A singularidade da Vocalcom reside em sua simplicidade, eficiência e capacidade de inovação. Ainda mais significante, é a nossa capacidade de rápida e completa adaptação às demandas dos diferentes clientes. Funções vitais que as empresas buscam encontrar em soluções e tecnologias para call center são encontradas dentro da nossa plataforma. Vamos dar uma olhada em três diferentes empresas e ver como cada uma delas aproveita o poder da Hermes Cloud para colher benefícios significativos e imediatos.
Uma empresa de Business Process Outsourcing (BPO), a CSL é uma afiliada da Orange Mauritius Telecom, uma provedora líder de telecomunicações na Maurícia, uma ilha ao largo da costa sudeste da África. Seu call center possui capacidade para 1.000 lugares e gerencia operações de relacionamento ao cliente, tanto internas quanto externas, na África e na França. A CSL depende de nossa tecnologia para atingir o seu ambicioso objetivo de se tornar a líder em serviços BPO. A empresa implementou a solução Hermes.Net da Vocalcom para tirar proveito da variedade de recursos avançados que incluem: blending multimedia, discador preditivo de entrada, campanhas de e-mail, comunicações SMS e chat, entre outras campanhas.
A Press-One é uma empresa de atendimento ao cliente com base nos EUA. Ela substituiu sua solução legada de central de atendimento e implementou o sistema Hermes.Net da Vocalcom para atender a dois objetivos diferentes: sustentar uma visão de produção primária e apoiar o sistema de recuperação de desastres (DR) instalado em um local remoto seguro. Sendo uma das maiores empresas de terceirização na região de Colorado, a Press-One está capacitada com cada um dos vantajosos aspectos da nossa plataforma, incluindo:
Hyundai MEA juntou-se a Vocalcom para elaborar uma estratégia de desenvolvimento agressivo de sua central de atendimento para o mercado dos Emirados Árabes Unidos. A Hyundai aproveitou a nossa flexibilidade para contribuir com o desenvolvimento de sua empresa através do emprego da geração Web Lead (chat), das pesquisas com clientes, das televendas e do acompanhamento de vendas. Nossos esforços ajudaram a empresa a aumentar as vendas indiretas de 13.000 para 20.000 veículos por ano.Para saber mais sobre como sua empresa pode se beneficiar de nosso software de telemarketing, da nossa renomada tecnologia de discagem preditiva e das ofertas para call center em nuvem clique aqui.
