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Vocalcom é mencionada no Quadrante Mágico do Gartner 2020 na categoria de Contact Center as a Service (CCaaS)

A Vocalcom, líder global em soluções omnicanal e de experiência do cliente na nuvem, anuncia hoje que foi mencionada no Quadrante Mágico do Gartner 2020 na categoria de CCaaS (Contact Center as a Service)

A pesquisa do Quadrante Mágigo do Gartner 2020 avalia os provedores de CCaaS que oferecem aplicativos baseados em SaaS, que permitem que as organizações de atendimento ao cliente gerenciem interações multicanal com o cliente de forma holística, tanto da perspectiva do cliente quanto da experiência do funcionário.

“A Vocalcom foi um dos primeiros fornecedores a oferecer soluções de contact center em nuvem, e esta nomeação reconhece a experiência da empresa e o desenvolvimento contínuo na nuvem, comenta Carlo Costanzia, presidente e CEO da Vocalcom. A Vocalcom foi reconhecida no Quadrante Mágico do Gartner para contact centers pelo 8º ano consecutivo. Nós nos esforçamos constantemente para inovar e fornecer as melhores tecnologias para ajudar nossos clientes em todo o mundo a melhorar a experiência e o envolvimento do cliente em todos os canais de comunicação.”

Carlo Costanzia

Presidente e CEO da Vocalcom

Por 25 anos, a Vocalcom tem apoiado empresas de todos os tamanhos a oferecer experiências personalizadas ao cliente em todos os canais, e a impulsionar vendas mais eficazes, com clientes em mais de 45 países. A plataforma de nuvem comprovada da empresa é implantada hoje em todo o mundo para atender à necessidade crescente de soluções ágeis, implantações em vários sites e modelos de trabalho em regime de “home office”.

A Vocalcom é uma das poucas empresas que oferece duas ofertas CCaaS avançadas: a plataforma Vocalcom Hermes360, voltada para empresas que buscam uma solução de contact center omnicanal, e a Vocalcom Salesforce Edition, oferecendo a melhor tecnologia CTI nativamente integrada com o Salesforce.

Nota de Responsalidade: o Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação a um propósito específico.

GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço da Gartner, Inc. e / ou suas afiliadas nos Estados Unidos e internacionalmente e é usada aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

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