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GetApp sort son classement Q4 2016 des meilleures solutions pour centre d’appels

Bonne nouvelle pour tous nos utilisateurs de logiciel de centre d’appels et les fans ! Notre logiciel de centre d’appel en ligne basé sur le cloud a encore fait parler de lui ! Vocalcom a été reconnu comme le meilleur dans la catégorie des logiciels pour centre d’appel lors du classement trimestriel de GetApp, conservant sa place de leader dans le classement des 25 meilleurs logiciels pour centre d’appel pour la période du 4ème trimestre 2016 ; la seconde place est tenue par Aircall et la troisième par Talkdesk. Nous sommes ravis de constater que nos efforts dévoués ont porté leurs fruits !

Vocalcom – leader des logiciels de centre d’appel en ligne

GetApp, qui a été récemment acheté par Gartner, le leader mondial de la recherche technologique, est une plateforme professionnelle permettant de rechercher et de découvrir des logiciels professionnels en les analysant et en les comparant les uns aux autres. Pour ce classement, GetApp a analysé plus de 25 logiciels pour centre d’appel et a positionné Vocalcom comme étant l’un des meilleurs logiciels de centre d’appel en ligne dans le monde.

Notre logiciel pour centre d’appel s’adapte facilement aux besoins de votre entreprise en termes d’assistance et de vente. Depuis le début, notre logiciel assure ses fonctions de base tout en se développant à travers des options censées améliorer l’expérience client comme un système de gestion de file d’attente intelligent, le serveur vocal interactif visuel, la messagerie instantanée, la messagerie vidéo à la volée personnalisée, la messagerie conversationnelle universelle, sans parler de la gestion du temps et des compétences.« Vocalcom a surpassé ses concurrents avec une avance de 20 points qui lui valent une première place bien méritée », a déclaré Suzie Blaszkiewicz, chef de projet en charge du classement. « Ses évaluations positives, ses scores élevés, ses nombres d’intégration et une forte notoriété dans les médias ont aidé le logiciel à garder sa première place dans le classement durant 7 trimestres. Le nouveau venu Aircall mérite une mention spéciale pour son début à la seconde place lors du classement de ce trimestre, en faisant un score parfait de 20 points, tandis que Talkdesk qui a eu le même score pour ses intégrations atterrit à la troisième place. »

GetApp, une plateforme de découverte de “Business Applications” appartenant à Gartner, publie les classements réguliers des applications, segmentées par catégorie. La catégorie meilleur classement de GetApp basé sur 5 données notées, est conçue pour donner un aperçu global des meilleures solutions logicielles pour les professionnels. Cela inclut le nombre et la moyenne des évaluations dans les avis des utilisateurs, les intégrations du logiciel, les paramètres de sécurité, les applications mobiles disponibles et les notes, sans oublier la présence dans les médias. Chaque donnée est à noter sur 20 points, tandis que les applications sont marquées sur un total de 100 points.

Cliquez sur le lien pour voir l’ensemble des meilleurs entreprises de chaque catégorie du top 25 des solutions logicielles pour centre d’appel du quatrième trimestre 2016.

En savoir plus sur GetApp

GetApp est la première plateforme de découverte d’applications professionnelles de haut niveau sur le web. Basée à Barcelone, en Espagne, GetApp sert de plateforme où les utilisateurs peuvent émettre des avis éditoriaux sur les logiciels et applications professionnelles.

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