Vocalcom, fournisseur mondial de solutions de centre de contact cloud et de gestion de l’expérience client, renforce son Comité de Direction et annonce la nomination de Karine Palacios en tant que Chief Product Officer (CPO). A travers cette nomination, Vocalcom réaffirme son positionnement historique de leader innovant de la relation client.
Vocalcom nomme Karine Palacios en tant que CPO. Elle apporte au groupe, plus de 20 ans d’expérience dans la création, le déploiement et la gestion de solutions SAAS et Cloud d’engagement client. Experte en CCaaS Karine a notamment travaillé pour British Telecom en tant que Head of Global Product Management. Dirigeant une équipe globale de chefs de produit, pionniers du cloud public, Karine a passé les 15 dernières années à accompagner de grandes entreprises internationales à migrer leurs applications de centre de contact et d’engagement client vers le cloud, ajoutant récemment l’expérience client digitale et l’intelligence artificielle à ses compétences.
Elle rejoint aujourd’hui Vocalcom pour structurer et accélérer la croissance économique de l’entreprise. En tant que Chief Product Officer, elle aura pour mission de contribuer à la croissance de l’entreprise par une restructuration du portfolio Produit et du support à la force de vente, une nouvelle stratégie d’innovation technique et fonctionnelle inspirée par les clients et le déploiement d’un réseau global de partenariats technologiques et commerciaux.
Carlo Costanzia
President and CEO of Vocalcom
Karine Palacios
CPO de Vocalcom
