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Vocalcom recibe el premio a la Innovación en la experiencia de los clientes 2016 de la revista CUSTOMER

Vocalcom, un proveedor líder mundial de ventas internas y tecnología de centros de contacto que ayuda a los negocios a llevar un equipo de ventas más efectivo, y crea experiencias y visitas omnicanal y sin esfuerzo para los clientes, ha anunciado hoy que TMC, una empresa mundial e integrada, ha otorgado al software de centro de contacto omnicanal de Vocalcom el premio a la Innovación en la experiencia de los clientes 2016, presentado la revista de TCM CUSTOMER.El premio a la Innovación en la experiencia de los clientes reconoce a las empresas que establecen los niveles más altos al ofrecer experiencias excepcionales a los clientes a través de todos sus canales, entre los que se incluyen la mensajería y las redes sociales.La plataforma de comunicaciones inteligente de Vocalcom proporciona a todos los clientes conversaciones en el sitio, eliminando la separación entre los canales de comunicación y CRM al mismo tiempo que se mantienen comunicaciones personalizadas en todos los canales.«Nuestro centro de contacto en la nube y dentro de la plataforma de ventas conecta todo lo que se conoce sobre el cliente a todas las interacciones que se tienen con ellos para unas conversaciones mucho más satisfactorias» Ofrece una visibilidad completa y un contexto en la visita del cliente por todos los puntos de contacto, canales e interacciones, para ayudar a las empresas a comunicarse con ellos al mismo tiempo que dirigen unos resultados transformadores para el negocio».«Las tecnologías dirigen la experiencia de los clientes. El ofrecer una experiencia digital no es sólo una oportunidad, es una necesidad», comenta Anthony Dinis, fundador de Vocalcom. «Nos encanta que la revista CUSTOMER haya reconocido nuestro trabajo, y es todo un logro que se nos nombre como una de las empresas tecnológicas más innovadoras. 2016 ha sido otro año de increíble crecimiento para Vocalcom. Nuestra tecnología está atrayendo a alguna de las empresas de mayor crecimiento mundial, ya que continuamos ofreciendo una innovación que transforma sus perspectivas a escala global y la manera de conectar con sus clientes».«Felicidades a Vocalcom por recibir el premio a la Innovación en la experiencia de los clientes 2016». «Vocalcom ha sido seleccionada por mejorar la experiencia de los clientes y realzar las relaciones de negocios», dijo Rich Tehrani, Director ejecutivo de TMC. «Estamos muy contentos de reconocer este logro». 

Sobre VOCALCOM

Vocalcom es el software de centros de contacto en Internet de última generación que te ayuda a conectar con tus clientes. La interfaz fácil de usar ofrece una funcionalidad robusta con características avanzadas, informes completos, y una integración impecable con más de 20 herramientas de trabajo para impulsar las ventas y los equipos de atención, y así ofrecer a los clientes conversaciones personalizadas y en tiempo real. Abarcando 128 países y seis continentes, más de 3.700 clientes confían en Vocalcom para dirigir más de mil millones de interacciones de clientes al año en la nube y en las instalaciones. Experimenta el software de centros de contacto omnicanal más intuitivo del mundo.

Sobre la revista CUSTOMER

Desde 1982, la revista CUSTOMER (anteriormente Soluciones de interacción con clientes) ha sido la voz de los sectores de los centros de contacto/de llamada, CRM y teleservicios. CUSTOMER ha ayudado al sector a brotar, crecer, madurar y prosperar, y ha sido la publicación líder ayudando a que estas industrias, que han tenido un impacto tan positivo en la economía mundial, continúen creciendo. A través de una combinación de una editorial original de vanguardia, las voces del sector, reseñas profundas, y el reconocimiento de los líderes de gestión y tecnología con premios muy prestigiosos, CUSTOMER se esfuerza por continuar siendo la publicación que mantiene alta la barra de calidad para el sector. Por favor, visita http://www.customer.tmcnet.com. 

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