Essai Gratuit
-
L’effort client: comment ne pas faire travailler les clients à votre place
Résolution au premier contact, temps de traitement moyen… Beaucoup de marques se servent de ces indicateurs de performance pour...
-
Comment étonner vos clients grâce à un service proactif
Il va de soi que c’est en offrant à vos clients un service efficace et rapide que vous leur...
-
6 conseils pour créer un SVI plus ergonomique
Les serveurs vocaux interactifs (SVI) peuvent être une bénédiction ou une malédiction pour les clients pressés. Un SVI bien...
-
Les 5 attentes client auxquelles votre marque doit répondre
Que désirent réellement vos clients ? Alors que la technologie transforme la façon dont ils interagissent avec les marques,...
-
Les chatbots : la condition de l’efficacité du service client
L’idée d’exploiter l’intelligence artificielle dans le cadre du service client a d’abord suscité un grand scepticisme. S’il semblait prometteur...
-
Comment offrir un service client de qualité 24h/24 et 7j/7
Dans notre monde numérique, les clients veulent pouvoir entrer en contact avec les marques quand ils le souhaitent. Confrontées...
-
5 technologies facilitant l’expérience client
Les technologies présentes dans les centres de contact modernes jouent un rôle déterminant dans la prestation d’expériences client de...
-
Vocalcom Omnichannel remporte 2 Stevie Awards en intégrant l’Intelligence Artificielle à sa plateforme
Vocalcom, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions cloud pour les centres de contact, le service client et la...
-
L’intelligence artificielle : 5 stratégies pour le service client
Si l’intelligence artificielle permet aux marques de personnaliser l’expérience client, elle offre également un autre avantage majeur : un service...
Posts tagged with ‘Libre service’
- 10.038FOLLOWERS
- 108.223FOLLOWERS
- 10.188FOLLOWERS
- 33.857FOLLOWERS
- 10.248FOLLOWERS
- 1.418.183 VIEWS
- 2.288 FOLLOWERS
- 45 SLIDES
- 11.725 VIEWS
Copyright © 2018 Vocalcom. Tous droits réservés.
25 Rue Balzac - 75008 Paris, France
25 Rue Balzac - 75008 Paris, France