Relatórios & Gerenciamento | Blog & Notícias Vocalcom

- Contate-nos
- Solicite uma demo

- +33 (0)1 55 37 30 50

Como melhorar a Qualidade do Serviço?

Como reduzir o Tempo Médio de Atendimento (TMA) no contact center

Analytics para Contact Centers: Reporting vs. Supervisão

Pesquisas de satisfação pós-atendimento: Elas são sempre necessárias?

11 KPIs essenciais para Call Centers nas chamadas outbound

10 KPIs essenciais a serem seguidos de perto em call centers de chamadas inbound

Aprimorar a taxa de Resolução no Primeiro Contato em prol da satisfação do cliente

Como gerenciar os picos de atividade do call center

Como reduzir o Índice de Esforço do Cliente (Customer Effort Score – CES) e otimizar a satisfação do cliente

Os KPIs essenciais no serviço ao cliente

1
2
3
Suivant