A Evolução do Telemarketing

Telemarketing, um método de comercialização no qual um vendedor solicita que os clientes em potencial invistam no produto ou serviço de uma companhia, tem experimentado uma grande jornada nos últimos anos. Esta estratégia continua dominando o cenário do marketing; no entanto, atualmente os softwares robustos de telemarketing, junto com técnicas inovadoras para engajamento do cliente, têm trabalhado para repensar este método completamente.

Durante a década de 1970, quando o telemarketing começou a gozar do sucesso dominante, até os mais experientes vendedores conseguiam ligar para aproximadamente 100 números apenas ao longo de oito hora. É claro, isso foi antes do advento das soluções avançadas como a tecnologia de discagem preditiva, que possibilita que os operadores de telemarketing atendam múltiplas chamadas mais rápida e eficientemente para produzir mais resultados. Na verdade, a tecnologia de discagem preditiva possibilita que os operadores de telemarketing façam entre 300 a 400 chamadas por dia.Desde então, o telemarketing se expandiu de tal forma que as chamadas podiam ser feitas do escritório de uma empresa para um call center ou até mesmo para dentro da casa de alguém. Atualmente, os softwares de telemarketing baseados em SIP fornecem às empresas uma solução rica em recursos que simultaneamente reduz os custos e fortalece até mesmo a reputação profissional da menor empresa. As campanhas de telemarketing são adotadas por muitas instituições de caridade, organizações de antigos alunos e partidos políticos para adquirir doações, bem como por empresas de pesquisa de marketing sobre a satisfação em relação aos produtos, serviços e marcas da empresa e mais.O objetivo geral do telemarketing é expandir a marca da empresa e o alcance de clientes. As soluções de telemarketing dos dias modernos garantem uma melhor eficiência e penetração de clientes, contatos mais produtivos, desempenho sem precedentes e facilidade na utilização. Embora a tecnologia de telemarketing tenha mudado indiscutivelmente desde seu início modesto, uma coisa permanece igual: seu propósito de aumentar o alcance da companhia, a satisfação do cliente e o lucro geral.