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Blog & Actualités

Découvrez les dernières actualités et analyses Vocalcom pour optimiser la gestion de votre relation client et délivrer une expérience exceptionnelle.

Article de blog

03 Déc 2020

Serveur Vocal Interactif

3 conseils indispensables pour optimiser un SVI

Actualités CCaaS

17 Nov 2020

Awards

CCaaS : Vocalcom nommé dans le Magic Quadrant Gartner 2020 pour les Centres de Contact « as a Service »

Article de blog Omnicanal

09 Nov 2020

Messagerie Instantanée

WhatsApp : le canal indispensable pour garder le contact avec les Millenials et la Génération Z

Article de blog Omnicanal

21 Oct 2020

5 bonnes raisons de déployer une expérience client omnicanale

Actualités CCaaS

20 Oct 2020

Awards

Vocalcom est nommé par Frost & Sullivan dans son rapport « Frost Radar 2020 : European Contact Center As a Service Market » grâce à ses solutions avancées de centre de contact Cloud

Article de blog

16 Juil 2020

Technologies Service Client

Simplify optimise le parcours patient dans la prise de rendez-vous médicaux grâce à la solution de centres de contact Cloud de Vocalcom

Article de blog Intelligence Artificielle

02 Juil 2020

Agents

Le Nouveau Super-Agent

Article de blog Omnicanal

29 Juin 2020

L’impératif omnicanal

Article de blog Intelligence Artificielle

24 Juin 2020

Comment l’IA va changer le visage de l’expérience client

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