À medida que a utilização de dispositivos móveis e das redes sociais continua a aumentar, poderá pensar que os dias do e-mail estão a chegar ao fim. No entanto, verifica-se o oposto: o e-mail continua a ser uma forma popular de comunicação e um canal viável para os negócios. De acordo com a Revista BtoB, 59% dos marketers B2B afirmam que o e-mail é o seu canal de maior eficiência para gerar receitas. Portanto, o que deve fazer a sua marca para criar campanhas de marketing otimizadas para e-mail? Considere estas cinco dicas.
Começaria um e-mail com um assunto pouco percetível? Os seus clientes não o fariam: a Convince and Convert afirma que 69% dos recipientes de e-mail marcariam um e-mail como Lixo com base apenas na linha do assunto. Capte a atenção dos seus clientes com uma frase curta mas apelativa que resuma claramente o propósito do e-mail. Mencione o que ganham com o e-mail usando verbos que os incentive a agirem. Não importa se o conteúdo do e-mail está muito bem escrito, uma linha de assunto fraca pode fazer com que os seus clientes não o leiam.
Os e-mails de marketing não devem ser apenas resumos de novos produtos e serviços da empresa. Os clientes querem um incentivo para abrirem os e-mails da marca. Por este motivo, premeie-os imediatamente pelo seu tempo com uma oferta promocional. Por exemplo, em vez de apenas anunciar um evento de vendas, inclua um código de desconto que poderá ser facilmente aplicado. Os seus clientes irão compreender que sempre que a sua marca envie um e-mail, terão uma excelente oferta à espera.
É escusado dizer que os clientes devem ser sempre tratados pelo nome, não importa qual o canal. Os e-mails genéricos são um sinal de uma marca preguiçosa que não valoriza os seus clientes. Assegure-se de usar os nomes preferidos pelo cliente e faça corresponder a cada cliente ofertas que sejam do seu interesse. O seu histórico de compras pode ajudar a determinar que produtos possam interessar-lhes mais.
Hoje em dia, a otimização móvel é essencial. A Hubspot afirma que 81% dos utilizadores de e-mail leem as suas mensagens em dispositivos móveis, com 65% dos clientes a preferirem conteúdos que contenham principalmente imagens e 35% a preferir maioritariamente texto. Pensar a configuração dos e-mails é importante para todos os dispositivos, mas os smartphones exigem maior atenção devido aos seus ecrãs pequenos. Assegure-se de usar tipos de letra legíveis, links e códigos que funcionem corretamente e equilibrar o texto com o conteúdo visual de modo a tornar os e-mails mais acessíveis e apelativos. Lembre-se que os clientes em movimento devem apenas ler de relance os e-mails, por isso torne o conteúdo claro e conciso.
Envie os seus e-mails quando os clientes os apreciarão melhor. Por exemplo, e-mails pós-compra poderão aumentar os resultados do upselling e cross-selling enquanto os clientes ainda estão a pensar na sua marca. Além disso, enviar e-mails periodicamente antes de eventos de vendas dá-lhes tempo para verem os produtos que possam interessar com bastante tempo de antecedência. Por fim, assegure-se que pergunta sempre pelas preferências dos clientes, dando-lhes a opção de receber as ofertas que querer, quando querem.À medida que a sua empresa cria a sua estratégia de marketing à medida das necessidades do clientes, mantenha em mente que devem ser feitas revisões constantes. Teste diferentes campanhas e peça feedback aos seus clientes de modo a melhorar continuamente as suas práticas. Com uma abordagem dedicada, os seus e-mails de marketing irão impulsionar uma maior satisfação do cliente e mais vendas.
