Fornecedora global de soluções para contact centers em nuvem e a gestão da experiência do cliente, a Vocalcom fortalece o seu Comitê Executivo e anuncia a nomeação de Karine Palacios como Chief Product Officer (CPO). Graças a essa nomeação, a Vocalcom reafirma o seu posicionamento histórico enquanto líder e inovadora na relação com o cliente.
A Vocalcom nomeia Karine Palacios para o cargo de CPO. Com a sua chegada, ela traz para o Grupo mais de 20 anos de experiência na criação, implementação e gerenciamento de soluções SAAS e Cloud em prol do engajamento do cliente. Especialista em CcaaS, Karine trabalhou na British Telecom na qualidade de Head of Global Product Management. À frente de uma equipe global de gerentes de produto e liderando estes pioneiros em matéria de cloud público, Karine passou os últimos 15 anos acompanhando grandes empresas internacionais na migração dos respectivos aplicativos para contact centers e de engajamento do cliente para a versão cloud, agregando recentemente a experiência digital do cliente e a inteligência artificial às suas áreas de competência.
Neste momento, ela ingressa na Vocalcom para estruturar e acelerar o crescimento econômico da empresa. Enquanto Chief Product Officer, sua missão residirá em contribuir para o crescimento da empresa por meio de uma reestruturação do portfólio de Produtos e do suporte à força de vendas, de uma nova estratégia de inovação técnica e funcional inspirada nos clientes, assim como da implantação de uma rede global de parcerias tecnológicas e comerciais.
Carlo Costanzia
Diretor-Executivo da Vocalcom
Karine Palacios
CPO da Vocalcom
