"
          #menu_object: Post {#7822 …65}
          +id: 983
          +ID: 983
          +object_type: "post"
          +"ImageClass": "Timber\Image"
          +"TermClass": "Timber\Term"
          +"custom": array:12 [ …12]
          +"___content": null
          +"_permalink": null
          +"_next": []
          +"_prev": []
          +"_css_class": null
          +"post_author": "1"
          +"post_content": ""
          +"post_date": "2020-09-10 14:42:50"
          +"post_excerpt": ""
          +"post_parent": 0
          +"post_status": "publish"
          +"post_title": "Notre entreprise"
          +"post_type": "nav_menu_item"
          +"__type": null
          +"_menu_item_type": "custom"
          +"_menu_item_menu_item_parent": "0"
          +"_menu_item_object": "custom"
          +"_menu_item_target": ""
          +"_menu_item_classes": array:1 [ …1]
          +"_menu_item_xfn": ""
          +"menu_anchor": ""
          +"_menu_anchor": "field_5f6092fedfe99"
          +"is_disabled": "1"
          +"_is_disabled": "field_5f6092fedfe99"
          +"post_date_gmt": "2020-09-10 12:42:50"
          +"comment_status": "closed"
          +"ping_status": "closed"
          +"post_password": ""
          +"to_ping": ""
          +"pinged": ""
          +"post_modified": "2020-10-16 11:06:16"
          +"post_modified_gmt": "2020-10-16 09:06:16"
          +"post_content_filtered": ""
          +"guid": "https://www.vocalcom.com/?p=983"
          +"menu_order": 44
          +"post_mime_type": ""
          +"comment_count": "0"
          +"filter": "raw"
          +"db_id": 983
          +"menu_item_parent": "0"
          +"object_id": "983"
          +"object": "custom"
          +"type_label": "Lien personnalisé"
          +"target": ""
          +"attr_title": ""
          +"description": ""
          +"xfn": ""
          +"__title": "Notre entreprise"
          +"status": "publish"
          +"name": "Notre entreprise"
        }
      ]
      +id: 3
      +ID: 3
      +term_id: 3
      +name: "Main menu"
      +title: "Main menu"
      +options: array:1 [
        "depth" => 0
      ]
      +raw_options: []
      +theme_location: null
      +TermClass: "Term"
      +object_type: "term"
      +_children: null
      +taxonomy: "nav_menu"
      +"slug": "main-menu"
      +"term_group": 0
      +"term_taxonomy_id": 3
      +"parent": 0
      +"count": 46
      +"filter": "raw"
      +"term_order": "0"
    }
  ]
]

Super Globals


$_COOKIE
array:1 [
  "_icl_current_language" => "fr"
]
$_SERVER
array:51 [
  "SERVER_SOFTWARE" => "Apache/2.4.41 (Ubuntu)"
  "REQUEST_URI" => "/fr/blog/beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition/"
  "USER" => "www-data"
  "HOME" => "/var/www"
  "SCRIPT_NAME" => "/index.php"
  "QUERY_STRING" => ""
  "REQUEST_METHOD" => "GET"
  "SERVER_PROTOCOL" => "HTTP/1.1"
  "GATEWAY_INTERFACE" => "CGI/1.1"
  "REDIRECT_URL" => "/fr/blog/beter-bed-migre-ses-agents-en-teletravail-en-24h-avec-la-solution-de-centre-de-contact-cloud-vocalcom-salesforce-edition/"
  "REMOTE_PORT" => "31366"
  "SCRIPT_FILENAME" => "/var/www/vocalcom.com/htdocs/index.php"
  "SERVER_ADMIN" => "[no address given]"
  "CONTEXT_DOCUMENT_ROOT" => "/var/www/vocalcom.com/htdocs"
  "CONTEXT_PREFIX" => ""
  "REQUEST_SCHEME" => "https"
  "DOCUMENT_ROOT" => "/var/www/vocalcom.com/htdocs"
  "REMOTE_ADDR" => "162.158.158.228"
  "SERVER_PORT" => "443"
  "SERVER_ADDR" => "146.59.199.96"
  "SERVER_NAME" => "www.vocalcom.com"
  "SERVER_SIGNATURE" => "<address>Apache/2.4.41 (Ubuntu) Server at www.vocalcom.com Port 443</address>\n"
  "PATH" => "/usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin:/sbin:/bin:/snap/bin"
  "HTTP_CDN_LOOP" => "cloudflare"
  "HTTP_CF_CONNECTING_IP" => "3.230.1.126"
  "HTTP_CF_REQUEST_ID" => "061ffc2f2b00002a27919ec000000001"
  "HTTP_ACCEPT_LANGUAGE" => "en-US,en;q=0.5"
  "HTTP_ACCEPT" => "text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8"
  "HTTP_USER_AGENT" => "CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)"
  "HTTP_CF_VISITOR" => "{\"scheme\":\"https\"}"
  "HTTP_X_FORWARDED_PROTO" => "https"
  "HTTP_CF_RAY" => "5eacfc91d8cc2a27-LHR"
  "HTTP_X_FORWARDED_FOR" => "3.230.1.126"
  "HTTP_CF_IPCOUNTRY" => "US"
  "HTTP_ACCEPT_ENCODING" => "gzip"
  "HTTP_CONNECTION" => "Keep-Alive"
  "HTTP_HOST" => "www.vocalcom.com"
  "proxy-nokeepalive" => "1"
  "SSL_TLS_SNI" => "www.vocalcom.com"
  "HTTPS" => "on"
  "WPR_ENC" => "_gzip"
  "WPR_SSL" => "-https"
  "REDIRECT_STATUS" => "200"
  "REDIRECT_SSL_TLS_SNI" => "www.vocalcom.com"
  "REDIRECT_HTTPS" => "on"
  "REDIRECT_WPR_ENC" => "_gzip"
  "REDIRECT_WPR_SSL" => "-https"
  "FCGI_ROLE" => "RESPONDER"
  "PHP_SELF" => "/index.php"
  "REQUEST_TIME_FLOAT" => 1604143224.6857
  "REQUEST_TIME" => 1604143224
]

User


false