GetApp sort son classement Q4 2016 des meilleures solutions pour centre d’appels

GetApp sort son classement Q4 2016 des meilleures solutions pour centre d’appels

Bonne nouvelle pour tous nos utilisateurs de logiciel de centre d’appels et les fans ! Notre logiciel de centre d’appel en ligne basé sur le cloud a encore fait parler de lui ! Vocalcom a été reconnu comme le meilleur dans la catégorie des logiciels pour centre d’appel lors du classement trimestriel de GetApp, conservant sa place de leader dans le classement des 25 meilleurs logiciels pour centre d’appel pour la période du 4ème trimestre 2016 ; la seconde place est tenue par Aircall et la troisième par Talkdesk. Nous sommes ravis de constater que nos efforts dévoués ont porté leurs fruits !

Vocalcom – leader des logiciels de centre d’appel en ligne

GetApp, qui a été récemment acheté par Gartner, le leader mondial de la recherche technologique, est une plateforme professionnelle permettant de rechercher et de découvrir des logiciels professionnels en les analysant et en les comparant les uns aux autres. Pour ce classement, GetApp a analysé plus de 25 logiciels pour centre d’appel et a positionné Vocalcom comme étant l’un des meilleurs logiciels de centre d’appel en ligne dans le monde.

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Notre logiciel pour centre d’appel s’adapte facilement aux besoins de votre entreprise en termes d’assistance et de vente. Depuis le début, notre logiciel assure ses fonctions de base tout en se développant à travers des options censées améliorer l’expérience client comme un système de gestion de file d’attente intelligent, le serveur vocal interactif visuel, la messagerie instantanée, la messagerie vidéo à la volée personnalisée, la messagerie conversationnelle universelle, sans parler de la gestion du temps et des compétences.

« Vocalcom a surpassé ses concurrents avec une avance de 20 points qui lui valent une première place bien méritée », a déclaré Suzie Blaszkiewicz, chef de projet en charge du classement. « Ses évaluations positives, ses scores élevés, ses nombres d’intégration et une forte notoriété dans les médias ont aidé le logiciel à garder sa première place dans le classement durant 7 trimestres. Le nouveau venu Aircall mérite une mention spéciale pour son début à la seconde place lors du classement de ce trimestre, en faisant un score parfait de 20 points, tandis que Talkdesk qui a eu le même score pour ses intégrations atterrit à la troisième place. »

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GetApp, une plateforme de découverte de “Business Applications” appartenant à Gartner, publie les classements réguliers des applications, segmentées par catégorie. La catégorie meilleur classement de GetApp basé sur 5 données notées, est conçue pour donner un aperçu global des meilleures solutions logicielles pour les professionnels. Cela inclut le nombre et la moyenne des évaluations dans les avis des utilisateurs, les intégrations du logiciel, les paramètres de sécurité, les applications mobiles disponibles et les notes, sans oublier la présence dans les médias. Chaque donnée est à noter sur 20 points, tandis que les applications sont marquées sur un total de 100 points.

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Cliquez sur le lien pour voir l’ensemble des meilleurs entreprises de chaque catégorie du top 25 des solutions logicielles pour centre d’appel du quatrième trimestre 2016.

En savoir plus sur Vocalcom

Vocalcom repense radicalement à la manière dont les entreprises communiquent avec leurs clients, permettant ainsi aux organisations de mener une équipe commerciale plus efficace et de transformer la manière dont elles abordent leurs clients et communiquent avec ces derniers, offrant une expérience client et communication plus précieuse, personnalisée. Pendant plus de 20 ans, nous avons placé le client au centre de nos activités et nous croyons passionnément que de grandes interactions avec le client produisent de grands résultats commerciaux.

Vocalcom est approuvé par plus de 3700 clients dans 47 pays pour gérer plus d’un milliard de relations dans les centres de contact chaque année, que ce soit en local ou en ligne. Les firmes telles que McDonald’s, Disney et ITV utilisent Vocalcom pour réduire les coûts, augmenter la productivité et faire en sorte que chaque relation avec le client apporte des résultats commerciaux positifs. Adopté par près de 550 000 utilisateurs pour son interface pratique, Vocalcom est un logiciel pour centre de contact, facile à essayer, acheter, mettre en place et utiliser. Pour plus d’informations sur le logiciel de contact pour centre d’appel Vocalcom, visitez Vocalcom.fr.

En savoir plus sur GetApp

GetApp est la première plateforme de découverte d’applications professionnelles de haut niveau sur le web. Basée à Barcelone, en Espagne, GetApp sert de plateforme où les utilisateurs peuvent émettre des avis éditoriaux sur les logiciels et applications professionnelles.

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