A Vocalcom brilha no ranking da GetApp para Líder da Categoria de Software para Centros de Contacto na Nuvem. A GetApp, uma empresa da Gartner, divulgou o seu ranking para o 3º trimestre de 2016 das melhores aplicações de Software para Centros de Contacto baseados na nuvem e colocou, mais uma vez, a Vocalcom no topo da lista por larga vantagem, enquanto a Talkdesk e a Shotel lutaram entre si para segundo e terceiro, respetivamente, com apenas 3 pontos a separá-las.Feito com base em cinco fatores distintos, a valer 20 pontos cada, o ranking destina-se a empresários e outros responsáveis que procuram uma lista resumida de fornecedores de software para Centros de Contacto, para as suas empresas em crescimento. Os cinco fatores contabilizados no ranking são: críticas dos utilizadores, segurança do software, disponibilidade de uma aplicação móvel, integração do software e presença nos média, cada um a contribuir para um máximo potencial de 100 pontos.De salientar que a Vocalcom é uma das poucas soluções para Call Center com uma aplicação móvel, o que soma mais 13 pontos ao total, ajudando a manter a empresa no topo da lista.
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A Vocalcom tem liderado o ranking de software para Centros de Contacto na Nuvem ao longo do último ano e continua a dominar graças às pontuações elevadas das críticas dos utilizadores e integrações, com 18 pontos em cada. De salientar que a Vocalcom é uma das poucas soluções para Call Center com uma aplicação móvel, o que soma mais 13 pontos ao total, ajudando a manter a empresa no topo da lista. A Talkdesk e a ShoreTel mantiveram-se firmes em segundo e terceiro, mas foi a Sharpen que surpreendeu este trimestre, estreando-se na quarta posição, com nota máxima de 20 para as críticas dos utilizadores e um impressionante 19 na segurança,” conta-nos Suzie Blaszkiewicz, gestor de projeto dos rankings de Líder de Categoria.Veja o ranking completo para o 3º trimestre de 2016 das 25 melhores soluções para Centros de Contacto aqui.
A GetApp, uma empresa Gartner, é a plataforma líder de descoberta de aplicações empresariais de topo na net. Com sede em Barcelona (Espanha), a GetApp funciona como uma plataforma para críticas de software e aplicações para empresas, feitas pelos utilizadores e pelos seus editores.
