-
7 astuces pour former efficacement les agents de centres d’appels
Les agents de centres d’appels sont au cœur de l’expérience client d’une marque. Responsables de tâches aussi importantes que...
-
6 conseils essentiels pour une première prise de contact réussie
Pouvoir offrir un bon service à la clientèle au moment opportun doit toujours être une priorité absolue pour les...
-
7 Pratiques exemplaires pour contrôler la qualité des échanges de votre centre d’appels
De nos jours, le terme “expérience client omnicanale” évoque les réseaux sociaux et les applications de messagerie. C’est la...
-
5 éléments-clés pour transformer votre centre d’appels en centre d’engagement omnicanal
Dans nos sociétés modernes, adopter une stratégie omnicanale semble être la voie à suivre afin d’offrir aux clients les...
-
6 astuces pour mesurer son taux de satisfaction client
De nos jours, apporter une expérience client d’excellente qualité est à la fois plus facile d’accès et plus complexe....
Copyright © 2019 Vocalcom. Tous droits réservés.
25 Rue Balzac - 75008 Paris, France
25 Rue Balzac - 75008 Paris, France
