Blog & Noticias

Conozca las últimas novedades y análisis de Vocalcom para optimizar el rendimiento de su Contact Center y brinde una experiencia de cliente excepcional.

Articulo de blog Omnicanal

08 Mar 2022

¿Cómo pueden gestionar los contact centers los canales sincrónicos y asincrónicos?

Articulo de blog Reporting y analíticas

22 Feb 2022

KPI

10 KPI esenciales para los Inbound Call Centers

Articulo de blog Software de contact center

15 Feb 2022

Experiencia del Cliente

5 consejos para crear experiencias centradas en el cliente

Articulo de blog Software de contact center

01 Feb 2022

Compromiso del cliente

Cómo lograr el compromiso de los clientes mediante la personalización

Articulo de blog

25 Ene 2022

Experiencia del Cliente

Cómo crear un mapa eficiente del customer journey en 7 pasos

Articulo de blog Software de contact center

18 Ene 2022

Experiencia del Cliente

7 Tendencias de experiencia de cliente a tener en cuenta 2022

Noticias Quiénes somos

11 Ene 2022

Vocalcom nombra Directora de Producto (CPO) a Karine Palacios

Articulo de blog Software de Centro de Llamadas

04 Ene 2022

Tecnologia

Call center y Contact center: ¿En qué se diferencian?

Articulo de blog Omnicanal

01 Dic 2021

Servicio al Cliente

¿Cómo pueden gestionar los contact centers los canales sincrónicos y asincrónicos?

10 KPI esenciales para los Inbound Call Centers

5 consejos para crear experiencias centradas en el cliente

Cómo lograr el compromiso de los clientes mediante la personalización

Cómo crear un mapa eficiente del customer journey en 7 pasos

7 Tendencias de experiencia de cliente a tener en cuenta 2022

Vocalcom nombra Directora de Producto (CPO) a Karine Palacios

Call center y Contact center: ¿En qué se diferencian?

La apuesta por la digitalización de la relación con el cliente para aspirar al 100% de satisfacción