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A Vocalcom nomeia Karine Palacios para o cargo de Chief Product Officer (CPO) da Vocalcom

Fornecedora global de soluções para contact centers em nuvem e a gestão da experiência do cliente, a Vocalcom fortalece o seu Comitê Executivo e anuncia a nomeação de Karine Palacios como Chief Product Officer (CPO). Graças a essa nomeação, a Vocalcom reafirma o seu posicionamento histórico enquanto líder e inovadora na relação com o cliente.

Consolidar globalmente o portfólio de produtos da Vocalcom e acelerar a inovação

A Vocalcom nomeia Karine Palacios para o cargo de CPO. Com a sua chegada, ela traz para o Grupo mais de 20 anos de experiência na criação, implementação e gerenciamento de soluções SAAS e Cloud em prol do engajamento do cliente. Especialista em CcaaS, Karine trabalhou na British Telecom na qualidade de Head of Global Product Management. À frente de uma equipe global de gerentes de produto e liderando estes pioneiros em matéria de cloud público, Karine passou os últimos 15 anos acompanhando grandes empresas internacionais na migração dos respectivos aplicativos para contact centers e de engajamento do cliente para a versão cloud, agregando recentemente a experiência digital do cliente e a inteligência artificial às suas áreas de competência.

Neste momento, ela ingressa na Vocalcom para estruturar e acelerar o crescimento econômico da empresa. Enquanto Chief Product Officer, sua missão residirá em contribuir para o crescimento da empresa por meio de uma reestruturação do portfólio de Produtos e do suporte à força de vendas, de uma nova estratégia de inovação técnica e funcional inspirada nos clientes, assim como da implantação de uma rede global de parcerias tecnológicas e comerciais.

É com imensa satisfação que acolhemos Karine Palacios, que desempenhará papel fundamental na Vocalcom. “Além de sua expertise, Karine é uma pessoa apaixonada pelo que faz e dispõe de uma visão clara, tanto estratégica quanto de campo.”

Carlo Costanzia

Diretor-Executivo da Vocalcom

Para mim, é um privilégio colocar a minha experiência no mercado de tecnologias CX a serviço de uma empresa ágil e ambiciosa, contribuindo para acelerar o crescimento global da Vocalcom e para otimizar a experiência dos seus clientes. É um prazer fazer parte de uma equipe tão cheia de energia, apaixonada e diversificada, em um universo no qual a monotonia não tem lugar!”

Karine Palacios

CPO da Vocalcom

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