Con motivo del 20.º aniversario de ExpoContact, un evento organizado por Konecta, nuestros expertos Karine Palacios, Chief Product Owner, y Andrés Braceras, Vicepresidente Senior para el Sur de Europa y Latinoamérica, tuvieron la oportunidad de impartir una conferencia sobre el papel de la IA.
Hablaron de cómo la adopción de la IA en el ámbito de la experiencia del cliente favorece un cambio de paradigma, pasando de un uso fragmentado a un recorrido unificado en el que humanos y robots colaboran de forma fluida y transparente.
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