Noviembre 2020 CCaaS: Vocalcom es incluido en el Cuadrante Mágico de Gartner 2020 para Contact Center as a Service
Octubre 2020 Frost & Sullivan incluye a Vocalcom en su informe «Radar Frost 2020: El Contact Center Europeo como Mercado de Servicios» en reconocimiento a sus soluciones avanzadas de cloud contact center.
Abril 2020 Vocalcom reinventa la Experiencia del Cliente con Vocalcom Hermes360, su nueva solución de Contact Center Intuitiva, Omnicanal y AI-Ready
Abril 2020 La compañía de agua SABESP en Brasil migra a sus agentes al trabajo en remoto con la solución de Contact Center Omnicanal de Vocalcom
Abril 2020 Frávega migra a los agentes de sus contact centers a modelos remotos sin interrupción del servicio
Marzo 2020 Experta Seguros migra a todos los agentes del Contact Center a modelos de atención remota en 2 días con las soluciones de Vocalcom