Boas notícias para todos os utilizadores e adeptos do nosso software para centros de contacto!O nosso software para centros de contacto na nuvem voltou a conseguir! A Vocalcom foi reconhecida como um Líder na Categoria de Software para Centros de Contacto no ranking trimestral da GetApp. A Vocalcom conseguiu, mais uma vez, ocupar a primeira posição no ranking das 25 melhores soluções de software para Centros de Contacto no 4º trimestre de 2016, com a Aircall em segundo lugar, seguida pela Talkdesk. Ficamos contentes por ver que o nosso trabalho e dedicação foi premiado pela GetApp.
A GetApp, que foi recentemente comprada pela Gartner, a empresa líder mundial em pesquisa em tecnologia, é uma plataforma de descoberta e pesquisa de software empresarial que analisa todo o software empresarial para depois o comparar com software semelhante. Para este ranking, a GetApp analisou mais de 25 softwares para centros de contacto e colocou a Vocalcom no topo como um dos melhores softwares para centros de contacto no mundo.
O nosso software de inovador adapta-se facilmente às necessidades de apoio e vendas da sua empresa. Desde o lançamento, o nosso produto manteve a sua funcionalidade central mas tornando-se gradualmente mais robusto com funções que se destinam a melhorar a experiência do cliente, tais como filas inteligentes, ivr visual, mensagens instantâneas, mensagens vídeo personalizadas na hora, mensagens universais ou encaminhamento com base nas competências e tempo.”A Vocalcom destacou-se da sua competição por uns sólidos 20 pontos alcançando um primeiro lugar bem merecido,” disse Suzie Blaszkiewicz, gestor de projeto para o ranking. “As suas elevadas classificações pelos críticos, a quantidade de integrações que apresenta e uma forte presença nas redes sociais ajudou-a a manter o primeiro lugar do ranking, que ocupa ao longo dos últimos sete trimestres. O recém-chegado Aircall merece uma menção por se estrear na segunda posição no ranking deste trimestre, obtendo uma pontuação máxima de 20 pontos nas críticas, enquanto a Talkdesk obteve a mesma pontuação para as suas integrações, mas ficando-se pelo terceiro lugar.”
A GetApp, uma empresa da Gartner, é uma plataforma de descoberta de aplicações empresariais que divulga rankings regulares de aplicações, separadas por categorias. O ranking de Líder na Categoria da GetAppp destina-se a fornecer uma visão global das melhores soluções de software para empresas, com base em cinco conjuntos de dados distintos. Estes incluem o número, e pontuação média, de críticas dos utilizadores, integração de software, características de segurança, disponibilidade, e classificação, de aplicação para smartphone e presença nos media. Cada conjunto de dados acarreta um total potencial de 20 pontos, e as relativas às aplicações são classificadas de 0 a 100.
Clique para ver o ranking completo para o 4º trimestre de 2016 das 25 melhores soluções de software para Centros de Contacto.
A GetApp é a plataforma líder de descoberta de aplicações empresariais de topo na net. Com sede em Barcelona (Espanha), a GetApp funciona como uma plataforma para críticas de software e aplicações para empresas, feitas pelos utilizadores e pelos seus editores.