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GetApp anuncia su lista de las 25 mejores soluciones de software de centro de contactos para el tercer cuatrimestre de 2016

Vocalcom triunfa en la clasificación de GetApp de software de centro de contacto de Category Leader. GetApp, una empresa de Garnet, ha publicado una clasificación de las mejores aplicaciones de software de centro de contactos del tercer cuatrimestre de 2016 y, una vez más, Vocalcom se sitúa en lo más alto de la lista con mucha ventaja, mientras que Talkdesk y Shotel pelearon por el segundo y el tercer puesto respectivamente, con sólo 3 puntos de diferencia.Concretamente, Vocalcom es una de las pocas soluciones de Centro de Atención con aplicación móvil. Basado en cinco únicos aspectos, de 20 puntos cada uno, la clasificación está dirigida a quienes tienen un negocio y a quienes toman las decisiones, que busquen una preselección de softwares de centros de contacto para su compañía en crecimiento. Estos cinco puntos que se incluyen en la clasificación son reseñas de usuarios, seguridad del software, capacidad de la aplicación móvil, las integraciones del software, y presencia en las redes sociales, cada uno contribuyendo a un total de 100 puntos.Además, Vocalcom es una de las pocas soluciones de centro de contacto con aplicación móvil, que añade otros 13 puntos a su puntuación total para ayudar a mantenerlo en lo más alto. 

Vocalcom ha liderado la clasificación de software de centros de contacto en Internet durante el año pasado, y continúa haciéndolo gracias a las altas puntuaciones de las reseñas de los usuarios, cada una contribuyendo con 18 puntos al total de la puntuación. Además, Vocalcom es una de las pocas soluciones de centro de contacto con aplicación móvil, que añade otros 13 puntos a su puntuación total para ayudar a mantenerlo en lo más alto. Talkdesk and ShoreTel se mantuvieron fuertes en el segundo y tercer puesto, pero Sharpen sorprendió con su debut en el cuarto puesto, con una puntuación de 20 en las reseñas de los usuarios y 19 en seguridad», afirma Suize Blaszkiewicz, director de proyectos de las clasificaciones de Category Leader.Aquí puedes ver la clasificación completa de las 25 mejores soluciones de centro de contacto del tercer cuatrimestre de 2016.

Sobre GetApp

GetApp, una empresa de Gartner, es la aplicación de negocios premium líder en Internet. Con base en Barcelona (España), GetApp funciona como una plataforma de reseñas de usuarios y editoriales sobre software y aplicaciones de negocios.

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