Vocalcom Hermes360 Cloud Contact Center ha sido Premiado por ayudar a sus clientes a mejorar la experiencia de sus clientes.
París, Francia (3 de mayo de 2021) – Vocalcom ha anunciado hoy que TMC, una compañía global de medios integrados, ha nombrado al software Vocalcom Hermes360 Cloud Contact Center como ganador del Premio a la Excelencia CRM 2021, presentado por la revista CUSTOMER.
Vocalcom Hermes360 es una solución para centros de contacto en la nube, intuitiva, omnicanal y preparada para la IA que permite a las empresas ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, maximizar la eficacia de las campañas de llamadas salientes y aumentar la productividad de los agentes.
«Estamos encantados de recibir el Premio a la Excelencia en CRM 2021 como reconocimiento a nuestras inversiones en I+D. La innovación está en el corazón de nuestro ADN para ayudar a las organizaciones de todos los tamaños a ofrecer un compromiso personalizado con el cliente en todos los canales de interacción», comenta Carlo Costanzia, Presidente y CEO de Vocalcom
«El Premio a la Excelencia en CRM honra a Vocalcom por ser un verdadero socio de CRM para sus clientes y consumidores», dijo Rich Tehrani, CEO y Editor en Jefe del Grupo TMC. «Vocalcom ha demostrado a los editores de la revista CUSTOMER que la solución Hermes360 Cloud Contact Center mejoró los procesos de los negocios de sus clientes al agilizar y facilitar el flujo de información», añadió Tehrani.
Basados en datos concretos, los Premios a la Excelencia en CRM se basan en hechos y estadísticas que demuestran las mejoras, que el producto del ganador, ha realizado en el negocio de un cliente. Los ganadores fueron elegidos en función de la capacidad de su producto o servicio para ayudar a extender y ampliar la relación con el cliente hasta convertirla en algo integral, que abarque toda la empresa y toda la vida del cliente.
Creada en 1995, Vocalcom es líder mundial en soluciones de centro de contacto omnicanal para servicio al cliente, ventas, telemarketing y cobro de deudas. Nuestras soluciones, disponibles en la nube o en modalidad OnPremise, están diseñadas para crear relaciones únicas con cada cliente, simplificar la gestión de sus interacciones en todos los canales y mejorar la eficiencia de los agentes. Más de 1.400 clientes de 47 países confían en Vocalcom. para gestionar más de mil millones de interacciones al año.
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