• Promova a Fidelidade e a Manutenção dos Clientes

    No mundo competitivo de hoje em dia, as empresas precisam utilizar muitas estratégias para entregar um ótimo atendimento ao cliente e atrair novos clientes. O surgimento do omnichannel abriu as portas para novas e criativas táticas sobre atendimento ao cliente e marketing ao mesmo tempo em que apresenta o moderno desafio de manter a imagem de uma marca consistente...

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  • Este é um Mundo Omnichannel: O Aumento de Clientes da Geração “Y”

    Nós podemos já estar vivendo em um mundo digital, no entanto, a atual geração mais jovem tem um diferencial em especial. A Geração “Y” – que inclui qualquer pessoa nascida depois de 1980 – é a primeira geração nascida no mundo moderno digital. Eles não lembram do tempo antes da internet, o smartphone sempre existiu, e a vida é...

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  • Discurso Perfeito: A Arte do Telemarketing Eficiente

    Muitas empresas empregam uma grande variedade de estratégias para evitar que os operadores de telemarketing se aproximem dos seus dirigentes. Um dos obstáculos mais comuns utilizados pelos assistentes ou telefonistas ao atenderem as ligações é simplesmente dizer ao agente que a pessoa responsável por tomar as decisões não atende ligações de vendas. Utilizar publicidade telefónica Sem as ferramentas e...

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  • 5 Dicas para Usar SMS para Melhorar a Experiência do Cliente

    Na comunicação moderna, as ligações telefônicas e e-mails continuam a desempenhar um constante papel na vida de muitas pessoas. Contudo, a continua mudança para meios de comunicação mais rápidos tem tornado os canais de mídia social mais populares do que nunca, assim como o canal sempre dominante para comunicação rápida: SMS, ou mensagem de texto. A Portio Research descobriu...

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  • A Evolução do Telemarketing

    Telemarketing – um método de comercialização no qual um vendedor solicita que os clientes em potencial invistam no produto ou serviço de uma companhia – tem experimentado uma grande jornada nos últimos anos. Esta estratégia continua dominando o cenário do marketing; no entanto, atualmente os softwares robustos de telemarketing, junto com técnicas inovadoras para engajamento do cliente, têm trabalhado...

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  • Telemarketing de Entrada e de Saída – Qual é a diferença?

    A indústria de telemarketing está tendo receitas de centenas de milhões. O telemarketing tem provado ser um negócio bem sucedido com os clientes que adquirem produtos ou soluções, porque eles sentem que estão especialmente adaptadas às suas necessidades ou que conseguiram um grande negócio, entre outras razões. Para aqueles que procuram obter uma melhor visão geral dos principais tipos...

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