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Blog & Actualités

Découvrez les dernières actualités et analyses Vocalcom pour optimiser la gestion de votre relation client et délivrer une expérience exceptionnelle.

Article de blog Rapports & Analyses

19 Sep 2017

Service Client

5 conseils pour optimiser l’enquête client

Article de blog Omnicanal

12 Sep 2017

Customer Centric Messagerie Instantanée

5 habitudes numériques du client Millennial que toutes les marques devraient considérer

Article de blog Logiciel Service Client

05 Sep 2017

Engagement Client Relation client Expérience Client

7 façons de gagner la confiance du client à l’ère numérique

Article de blog Logiciel Service Client

29 Août 2017

Service Client

5 façons d’identifier les points problématiques des clients

Article de blog Logiciel Service Client

22 Août 2017

Expérience Client

5 termes clés qui déterminent la réussite de l’expérience client

Article de blog Logiciel Service Client

15 Août 2017

Service Client

6 avantages découlant d’une solide culture de service client

Article de blog Logiciel Service Client

08 Août 2017

Expérience Client

5 façons dont le big data améliore l’expérience client

Article de blog Logiciel Service Client

01 Août 2017

Parcours client Service Client

5 avantages clef de la cartographie du parcours client

Article de blog Logiciel Call Center

25 Juil 2017

Automate d’Appel Intelligent Agents

6 façons de convaincre le client potentiel

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