Vocalcom, proveedor de soluciones globales de contact center cloud y gestión de la experiencia cliente, refuerza su comité de dirección y anuncia el nombramiento de Karine Palacios como Directora de Producto (CPO). A través de este anuncio, Vocalcom reafirma su posicionamiento histórico como líder innovador de la relación con el cliente.
Vocalcom nombra a Karine Palacios para el cargo de CPO. Aporta al grupo más de 20 años de experiencia en la creación, el despliegue y la gestión de soluciones de compromiso con el cliente Cloud y SAAS. Experta en CCaaS, Karine ha trabajado especialmente para British Telecom como Directora de Gestión Global de Productos. Supervisando un equipo global de jefes de producto pioneros en el Cloud público, Karine ha pasado los últimos 15 años ayudando a grandes empresas internacionales a migrar sus aplicaciones de contact center y compromiso con el cliente a la nube, y recientemente, además, ha añadido a sus habilidades la experiencia digital del cliente y la inteligencia artificial.
Ahora se une a Vocalcom para estructurar y acelerar el crecimiento económico de la empresa. Como Directora de Producto, contribuirá al crecimiento de la empresa a través de una reestructuración de la cartera de productos y del apoyo a los equipos de ventas, de una nueva estrategia de innovación técnica y funcional inspirada por los clientes y del despliegue de una red global de alianzas tecnológicas y empresariales.
Carlo Costanzia
PDG de Vocalcom
Karine Palacios
CPO de Vocalcom
